操作方法
注意交談時的面部表情和動作
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上,屬于公務型注視,不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上,屬于關注型注視;注視睛睛至唇部,屬于社交型注視;注視眼睛到,屬于親密型注視。
注意掌握談話的技巧
當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜,當選擇的話題過于專業(yè),或不被眾人感興趣應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。
注意座位
根據禮儀,最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里,你的客人的座位應當背墻,以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。
遵守時間及珍惜生命
時間等于金錢,時間等于生命,商場上最看重的莫過于守信了,而守時即守信的表現(xiàn)。
自重與尊重他人
在商業(yè)行為中良好度的介紹禮儀是尊重他人的第一步。每個人都希望擁有自己的空間和不為人知的秘密。 所以, 在公共場所不要隨意談論他人 隱私 ,或以愛答打聽的姿態(tài)而自居。
認清主客立場、多用商量語氣
根據待客之道,主方立場為保護者,而客方扮演的則是被保護者的角色。在商業(yè)對談的禮儀中,商量是一門藝術,重點在學習如何彼此尊重,對領導者而言尤其重要 。
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