電商能夠更好地利用數字化渠道，面對新冠疫情的沖擊

疫情先后在不同城市反撲，在這背景下，電商能夠更好地利用數字化渠道，建立起穩(wěn)健、可擴展的企業(yè)，其銷售增長將超過未建立起電商企業(yè)三十個百分點。利用促銷活動準備清單來確保平臺規(guī)模，并重新設定客戶對庫存、發(fā)貨和交付時間的期望。開發(fā)數字衍生產品，例如適合在線銷售和交付的數字服務和解決方案，以及在直播間快速切換的能力以增加業(yè)務韌性。

雖然目前新冠疫情在中國已經進入平緩期，但其帶來的影響卻是深遠的，一些行業(yè)和用戶行為會因此發(fā)生長久的變化。其中一大變化就是用戶對電商平臺的依賴性越來越大，讓一些原來不觸網的企業(yè)和行業(yè)也意識到電商和數字平臺的重要性，這些平臺和渠道的缺失，對企業(yè)今后長期生存會是一大威脅。

除了在中短期內建設電商平臺，企業(yè)還應該看到長期業(yè)務轉型的必要性。雖然這次疫情沖擊的是線下渠道，但下次突發(fā)事件有可能沖擊的是線上渠道或是線上線下多種渠道。企業(yè)要做的是培養(yǎng)在不同渠道和產品間靈活切換的能力，使其在未來的突發(fā)事件中都能保持靈活性和韌性。從長遠來看，企業(yè)需要開發(fā)具有更高利潤率的產品。

那些沒有建立起互聯網業(yè)務的企業(yè)在疫情期間遭受了最大的沖擊，因此開始急于建立電商并投資數字技術，以便能夠恢復銷售業(yè)務并通過數字渠道為客戶提供服務。

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