健康寶彈窗解決辦法

彈窗1原因：14天內曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣（市、區(qū)、旗）人員

本人在京外：請暫緩來京，該地區(qū)連續(xù)14天無新增本土感染者，該地區(qū)轉為低風險區(qū)，離開上述地區(qū)已滿14天，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”進京。

本人在京內：請立即向所居住的社區(qū)報告，并履行要求的防疫義務，（隔離、核酸檢測、健康監(jiān)測等）履行完畢即可解除彈窗（，自行核酸檢測無法解除本“彈窗必須向社區(qū)報告”）。

彈窗2：目前正處于入境隔離期間人員，入駐隔離期滿后次日自動解除彈窗

彈窗3原因：與京內外的疫情風險地區(qū)、風險點位，風險人員等有時空關聯(lián)，需要進行風險排查人員

本人在京內：請立即向所居住地的社區(qū)報告，由相關部門進行風險排查，如無關聯(lián)風險簽訂疫情防控承諾書后可解除彈窗（自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”）、如未及時報告，“彈窗”無法解除，直至相關疫情風險得到有效控制或后續(xù)流調數(shù)據(jù)能夠排除關聯(lián)風險。

本人在京外：請暫緩來京，待排除疫情關聯(lián)風險、滿足14天內無涉疫縣（市、區(qū)、旗）旅居史等進（返）京其他規(guī)定后可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。

彈窗4原因：未按照防疫政策在規(guī)定時間內完成核酸檢測人員

① 進（返）京后（72小時內）

② 近期有購買“四類”藥品（72小時內）

③ 出現(xiàn)發(fā)熱等“十一類”癥狀到診所等基層醫(yī)療機構就診（72小時內）

④ 所從事職業(yè)有相關要求等其他防疫規(guī)定情況

立即完成核酸檢測，健康寶查詢到陰性報告后自動解除彈窗（如未自動解除，聯(lián)系核酸檢測機構及時上傳結果）

彈窗5原因：14日內有陸路邊境口岸所在縣旅居史人員

本人在京外，非必須不進（返）京離開上述地區(qū)滿14天后可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)

本人在京內：請立即向所居住的社區(qū)報告，并履行要求的防疫義務（隔離、核酸檢測、健康監(jiān)測等），履行完畢即可解除彈窗（自行核酸檢測無法解除本“彈窗”必須先向社區(qū)報告）

注：因少做漏做區(qū)域核酸檢測，彈窗補測核酸結果為陰性的，出結果當日24時，健康寶后臺對比數(shù)據(jù)后解除彈窗

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