網(wǎng)上購(gòu)物怎么退貨退款

以淘寶為例，網(wǎng)上購(gòu)物退貨退款的步驟是：

　　1、打開(kāi)“淘寶”并且點(diǎn)擊右下角“我的淘寶”。

　　2、找到需要退貨退款的訂單，點(diǎn)擊“退換”選項(xiàng)。

　　3、選擇“我要退貨退款”選項(xiàng)，發(fā)起申請(qǐng)即可。

　　淘寶網(wǎng)（taobao）是阿里巴巴集團(tuán)旗下的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，由馬云于2003年5月在浙江杭州創(chuàng)立，是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站。該網(wǎng)站主要功能是為用戶提供在線零售購(gòu)物買(mǎi)賣(mài)服務(wù)以及包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷(xiāo)、拍賣(mài)等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的電商平臺(tái)服務(wù)。截至2009年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億，注冊(cè)用戶還在不斷增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達(dá)4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。

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