電話銷售技巧和話術是什么

一.客服內心障礙 1.擺正心態(tài)，別人不需要是他損失，同時總結產(chǎn)品優(yōu)點。 2.每次通話記錄下來，善于總結自己的話術，為什么被拒絕。 3.打電話前把自己想表達的關鍵詞寫在紙上，以免緊張語無倫次。 二.明確打電話目的，獲得面談機會，進而完成銷售

現(xiàn)在越來越多的行業(yè)在做電話銷售，但電話銷售并不是那么輕易可以做好的，接下來就向大家介紹幾種電話銷售技巧和話術

方法

必須清楚你的電話是打給誰的。

軟件電話銷售技巧，目的是通過電話把我們的軟件銷售出去，在這樣的目的前提下，就要求我們即要有電話銷售的技巧，還要有軟件方面的相關知識，兩者溶合才能辦成我們的事情。 軟件電話銷售人員最先的準備工作就是對自己產(chǎn)品及市場行情的了解，包括

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

“接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗" 每次接近客戶有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過面的潛在客戶約時間見面，或想約客戶參觀演示。 專業(yè)銷售技巧中，對于初次面對客戶時的話語，成為接近話語。接近話語的步驟如下： 步驟1：稱呼對方的名

語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

一、要克服自己的內心障礙， 有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果這樣想，就變成了兩個人在拒絕

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話銷售技巧及話術   一、要克服自己的內心障礙， 有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如

電話目的明確。

電話銷售的話術及相關技巧 電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優(yōu)點 電話銷售實戰(zhàn)技巧 一電話銷售前準備 在溝通學中第一印象是非常重要的環(huán)節(jié)，你的言行舉止在七秒鐘之內會給對方留有深刻的印象，在電話中談判也會起到

很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，目的就是通過電話交流讓對方更加了解產(chǎn)品，有機會購買產(chǎn)品。有了這個目的，就會設計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

電話營銷為進店電話組的資料來源：1、電話組自身收集。2、掃樓組收集。3、購買業(yè)主資料。電話組要求：女性、普通話、聲音甜美、膽子較大、心理素質好電話組培訓：1、建立信心2、強調此項工作的重要性3、鍛煉基本話術：收集號碼后的第二天：首次

在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

一、開場1、面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹反例：我是之江貴金屬有限公司的小李，我們是……直接將我方的信息和電話目的告訴對方，如果客戶比較敏感就會遭到打斷1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介紹）銷售人員：早上好，李經(jīng)理，現(xiàn)

這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

東西確實過時了，顧客說的對，很多門市會說：“這是經(jīng)典款，好東西永遠流行!”或者：“是的，好東西才會賣這么久１ 這些說法都不能算錯!因為沒有否定顧客，而且把東西說出好了。 但我不是這么說的！ 顧客說：“過時了１我的說法是：“所以現(xiàn)在買最實

做好電話登記工作，即時跟進。

曾經(jīng)我也是新手的一員，但是經(jīng)歷之后，自己積累經(jīng)驗之后就習慣，并且現(xiàn)在也分享一下自己的經(jīng)驗來幫助更多人。 老國的業(yè)務參謀。 這本書曾經(jīng)幫助過我很多，特別是寫道關于一些心理上的和技巧上的知識的時候，給我?guī)椭艽蟆Ｒタ纯?。百度sou一下

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名

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電話銷售技巧和話術怎么邁出第一步

曾經(jīng)我也是新手的一員，但是經(jīng)歷之后，自己積累經(jīng)驗之后就習慣，并且現(xiàn)在也分享一下自己的經(jīng)驗來幫助更多人。

老國的業(yè)務參謀。

這本書曾經(jīng)幫助過我很多，特別是寫道關于一些心理上的和技巧上的知識的時候，給我?guī)椭艽?。要去看看。百度sou一下就有了！

電話銷售拿起電話前必須做好的準備

1、首先把你想要表達的內容想好，然后用簡練的語言寫在一張紙上，比如欲與對方約時間面談，你先要把自己空閑的時間范圍寫出來，如果對方安排的時間恰好與本方有沖突，你可以立即提出自己的修改建議。

2、在撥通電話后對方一定會問你許多關于產(chǎn)品或服務的相關問題，因此你需要將可能涉及的問題一一列出來，隨后把e799bee5baa6e58685e5aeb931333363383334標準的答案附在后面，所有的回復要求既簡單又全面，每一條問題最好只用兩句話就可以說清道明。

3、假如對方在你致電前已經(jīng)接過了五十次電話了，可能會很煩躁地再一次接聽你的電話，他們很難以平靜的心態(tài)與你交流，甚至會直接拒絕你，這時你需要在準備期就做好相關的準備，用最短的言語來提高對方的談判興趣，即談判的三要素：①介紹你的產(chǎn)品或服務最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點；②陳述你最能滿足對方需求的東西；③如果不能合作，對方有什么損失。

在電話銷售前你至少要把握以上三個要點，這里建議做一次完整的演練，最終要達到順暢、簡練的效果。

電話銷售軟件技巧和話術？求高手指教

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。

　　有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

　電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

　　有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

　電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。

　　我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就e79fa5e98193e4b893e5b19e31333335333637是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

　電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

　　這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

　　電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

裝修公司的電話銷售技巧和話術還有禁忌

可以談一些對生活的追求、材料。談談喜歡裝飾什么樣的風知格，把它作為一種引導客戶進入你的設計空間的一種方式，當你把裝飾說的很生動，而且在客戶自己也沒當場看著平面圖的時候，會道產(chǎn)生一種遐想，這樣便會進入一個虛幻空專間的狀態(tài)，這時帶他進入到他理想的世界，那么這個單子離成功也不遠矣。好的設想，并且符合客戶的口味，且在談單中拿出設計方案來，這時候酷家樂就出場了，成單率立馬提高，不可多得的設計工具值得使用。屬

電話銷售保險話術的技巧是什么？

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

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電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產(chǎn)品到底是什636f7079e799bee5baa6e79fa5e9819331333365643565么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

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電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

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電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

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電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

簡單實用的電話銷售技巧和話術

我 老 公 以 前 就 是 干 銷 售 的 ， 累 得 要 死 ， 還 養(yǎng) 不 活copy 我 們 娘 倆 ， 后 來 他 家 里 給 他 找 了 一 個 生 意 做 ， 是 一 個 創(chuàng) 意 家 居 產(chǎn)百 品 ， 這 個 背 景 墻 做 起 來 非 常 簡 單 ， 而 且 不 用 什 么度 技 術 ， 還 可 以 先 試 產(chǎn) 品 ， 覺 得 好 再 做 ， 現(xiàn) 在 老 公 做 得 挺 好 的 ， 產(chǎn) 品 叫 無 比 強 悍 ， 我 覺 得 你 可 以 去 看 看 。本回答被提問者采納

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