怎么提高電銷技巧和話術

話術要適當恭維客戶銷售中，無時無刻不在用精妙話術小E同學問：從行業(yè)內(nèi)人士打聽到的電話號碼

現(xiàn)在有很多電話銷售，那么如何提高電銷技巧和話術呢？今天小編為大家講講如何提高電銷技巧和話術，希望對大家能夠有所幫助。

材料/工具

電話銷售

方法

首先做好充分的準備，對產(chǎn)品或服務有透徹的認識，知道這次電話溝通的目的。

貸款電銷話術開場白的技巧客戶：喂，哪里?銷售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是銀行無抵押無擔保信用貸款，請問

1.拔打電話前要理順思路，最好能記下要點以免忘記；

曾經(jīng)我也是新手的一員，但是經(jīng)歷之后，自己積累經(jīng)驗之后就習慣，并且現(xiàn)在也分享一下自己的經(jīng)驗來幫助更多人

2.對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進之處，都必須了如指掌。

軟件電話銷售技巧，目的是通過電話把我們的軟件銷售出去，在這樣的目的前提下，就要求我們即要有電話銷售的

然后巧妙地自報家門，并快速地進入交談的主題。。對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務告之給客戶。說話的語速不應該過快，也不應該過慢。說話時咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

“接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗"每次接近客戶有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過

接著要學會提問。

很多銷售小白都非常怕電銷，新手做幾個月電話銷售，可能都還沒有開單，那么銷售小白如何好電話銷售呢？以下

在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關注引導到您的產(chǎn)品/服務當中來，激起其購買的興趣。所提的問題最好是簡單易回答的，并且在打電話之前已經(jīng)準備好了一系列的問題以及問法，針對不同的人用不同的語氣、問法。

（提個建議：以后提問，不要用“大家”，這樣問，誰會回答你？）以下是我總結的：　　在營

然后i學會掌握主動權，并控制時間。

銷售是一種以結果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心

時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。

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然后要學會做溝通記錄。

提高電話銷售技巧和話術和客戶面對面交流客戶成交.維護客戶公司會主動積極的組織這批員工進行話術

電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。電話銷售人員，一天下來一般平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的跟進。

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最后學會跟客戶預約時間。

曾經(jīng)我也是新手的一員，但是經(jīng)歷之后，自己積累經(jīng)驗之后就習慣，并且現(xiàn)在也分享一下自己的經(jīng)驗來幫助更多人

如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。

軟件電話銷售技巧，目的是通過電話把我們的軟件銷售出去，在這樣的目的前提下，就要求我們即要有電話銷售的

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怎么提高電話銷售話術，不會和客戶聊天怎么辦

話術要適當恭維客戶

銷售中，無時無刻不在用精妙話術

小E同學問：從行業(yè)內(nèi)人士打聽到的電話號碼，第一時間發(fā)短信，如果對方問怎么知道他號碼的，除了自我介紹，還應該說什么比較好？

我的話術是：王總啊，您在行業(yè)鼎鼎大名，電話誰都知道呀……金庸小說曾說：為人不識陳近南，自稱英雄也枉然，呵呵，所以想認識您，呵呵，想跟您多學一些本事。

異性客戶*擾我們，怎么辦？

做銷售一定要事先做準備，不準備就準備失敗

如果有已婚客戶明確表明他“鐘意”你，該怎么辦？

你可以坦誠和客戶談談，說這樣的交往帶給你和他有各種煩惱，如果他沒有非分之想，相信會理解你；而如果他心懷不軌，則更應該義正詞嚴拒絕，千萬不能為此丟了名譽。

我的話術是：王哥，您看您又說笑了，我們關系這么鐵，我心里一直把您當好哥們，回頭一起吃飯慶祝下，人生多個好哥們，好知己不容易啊。我可是把您當我的長輩看，因為從認識到現(xiàn)在，王哥你給了我很多指導，讓我開拓了思維也學到了一些行業(yè)知識，心里非常感激，過去的十年，我們不曾認識，希望未來的十年，我們友誼長青！

咱們做銷售一定要事先做準備，不準備就準備失敗。比如，看出有客戶表現(xiàn)出曖昧情緒，此時一定要事先做好話術的錘煉，等事情發(fā)生時，便能從容面對，嬉笑中化解危機，既不傷客戶面子，又能保證我們的自尊，不至于因話術不精，而導致合作擱淺。

