蘇寧易購(gòu)?fù)素浟鞒?/h1>

來(lái)源：懂視網(wǎng) 責(zé)編：小OO 時(shí)間：2020-04-09 01:11:22

導(dǎo)讀蘇寧易購(gòu)?fù)素浟鞒蹋K寧就一垃圾，線上客服永遠(yuǎn)只會(huì)重復(fù)幾句廢話，抱歉，然后會(huì)有專員給你處理的，一直拖，拖了幾天才來(lái)個(gè)電話售后專員，草他媽的，態(tài)度吊炸天，一副大爺?shù)恼Z(yǔ)氣，還十分不耐煩，說(shuō)等快遞員明天上門給我取貨，但是天貓那里又沒有同意退貨，我就說(shuō)這蘇寧易購(gòu)提供了在線受理退換貨的服務(wù)，可在申請(qǐng)退換貨前了解退換貨相關(guān)條款，確認(rèn)符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后只需登陸個(gè)人賬戶，在“我的易購(gòu)—退換貨服務(wù)

蘇寧就一垃圾，線上客服永遠(yuǎn)只會(huì)重復(fù)幾句廢話，抱歉，然后會(huì)有專員給你處理的，一直拖，拖了幾天才來(lái)個(gè)電話售后專員，草他媽的，態(tài)度吊炸天，一副大爺?shù)恼Z(yǔ)氣，還十分不耐煩，說(shuō)等快遞員明天上門給我取貨，但是天貓那里又沒有同意退貨，我就說(shuō)這

蘇寧易購(gòu)提供了在線受理退換貨的服務(wù)，可在申請(qǐng)退換貨前了解退換貨相關(guān)條款，確認(rèn)符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后只需登陸個(gè)人賬戶，在“我的易購(gòu)—退換貨服務(wù)”頁(yè)面中根據(jù)提示在線提交申請(qǐng)信息即可。接下來(lái)就讓我們一起來(lái)看看蘇寧易購(gòu)的具體退換貨流程吧！

方法

在線提交退換貨申請(qǐng)：

我是11月23日在蘇寧易購(gòu)自營(yíng)店鋪購(gòu)買的一款黑色的《Beats X 無(wú)線藍(lán)牙運(yùn)動(dòng)耳機(jī)》，價(jià)格699元，訂單號(hào)：37133161304。 在我收到貨后，發(fā)現(xiàn)如下問題： 1、拿到手就是二手的，耳塞有很多耳屎顆粒（你們看我的截圖，我把這個(gè)原來(lái)的臟耳塞取下來(lái)了）；

您在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，您可以在“我的易購(gòu)—退換貨申請(qǐng)”中在線發(fā)起退換貨申請(qǐng)，由蘇寧易購(gòu)客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜。

1.如您是蘇寧配送訂單，請(qǐng)您打包好、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，我司安排物流師傅上門取件；如您是蘇寧自提訂單需將商品送至原自提點(diǎn)進(jìn)行辦理；2.如您購(gòu)買的是廠送商品請(qǐng)聯(lián)系在線客服核實(shí)具體寄回地址；3.如您購(gòu)買的是第三方

申請(qǐng)成功：蘇寧易購(gòu)客服會(huì)第一時(shí)間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請(qǐng)您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，期間保持手機(jī)/電話暢通；申請(qǐng)成功后您可在“我的易購(gòu)—退換貨查詢”的具體單據(jù)中，隨時(shí)查詢了解進(jìn)度。

退/換貨申請(qǐng)流程說(shuō)明圖： 具體流程說(shuō)明： 在線提交退換貨申請(qǐng) 在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，可以在“我的易購(gòu)—退換貨申請(qǐng)”中在線發(fā)起退換貨申請(qǐng)，由蘇寧易購(gòu)客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為辦理退換貨事宜。 申請(qǐng)成功 蘇寧易購(gòu)客服會(huì)第一

申請(qǐng)失?。?/b>

如商品情況不符合蘇寧易購(gòu)?fù)藫Q貨政策，您的退換貨申請(qǐng)將會(huì)審核不通過，此時(shí)受理終止。

蘇寧退換貨總則 本政策適用于蘇寧自營(yíng)商品及第三方商家商品。蘇寧自營(yíng)商品指在商品詳情頁(yè)明確標(biāo)識(shí)為“由蘇寧銷售并提供售后服務(wù)”或“蘇寧自營(yíng)”的商品，此外為第三方商家商品；蘇寧自營(yíng)商品由蘇寧為您提供退換貨服務(wù)，蘇寧開放平臺(tái)商家商品由商家為

上門辦理不需檢測(cè)報(bào)告類：

再送您易購(gòu)購(gòu)買的商品，如果已經(jīng)過了一個(gè)月，按照正常的退貨流程，你是已經(jīng)過了退貨期限的，這種情況下，你可以聯(lián)系速聯(lián)易購(gòu)里的賣家，跟家跟他協(xié)商溝通，如果他賣家同意的話，他會(huì)給你退款退貨，如果賣家覺得不同意，那你這個(gè)就退不了了

