出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,可以從以下兩天去解決問題:一,直接在線申請退貨,退款,并上傳產(chǎn)品,讓淘寶小二介入解決問題;二,如果能用,或是因為別的需要可以直接在線申請“售后”處理,就可以了,把損失收回。
你只能去快遞那里開張證明,證明你發(fā)的是衣服~同時讓快遞把當天的監(jiān)控調(diào)出來,截圖給你~這樣買家申訴你就有證據(jù)證明他無理~
你只要拒絕退款就可以了,顯示你簽收可以,只要對方提供你簽收的單據(jù),還要上面有你的簽名。還有就是當小二介入時,你可以向快遞公司說明這一情況,并要求小二電話求證快遞公司,查詢單號和單據(jù)。你簽收到不用急!
買家用多個賬號買東西,收貨后說賣家發(fā)錯貨,買家已經(jīng)付款了所以不算非法占有公私財務,因此不構成詐騙,他的行為只構成誣陷。
我個人知道淘寶上很惡心的和騙術有,鏈接上掛的衣服,但實際上是沒有的,發(fā)回來的貨也是不一樣的,可以說是描述和產(chǎn)品不相符,而且客服會非常的有禮貌,會告訴你保證質(zhì)量的,7天無理由退換,但等到回來商品以后,產(chǎn)品就...
處理辦法:1、和買家溝通先和買家溝通,如果買家態(tài)度好,愿意協(xié)商最好,如果溝通不好,就請?zhí)詫毿《袥Q了。2、拒絕退貨買家申請退貨也是要提交證據(jù)的,如果買家證據(jù)不足就直接拒絕退貨,理由選擇:買家舉證無效,拒絕退貨。
還要去打開,那么判斷為故意,因此你不需要答應客戶退貨,也不需要承擔運費。如果產(chǎn)品A和B外包裝差異不大,且需要打開密封包裝才能發(fā)現(xiàn)發(fā)錯貨,那你需要答應買家退貨,且承擔往返運費。
一、惡意買家退款怎么辦可以和客服進行溝通,提示他不管產(chǎn)品真假,不能以買家一方就能斷定不退貨的行為構成了買家惡意侵占他人財物的行為。打電話或者旺旺聯(lián)系沒有用,要認真查看買家退款理由。如果提供不了提貨票據(jù),也要提供產(chǎn)品...
如果淘寶買家收到貨五天后才跟賣家說發(fā)錯貨肯定有貓膩,一般收到貨就會立即打開包裹驗貨的,就算發(fā)錯貨可以申請退換貨,賣家如果有發(fā)貨視頻和快遞發(fā)貨打包視頻,沒有發(fā)錯貨,淘寶不會接納你的售后申請的。
卡在中間往往是最難受的。如果你的上家確定貨物不是他們的。那你可以和上家說明,并與買家溝通解決。但解決上現(xiàn)在貨款已經(jīng)退回,你只能要求買家把正確的貨物再次退回,退回后再讓上家把錯發(fā)貨物發(fā)回買家。運費問題也一并...