7月15日的消息指出,據(jù)媒體報道,湖南長沙的鄢先生在去年10月份于湖南華洋江通別克4S店購買了一輛別克小轎車。然而,在今年6月份,他的車輛因剮蹭被送至該4S店進行維修。但在6月29日,鄢先生接到4S店的通知,告知他的車輛前中網(wǎng)在維修過程中被燒壞。
鄢先生透露,4S店給出的事故說明顯示,6月26日,由于4S店自身的原因,烤漆房發(fā)生火災(zāi)。當時,他的車輛正在進行烤漆工藝,維修部分已經(jīng)噴了兩層底漆,正準備噴清漆時,車間突然起火。
維修員工當時正在烤漆房內(nèi),他們第一時間將車輛搶救了出來,但過程中也有員工受傷,而車輛的前引擎蓋上的車漆被燒出了一塊塊黃色斑點,左前輪部分地方甚至燒至發(fā)灰。
起初,4S店表示這是他們的責(zé)任,并承諾除了將車輛維修好之外,還會贈送鄢先生幾次保養(yǎng)服務(wù),并延長保修期一年。但鄢先生對此并不滿意,他擔心車輛其他看不見的地方也可能受到了損害,因此希望更換一輛新車。雙方在此問題上未能達成一致。
4S店則表示,他們已經(jīng)對車輛進行了全面的檢查,確認發(fā)動機內(nèi)部和線路均未受損,可以保證車輛的安全性。最終,在媒體的介入和協(xié)調(diào)下,鄢先生選擇了維修加補償?shù)姆桨?,并就方案的具體細節(jié)與4S店達成了一致。
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