如果這套“話術”不能改變現(xiàn)狀，客戶還是一味糾纏不休，利用合同*咱們就范，我建議可以撤了，天下好客戶、大客戶多的是，離開誰地球照樣轉！

記住，面對客戶*擾，咱們一定要義正詞嚴拒絕，千萬不能為此丟了名譽，因為一個行業(yè)的圈子太小了。

打電話一定要明確客戶利益所在

打電話總強調自身利益，沒說客戶利益，所以經(jīng)常被拒

小A同學說，現(xiàn)在手里有一批客戶電話，邀約話術是：針對咱們小區(qū)戶型利弊等相關問題，公司周末特舉辦一場家裝咨詢會，屆時會有優(yōu)秀設計師一對一為您提供參考意見，您看您是上午或下午什么時候方便參加呢？

小A同學的電話話術，給客戶什么利益承諾了？也就是說，客戶聽完他的電話，沒感覺得到什么好處636f7079e799bee5baa6e997aee7ad9431333363363432，沒有好處他們就要秒掛電話……

我的話術是：咱們小區(qū)戶型有弊端，公司周末舉辦一場家裝咨詢會，優(yōu)秀設計師抱團揣摩該項目戶型1個月，將一對一免費為您提供參考意見，多一個想法多一條建議，多了解家裝行情，都是您滿滿的收獲，每一分鐘交流都是有價值的，不知您是上午或下午參加呢？

做個解釋：

1、咱們小區(qū)戶型有弊端 = 為客戶制造需求；

2、優(yōu)秀設計師抱團揣摩該項目戶型1個月 = 我們有備而來，滿足客戶需求；

3、將一對一免費為您提供參考意見 = 免費咨詢，客戶您可以來占便宜；

4、多一個想法多一條建議，多了解家裝行情 = 對客戶的利益承諾，確?？蛻粲惺找妫?p>5、都是您滿滿的收獲 = 高效交流，不虛此行

話術高招——數(shù)據(jù)化說明

客戶利益第一時間說不清楚——準吃閉門羹

小C同學的公司是為外貿(mào)公司做海外搜索引擎推廣提供服務，做電話銷售，現(xiàn)在，外貿(mào)公司對該推廣模式了解少，加上外貿(mào)行情差，很多公司不想做推廣。

小C同學話術是：“我想明天或后天來拜訪你，花5分鐘時間，講解一下我們的推廣模式，你明天還是后天方便呢？”

小C同學的話術不咋地，客戶利益根本沒有說清楚嘛，話術里沒有客戶利益，人家為啥要見你？如果按該版本的話術打電話，成功率不會超過1%！全在做各種無用功，吃不盡的各種閉門羹，忙碌一天，斬獲肯定寥寥無幾。

我的話術是：王總您好，您的同行，上海某公司正在與我們合作，通過海外搜索引擎推廣，他們新增40%客戶，我想借您5分鐘，匯報一下他們的業(yè)績是如何提升的，看看您這邊是否有新想法，或許有什么好借鑒，如果半年您的客戶群新增30個，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜訪您，有空嗎？

大家看到該話術，首先用同行刺激了同行，接著告訴對方，我們能給客戶提供什么樣的利益承諾，能幫助客戶新增40%客戶，最后給客戶勾勒未來的合作景象，如果半年能新增30個客戶，您的業(yè)績就在其中。

現(xiàn)在，客戶聽完這通電話，還會毫不猶豫掛掉咱們電話嗎？多少也有一些興趣了吧，有興趣就好辦，為咱們登門拜訪創(chuàng)造了有利的局面。

話術 + 增值服務 = 無往不利

話術要反復打磨，實戰(zhàn)中不斷提升

小D同學在杭州賣期房，電話邀約后，客戶表面熱鬧，但實際響應不積極，總是被放鴿子，該銷售困境的本質是話術不行，打動不了客戶。

我準備兩個話術版本：

版本1、王總，前幾天我專門為您物色了一套房，那景觀很棒，站在前陽臺上無遮擋，能眺望到……可惜，您太忙，這套房子前天被人訂走，昨天我不甘心，又跑到樓上走了一圈，給您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快點，我有點小擔心。

光有這套話術還不夠，我們還要為客戶做一點增值服務。比如，爬到為客戶選定的樓層去拍照，包括遠眺風景和低頭看小區(qū)景觀的照片，有圖有*，既表明咱們做事認真，是在真誠服務客戶，又是吸引客戶過來的好說辭。

版本2、王總，您好，最近股市很火爆，根據(jù)以往經(jīng)驗，股市火爆后房價也要跟隨大漲，最近杭州的××樓盤價格上漲××元，××樓盤價格上漲了××元……據(jù)內(nèi)部消息，最近我們高層也在商討樓盤價……我有個小擔心，所以提前通報一聲，對了，央行給銀行定向投放1.5萬億元資金，相當于兩次降準，行內(nèi)預測房價又將上漲……

銷售入門到精通必讀的實戰(zhàn)筆記1 https://pan.baidu.com/s/1b1CqXg

好，其他的不多說了。我最開始學習銷售的時候，師傅教了一種百試百靈的聊天方法叫：云馬聊天術?？梢园俣葘W習下~~~

銀行貸款電銷話術與技巧?

