8月12日,杭州西溪世紀(jì)中心發(fā)生了一起保安與外賣騎手的沖突事件,迅速引起了社會關(guān)注。當(dāng)天下午,多名騎手聚集到該中心的保安室,據(jù)稱是為了要求保安道歉。這一事件在社交媒體上迅速發(fā)酵,各種版本的傳言也隨之而來。
尤為引人注目的是,晚間時分,網(wǎng)絡(luò)上流傳出平臺將封禁前往西溪世紀(jì)中心騎手賬號的消息。微信群聊截圖顯示,有人聲稱“所有使用藍(lán)牙手機(jī)前往西溪世紀(jì)中心的騎手,都將面臨封號處理”。然而,這一傳言在8月13日凌晨得到了美團(tuán)的明確回應(yīng)。美團(tuán)表示,在整個事件過程中,公司并未對任何騎手采取封號、限制接單等負(fù)面舉措,并已經(jīng)對制造和傳播謠言的賬號及背后推手采取了法律措施。
與此同時,美團(tuán)還透露,沖突發(fā)生后,公司迅速派遣專員前往現(xiàn)場協(xié)助騎手處理糾紛,并主動為物業(yè)支付了因騎手不慎踩歪圍欄而產(chǎn)生的維修費用。目前,涉事騎手已安全返回工作崗位。對于此次事件中騎手可能遭受的不公正對待,美團(tuán)承諾將根據(jù)騎手的訴求提供必要的援助,并將積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查,以切實維護(hù)騎手的合法權(quán)益。
餓了么方面也對這一事件做出了回應(yīng),表示并未對外賣員進(jìn)行封號處理,而是在事件發(fā)生后迅速召集騎手恢復(fù)正常送餐工作。此外,杭州市公安局西湖分局也在8月12日晚間發(fā)布了警情通報,詳細(xì)說明了事件的經(jīng)過,并呼吁公眾保持冷靜,不要制造、傳播謠言。警方表示,已對涉事人員依法開展調(diào)查,并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法處理。
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