文化和旅游部：高度重視增強(qiáng)智慧旅游發(fā)展 規(guī)范景區(qū)智能管理

現(xiàn)在居民生活水準(zhǔn)不斷提高，物質(zhì)生活得到充實(shí)后，人們逐漸開(kāi)始向往旅游的樂(lè)趣。由于人們對(duì)旅游的需求量劇增，許多旅游景點(diǎn)為了帶給游客更好的游玩體驗(yàn)，正在不斷地完善旅游設(shè)施并推出更多的旅游產(chǎn)品。然而現(xiàn)在面臨疫情的阻礙，旅游業(yè)受到來(lái)不小的沖擊。如何加強(qiáng)疫情防控管理，切實(shí)保護(hù)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，就顯得格外重要?！邦A(yù)約、錯(cuò)峰、限流”作為景區(qū)常態(tài)化管理的“六字訣”，對(duì)景區(qū)的智能化管理水平提出了新的更高要求。

文化和旅游部辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)省級(jí)監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)和數(shù)據(jù)共享有關(guān)工作的通知》要求，5A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)時(shí)入園數(shù)據(jù)接入文化和旅游部，4A級(jí)以上旅游景區(qū)的數(shù)據(jù)接入省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)，有效實(shí)現(xiàn)聯(lián)得通、看得見(jiàn)、調(diào)得動(dòng)。我所在的貴州省安順市，目前A級(jí)旅游景區(qū)50家，其中5A級(jí)旅游景區(qū)2家、4A級(jí)旅游景區(qū)12家、3A級(jí)旅游景區(qū)32家、2A級(jí)旅游景區(qū)4家。

當(dāng)前4A級(jí)以上旅游景區(qū)全部安裝了視頻數(shù)據(jù)系統(tǒng)，3A級(jí)旅游景區(qū)有11個(gè)安裝了視頻數(shù)據(jù)系統(tǒng)。在安順市智慧景區(qū)建設(shè)中，黃果樹(shù)景區(qū)的智慧化管理和建設(shè)水平都比較高，實(shí)名制預(yù)約、人臉識(shí)別技術(shù)等為提升景區(qū)的管理水平提供了支撐，黃果樹(shù)景區(qū)“動(dòng)靜結(jié)合的智慧化客流管理體系”2021年被文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司評(píng)為優(yōu)秀案例。龍宮景區(qū)、格凸河景區(qū)、山里江南景區(qū)等4A級(jí)旅游景區(qū)的智慧景區(qū)建設(shè)可以達(dá)到一定智慧化程度，車(chē)輛調(diào)度、游客量分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控、簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析等為景區(qū)智慧化管理提供了保障。

但是，3A級(jí)及以下旅游景區(qū)，特別是鄉(xiāng)村景區(qū)都是開(kāi)放式景區(qū)，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)支撐，內(nèi)生動(dòng)力不足，多是鎮(zhèn)村進(jìn)行管理，由于財(cái)政資金緊張，且上級(jí)部門(mén)沒(méi)有補(bǔ)助資金，智慧景區(qū)建設(shè)發(fā)展較難。同時(shí)由于數(shù)據(jù)資源的特殊性，沒(méi)有后續(xù)的維護(hù)保障和傳輸經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致景區(qū)雖建立了系統(tǒng)，但存在掉線(xiàn)情況。

文化和旅游部高度重視智慧旅游發(fā)展，并積極推進(jìn)旅游景區(qū)利用智慧化手段提高管理和服務(wù)水平。

2021年2月，《關(guān)于持續(xù)深入推進(jìn)旅游景區(qū)預(yù)約管理工作的通知》印發(fā)，對(duì)門(mén)票預(yù)約年度工作進(jìn)行了部署，并要求各地開(kāi)展督導(dǎo)工作。并且將繼續(xù)加快推進(jìn)智慧旅游景區(qū)建設(shè)，順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，推動(dòng)旅游景區(qū)發(fā)展線(xiàn)上數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，指導(dǎo)旅游景區(qū)建設(shè)監(jiān)測(cè)設(shè)施和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，推動(dòng)國(guó)有旅游景區(qū)于2021年底前全部提供在線(xiàn)預(yù)約預(yù)訂服務(wù)。

2021年4月，文化和旅游部印發(fā)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，提出要積極發(fā)展智慧旅游，加強(qiáng)旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和示范項(xiàng)目，要求推進(jìn)“預(yù)約、錯(cuò)峰、限流”常態(tài)化，建設(shè)景區(qū)監(jiān)測(cè)設(shè)施和大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

2021年4月，文化和旅游部在河南省鄭州市舉辦了全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會(huì)，以“智慧旅游，美好生活”為主題，促進(jìn)行業(yè)交流，助推智慧旅游發(fā)展。

文化和旅游部強(qiáng)調(diào)將加大智慧旅游景區(qū)建設(shè)的資金支持，并表示在爭(zhēng)取政府資金對(duì)智慧旅游景區(qū)建設(shè)支持的同時(shí)，鼓勵(lì)地方和經(jīng)營(yíng)主體多方利用資源，撬動(dòng)市場(chǎng)力量，增強(qiáng)市場(chǎng)活力，全面提升旅游景區(qū)現(xiàn)代化治理水平。

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