海底撈被曝零食收費？涉事門店回應(yīng)：顧客想多打包一些帶走

近日，一則關(guān)于海底撈小零食開始收費的消息在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱議。有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在就餐時被告知現(xiàn)在小零食都需要收費，每包售價為5毛錢，自己因此花費了5塊錢購買了10包小零食。

此消息一出，立刻引發(fā)了眾多網(wǎng)友的討論。一些網(wǎng)友對此表示不滿，認(rèn)為海底撈一步步地將原本免費的服務(wù)變?yōu)槭召M項目，如美甲、零食玩具等，質(zhì)疑其是否經(jīng)營不善。他們表示，即使打完折，海底撈的價格也并不便宜，現(xiàn)在小零食也開始收費，讓人擔(dān)心以后是否所有提供的服務(wù)都要陸續(xù)收費。

然而，也有網(wǎng)友持不同意見。他們認(rèn)為，如果顧客多拿小零食，收費也是合理的。畢竟，這些小零食也是海底撈的成本之一。

為了解事實真相，8月14日，記者聯(lián)系到了該網(wǎng)友就餐的徐州一門店。工作人員表示，當(dāng)時已經(jīng)給該顧客提供了免費零食，但對方表示想多打包一些帶走。他們強調(diào)，在合理情況下，小零食都是不收費的，顧客有需要的話，帶走幾包也是可以的。

隨后，記者又就此事聯(lián)系了海底撈官方客服。對方回應(yīng)稱，門店確實準(zhǔn)備了零食禮包，并且這個是不收費的。如果顧客希望給家里存貨一些小零食，可以通過海底撈小程序里面的會員商城進行兌換。

記者隨后打開了海底撈小程序頁面，發(fā)現(xiàn)門店同款的“海底撈虎牙脆鍋巴75g零食10包裝組合”售價為54.9元，運費為6元。不過，付款頁面顯示可以使用888撈幣（每消費1元可以累積1撈幣）抵扣44.4元，優(yōu)惠后需要付16.5元。

近日，海底撈頻頻登上熱搜。此前關(guān)于“結(jié)賬時才知道海底撈飲料收費”的話題，在社交平臺已多次引發(fā)輿論關(guān)注，且不同地區(qū)的網(wǎng)友反饋差異較大，有網(wǎng)友指出“海底撈在不同地區(qū)，門店的培訓(xùn)存在標(biāo)準(zhǔn)差異化”。

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