提高電話銷售技巧和話術

和客戶面對面交流

客戶成交

.維護客戶

公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓抄和技巧訓練的，你需要做的，就是在每次培訓時用點心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問題就不大了。如果你襲待的公司沒有類似的專業(yè)培訓，那也沒關系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗，整理他們的客戶疑異處理話術，自己熟記于心，那多實戰(zhàn)幾次這些話術就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。

我們可以跟在后面，假裝當個幫手，實則是去學習經(jīng)驗的百，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當“小二”有什么不好的呢？

這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業(yè)務員和客戶關度系發(fā)展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手問，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的

經(jīng)常打打電話答拜訪一下，問問對方東西用的怎么樣？隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經(jīng)常維護感情，為客戶轉介紹再做好鋪墊

銀行貸款電銷話術與技巧

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原發(fā)布者:liaolihong1990

貸款電銷話術開場白的技巧客戶：喂，哪里?銷售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是銀行無抵押無擔保信用貸款，e69da5e6ba90e799bee5baa6e997aee7ad9431333433623737請問您是否有資金周轉的需要?客戶：不需要。銷售經(jīng)理：那請問你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時間段資金壓力比較大一點？……這樣嘛，你把我的號碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我！抱歉打擾了。此時，針對有需要的意向客戶，你主動添加他的微信進行朋友圈轟炸，意向強力的需短信急需跟進(短信內(nèi)容參考：你好，我是個人信用借款服務平臺的XXX，專做，無需抵押擔保貸款，只需3個工作日左右，地址：XXXX電話：XXXXX期待您的來電)【意向客戶跟進話術】客戶：你們哪里的，怎么借款?銷售經(jīng)理：介紹：我們是xx信用貸款平臺的，提供個人信用借款服務，額度1-xx萬，無需抵押擔保，無任何手續(xù)費用，地點在***********，請問先生您和您的朋友近期是否有資金周轉的需要?客戶：您們是正規(guī)公司嗎?銷售經(jīng)理：請您放心，我們是正規(guī)的個人借款服務平臺，不收取任何手續(xù)費用。借款辦理成功后，會直接匯至您個人的銀行賬戶上，后期還款也是由銀行代扣，正規(guī)性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務之前來我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下，您也可以放心?！旧暾垪l件回復話術】客戶：需要什么條件才能辦理?銷售經(jīng)理：所需條件：只要年齡在22-60歲之間，信用記錄良好，在本地有穩(wěn)定的工作，近6個月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理?？蛻簦何夷苻k理嗎?銷售經(jīng)理：

電話銷售技巧和話術怎么邁出第一步

曾經(jīng)我也是新手的一員，但是經(jīng)歷之后，自己積累經(jīng)驗之后就習慣，并且現(xiàn)在也分享一下自己的經(jīng)驗來幫助更多人。

老國的業(yè)務參謀。

這本書曾經(jīng)幫助過我很多，特別是寫道關于一些心理上的e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333363383334和技巧上的知識的時候，給我?guī)椭艽?。要去看看。百度sou一下就有了！

電話銷售拿起電話前必須做好的準備

1、首先把你想要表達的內(nèi)容想好，然后用簡練的語言寫在一張紙上，比如欲與對方約時間面談，你先要把自己空閑的時間范圍寫出來，如果對方安排的時間恰好與本方有沖突，你可以立即提出自己的修改建議。

2、在撥通電話后對方一定會問你許多關于產(chǎn)品或服務的相關問題，因此你需要將可能涉及的問題一一列出來，隨后把標準的答案附在后面，所有的回復要求既簡單又全面，每一條問題最好只用兩句話就可以說清道明。

3、假如對方在你致電前已經(jīng)接過了五十次電話了，可能會很煩躁地再一次接聽你的電話，他們很難以平靜的心態(tài)與你交流，甚至會直接拒絕你，這時你需要在準備期就做好相關的準備，用最短的言語來提高對方的談判興趣，即談判的三要素：①介紹你的產(chǎn)品或服務最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點；②陳述你最能滿足對方需求的東西；③如果不能合作，對方有什么損失。

在電話銷售前你至少要把握以上三個要點，這里建議做一次完整的演練，最終要達到順暢、簡練的效果。

剛做銷售，怎么提升銷售話術與技巧

一個銷售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購買*，就要講究語言的藝術。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點：

1、用客戶聽得懂的語言來介紹 通俗易懂的語言最容易被zd大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。表達不清楚內(nèi)，語言不明白，就可能會產(chǎn)生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

2、用講故事的方式來介紹 大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑容選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的?！?p>3、要用形象地描繪來打動顧客 打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。

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