蘇寧易購(gòu)工作人員上門詳細(xì)鑒定后會(huì)取走問題商品或反饋至售后，我司工作人員會(huì)跟進(jìn)聯(lián)系您；需檢測(cè)報(bào)告類：需廠家或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)售后人員確認(rèn)故障現(xiàn)象并提供檢測(cè)報(bào)告，蘇寧易購(gòu)收到檢測(cè)報(bào)告后會(huì)盡快安排蘇寧配送人員上門，到時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)備好、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，等待配送人員上門。

由蘇寧快遞配送的蘇寧自營(yíng)商品訂單：1.商品出庫(kù)前：若您在商品未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng)，30分鐘內(nèi)退款完成。2.商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫(kù)，等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng)，30分鐘內(nèi)退款完成。3.商品送往配送站的途中：若您在訂單商

郵寄辦理：

您可以郵寄到我司進(jìn)行辦理，請(qǐng)您打包好、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地（郵寄地址將由蘇寧易購(gòu)客服與您電話確認(rèn)）。

蘇寧易購(gòu)?fù)丝钍前丛Ц斗绞皆吠嘶氐?。用易付寶支付的在易付寶退款蘇寧易購(gòu)將買家的貨款直接退至買家的易付寶賬戶，方便買家下次購(gòu)物時(shí)再次使用； 用銀行卡支付的退款，蘇寧易購(gòu)將買家的貨款退至買家支付時(shí)使用的銀行卡賬戶； 屬于貨到付款現(xiàn)

擴(kuò)展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

蘇寧易購(gòu)?fù)素浐茈y很難，人都會(huì)瘋了，

蘇寧的東西你只要收貨了，什么7天無(wú)理由退換都是不存在的，因?yàn)樗麜?huì)以你開箱驗(yàn)貨為由拒絕，所以以后不要買蘇寧的東西了，服務(wù)是最差的，我長(zhǎng)這么大就沒見過比蘇寧服務(wù)更差的。我的蘋果6手機(jī)未激活，屏幕貼合不緊，想換貨，雙12剛買的，因?yàn)樘O果6確實(shí)存在貼合不緊的zhidao現(xiàn)象，結(jié)果蘇寧說(shuō)你收貨了，就不能以外觀問題退貨，質(zhì)量問題的話需要檢測(cè)報(bào)告；那我說(shuō)7天無(wú)理由呢，蘇寧說(shuō)7天包退，你過了7天才能給我換貨。。。。。。后來(lái)我來(lái)一個(gè)和我解釋現(xiàn)在沒有庫(kù)存，換不了，明明庫(kù)存充足，這就是蘇寧易購(gòu)

蘇寧易購(gòu)?fù)素泴徍艘嗑?/p>

自己可以網(wǎng)頁(yè)申請(qǐng)退貨，或者打4008客服都可以

要是貨沒送到那客服那邊處理一下就可以退貨的

錢會(huì)退進(jìn)易付寶，然后你自己沖退一下就可以了

銀行卡7-15個(gè)工作日到賬

蘇寧易購(gòu)訂單開具了電子*，如何辦理退換貨？

售后退換流程和原有流程一致。
唯一復(fù)區(qū)別是選擇了電子*的用戶，如果是整個(gè)訂單的商品退貨，則無(wú)需退回電子*，會(huì)直接將電子*做沖紅（即原電制子*顯示無(wú)效）處理；
如果是同一訂單的部分商品退貨，則會(huì)知將原電子*做沖紅處理，并對(duì)為發(fā)生退貨的商品重新自道動(dòng)開具電子*；如果對(duì)商品申請(qǐng)了換貨處理，則原電子*依然有效。

蘇寧易購(gòu)七天無(wú)理由退貨嗎？

“無(wú)理由退貨抄”是指您在購(gòu)買支持無(wú)理由退貨的商品后，自實(shí)際收貨日期的次日起7天內(nèi)，商品完好的情況下，百可無(wú)理由退貨（部分商品及類目除外）需由您承擔(dān)商品發(fā)出與返度回的運(yùn)費(fèi)，銷售方和您另有約定的，按照約定執(zhí)行。

在蘇寧易購(gòu)上買東西，沒收到貨，但是網(wǎng)頁(yè)已簽收，申請(qǐng)退款，蘇寧客服表示非質(zhì)量問題不退我該怎么辦？

可以聯(lián)系賣家告知未收到貨，因?yàn)閷?duì)方那里肯定也能顯示你的發(fā)貨物流信息，跟快遞公司聯(lián)系一下就能證明了，實(shí)在不行可以撥打12315進(jìn)行投訴。

擴(kuò)展資料：

七天無(wú)理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，2014年3月15日正式實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保*規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。

2014年2月13日，工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”將在法律和部門規(guī)章層面都獲得支持。

2017年11月7日，北京市e68a84e8a2ade79fa5e9819331333365666263工商局、市食藥監(jiān)局等8家單位，對(duì)京東、天貓、亞馬遜等13家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行了行政指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨等不合理規(guī)定 。

2018年3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)啟動(dòng)倡導(dǎo)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾踐諾活動(dòng)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保*》第三章第二十五條，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品。

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定

參考資料：七天無(wú)理由退貨-百度百科

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標(biāo)簽： 新加坡魚尾獅公園 希拉穆仁草原 設(shè)計(jì)師

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