買時(shí)容易退換難 “一口價(jià)”黃金飾品背后有何“貓膩”？

據(jù)央視新聞報(bào)道，今年以來，黃金價(jià)格持續(xù)攀升，國內(nèi)黃金市場熱度不減。其中，造型獨(dú)特的“一口價(jià)”黃金飾品尤為受到消費(fèi)者的青睞。然而，不少消費(fèi)者在購買后發(fā)現(xiàn)，這些飾品按克重?fù)Q算后的價(jià)格遠(yuǎn)高于市場價(jià)，且在換購或退貨時(shí)遭遇重重困難，感覺自己被商家設(shè)套。據(jù)“消費(fèi)?！逼脚_(tái)統(tǒng)計(jì)，今年已累計(jì)收到超過7000件黃金珠寶的投訴案件，其中黃金類產(chǎn)品投訴占比高達(dá)八成，而“一口價(jià)”黃金飾品的投訴更是占到了黃金類投訴量的62%。

近日，廣東的黃女士在當(dāng)?shù)啬持閷毜曩徺I了一款“一口價(jià)”的黃金戒指作為自己的生日禮物。她表示，當(dāng)時(shí)看中了這款戒指的款式，但吊牌上只標(biāo)注了價(jià)格，沒有克重信息。她詢問店員克重時(shí)，店員卻表示“一口價(jià)”飾品只能在購買后才能稱重。在銷售人員的極力推薦下，黃女士最終以1695元的優(yōu)惠價(jià)格購買了這款原價(jià)為2260元的黃金戒指。然而，當(dāng)她要求銷售人員現(xiàn)場稱重時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這枚戒指的克重僅為1.39克。

黃女士表示，按照當(dāng)前市場價(jià)格，實(shí)體店黃金的價(jià)格在600到700元一克之間，而她購買的這枚戒指的付款價(jià)格是1695元，相當(dāng)于每克1219元，這與市場價(jià)格完全不符。發(fā)現(xiàn)問題后，她立即向店員提出退貨要求，但遭到了拒絕。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“一口價(jià)”黃金飾品的銷售模式雖然聽起來簡單明了，但實(shí)際上卻暗藏玄機(jī)。這種金飾通常只標(biāo)注價(jià)格、含金量和工藝信息，很少在顯著位置標(biāo)明克重，甚至完全不標(biāo)克重。即使消費(fèi)者看中款式并想自行計(jì)算價(jià)格，許多商家也會(huì)避而不談。這種“回避”態(tài)度不僅容易在初始交易環(huán)節(jié)誤導(dǎo)消費(fèi)者，也讓消費(fèi)者在后續(xù)退換貨等環(huán)節(jié)面臨困難。

有業(yè)內(nèi)人士指出，“一口價(jià)”黃金飾品相比按克售賣的黃金飾品款式更加精致、工藝更復(fù)雜。同樣克重的黃金可以做得更大，因此受到一些年輕人的喜愛。但如果按照最終售賣價(jià)格計(jì)算，“一口價(jià)”黃金飾品每克的價(jià)格遠(yuǎn)高于當(dāng)日金價(jià)。

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