10016是中國聯(lián)通的電話營銷專線，主要用于外呼營銷。給用戶打電話是想向用戶進(jìn)行電話銷售，主要推銷聯(lián)通電話號碼選購、聯(lián)通上網(wǎng)卡、聯(lián)通炫鈴、手機(jī)郵箱、來電寶、鈴音包、聯(lián)通秘書、股票信息、郵箱、天氣預(yù)報(bào)等信息定制。每一張電話卡都是實(shí)名制辦理，注銷電話卡也需要帶著身份證到營業(yè)大廳辦理，并且交清所欠話費(fèi)。否則后期也會影響您的聯(lián)通業(yè)務(wù)的使用。
聯(lián)通客戶服務(wù)號碼簡介：
10010(客戶服務(wù)熱線):業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴申告、各類人工服務(wù)。
10016(10016專線):負(fù)責(zé)用戶回訪、挽留和維系、電話營銷。
10011(話費(fèi)充值專線):話費(fèi)充值。
10018(客戶俱樂部服務(wù)熱線):會員基本服務(wù)信息查詢、特約服務(wù)項(xiàng)目查詢、特約服務(wù)項(xiàng)目受理、其他各類俱樂部服務(wù)。
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