5個大人4個小孩入住兩個標(biāo)間被拒 民宿回應(yīng)：曾確認(rèn)過入住人數(shù)

北京時間7月17日，一則關(guān)于5個大人和4個小孩因人數(shù)超標(biāo)而被民宿拒絕入住兩個標(biāo)間的消息引發(fā)關(guān)注。涉事民宿隨后對此事進(jìn)行了回應(yīng)，表示拒絕是為了保證其他客戶的住宿體驗，并且平臺也有明確的規(guī)定不得超員入住。

事情的起因是7月16日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻爆料，稱他們在阿勒泰的一家民宿預(yù)定了兩個標(biāo)間，但在到達(dá)民宿后，商家卻以“5個大人4個小孩”超出房間規(guī)定人數(shù)為由拒絕接待，并要求他們加房才能入住。這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，網(wǎng)友們紛紛發(fā)表意見，有的支持游客，有的則站在民宿老板的角度。

據(jù)當(dāng)事人介紹，他們在該民宿預(yù)定了兩個標(biāo)間，但當(dāng)一行9人驅(qū)車到達(dá)民宿后，卻被告知一個房間只能住兩個人。當(dāng)事人表示，他們帶著一家老小到達(dá)民宿時已經(jīng)是凌晨，而民宿老板卻堅持拒絕讓他們?nèi)胱?，甚至建議他們報警求助。有網(wǎng)友對此評論稱，如果按照民宿老板的說法，一個標(biāo)間只能住兩個人，那么這一行人就需要再加三個房間，質(zhì)疑民宿老板是否在趁夜色故意提高費用。

民宿老板則對此進(jìn)行了回應(yīng)，表示自己曾和對方確認(rèn)過入住人數(shù)，但對方始終不愿透露具體人數(shù)。當(dāng)他們到達(dá)民宿后，老板才發(fā)現(xiàn)他們要9個人入住兩個標(biāo)間。民宿老板表示，拒絕對方入住的原因就是因為人數(shù)超標(biāo)，房間里人多了會顯得非常吵，這勢必會影響其他房間客人的入住體驗。因此，他寧愿無條件全額退款也拒絕為他們辦理入住。同時，民宿老板也提到客人的態(tài)度問題也是導(dǎo)致他拒絕入住的原因之一。

據(jù)了解，在眾多酒店預(yù)定平臺上，很多酒店以及民宿都會明確標(biāo)注入住人數(shù)要求。只要顧客不超過這個人數(shù)就可以合理入住。當(dāng)然，如果計劃超員入住，客人也應(yīng)該提前和酒店或者民宿進(jìn)行確認(rèn)。如果對方不同意超員入住，游客可以根據(jù)自身情況選擇換家店預(yù)定房間。

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