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怎么提升銷售業(yè)績

來源：懂視網(wǎng) 責(zé)編：小OO 時間：2020-04-14 02:00:04

導(dǎo)讀怎么提升銷售業(yè)績，1、為客戶建立檔案了解客戶的個人情況、家人情況、教育背景、業(yè)務(wù)背景、特殊興趣、生活方式……可以從中選取聊天話題，總不能一直跟客戶談業(yè)務(wù)吧，能跟客戶聊得天花亂墜，做客情也比較好做！2、給客戶送過小禮物？能不能跟客戶成交，成交額能去提升銷售業(yè)績就會提升人們的薪資，今天就給大家分享一下小編歸納總結(jié)的一些關(guān)于如何去提升銷售業(yè)績的方法。材料/工具宣傳媒體，市場調(diào)查銷售

1、為客戶建立檔案了解客戶的個人情況、家人情況、教育背景、業(yè)務(wù)背景、特殊興趣、生活方式……可以從中選取聊天話題，總不能一直跟客戶談業(yè)務(wù)吧，能跟客戶聊得天花亂墜，做客情也比較好做！ 2、給客戶送過小禮物？能不能跟客戶成交，成交額能去

提升銷售業(yè)績就會提升人們的薪資，今天就給大家分享一下小編歸納總結(jié)的一些關(guān)于如何去提升銷售業(yè)績的方法。

材料/工具

宣傳媒體，市場調(diào)查

銷售是公司盈利的重要一環(huán)，一個好的銷售不光能招攬客戶提高銷售額，更是一個好的心理學(xué)家和規(guī)劃者。怎么做才能讓你的銷售業(yè)績提升？視頻中給你7個小建議。

方法

推廣業(yè)務(wù)

做廣告。如果顧客不了解你的業(yè)務(wù)，你就無法和他們做生意。潛在顧客準(zhǔn)備采購時，通常都會選擇熟悉的企業(yè)，而不是在網(wǎng)上或電話簿上隨便翻找一家公司。雖然網(wǎng)絡(luò)改變了一般顧客尋找企業(yè)的過程，讓他們更方便迅速獲取相關(guān)信息、評論等，但廣告在擴大品牌知名度方面仍非常重要。你可以

考慮在以下地方做廣告：

紙質(zhì)出版物（報紙、雜志等。）

怎么提高銷售業(yè)績的四個方法銷售業(yè)績達成的四個原理銷量雖然對許多管理比較健全的企業(yè)來說，并不是評價一個銷售人員能力的唯一的標(biāo)準(zhǔn)，但是不管是市場可見度、生動化、竟品的打擊等一系列的考核方式，其最終的目的還是為了銷量。不管是對于銷售

電視

電臺

招牌或廣告牌

傳單或宣傳材料

網(wǎng)絡(luò)（橫幅廣告、搜索引擎廣告等）

社交媒體

提供（及宣傳）特別優(yōu)惠和折扣

顧客喜歡劃算的交易，所以只限一次的特別優(yōu)惠是提高短期銷售量的好方法。盡量讓更多人知道你推出的特別優(yōu)惠，才能充分利用它，讓銷售量創(chuàng)下高峰。所以，你需要對每個顧客提起即將來臨的優(yōu)惠活動、分發(fā)傳單或宣傳材料、付錢做廣告等。平衡宣傳成本和你將獲得的收益。

你可以利用以下的優(yōu)惠建議：

提高銷售業(yè)績的四個方法：一、心態(tài)是根本許多銷售人員對自己不自信，對銷售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒信心，認(rèn)為推銷是去求人，認(rèn)為推銷不光彩，沒有一個積極的心態(tài)。因為優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具有責(zé)任感，即為誰而活；具有使命感，即為誰而做；具有包容

特定產(chǎn)品統(tǒng)一降價或按百分比降價（例如，所有微波爐享有20元折扣）

購買超過特定價格可享有折扣（例如，買超過70元獲折扣10%）

有買有送的優(yōu)惠（例如，買3送1）

限時贈送產(chǎn)品（例如，在月尾前購買一臺電腦，就能獲得免費鍵盤）

讓顧客放心購買你的產(chǎn)品（并大力宣傳這點）

如果能讓顧客相信買你的產(chǎn)品不會浪費錢，他們會比較愿意和你做生意。你可用許多策略保障顧客，并證明你相信自己的產(chǎn)品品質(zhì)。下面列出了幾個方法。無論你選擇使用哪一個，請記住如果你想要從中獲利，最重要的是讓顧客知道你推出的計劃。所以，記得要多推廣及宣傳它們。

你可能想要：

提供退款保證

推出慷慨大方的回饋計劃

推出“滿意保證”計劃

建立你在社區(qū)市場的地位

想要為你的企業(yè)建立正面的知名度（尤其是小型企業(yè)），其中一個好方法就是積極參與社區(qū)活動。尋找機會推廣你的品牌，像是贊助或承擔(dān)本地活動和慈善事業(yè)的費用，或是參與集會和節(jié)慶活動。作為額外的好處，你可能有機會在活動中售賣商品。

第一：專業(yè)取信客戶談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業(yè)

你可以密切留意以下活動和組織：

答復(fù)：在銷售過程中如何提升銷售業(yè)績？首先，以銷售部門為例對于銷售團隊的業(yè)績指標(biāo)，如期進行分析和研討，對于銷售案例的分析過程與結(jié)果，以作出可行性市場調(diào)研數(shù)據(jù)報告，以結(jié)合銷售業(yè)績的指標(biāo)進行綜合考核及評定，以作出對銷售目標(biāo)的定量分析

慈善事業(yè)（晚宴、拍賣會、籌款活動等）

能吸引大量潛在受眾的非盈利性組織（例如校園廣播電臺等）

在銷售團隊中，團隊的士氣與其銷售的業(yè)績是有很大關(guān)系的。從某種意義上講，團隊和人個體是一樣的，在業(yè)績和士氣上都會有跌蕩起伏的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象是必然的，也是很正常的，銷售經(jīng)理工作的主要職責(zé)就是提高團隊的整體業(yè)績和士氣。而對于銷售經(jīng)理

本地娛樂場所或組織（社區(qū)劇場、體育團隊等）

1、做好客戶跟進記錄客戶成交的前提是做到對客戶的充分了解，因此，銷售人員一定要做好跟進記錄。要注意，客戶跟進記錄并不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是幫助自己判斷客戶價值以及做好客戶分析的。由于客戶比較多，銷售每天的工作又比較繁瑣。所以，銷

大型戶外盛會（街頭市集、音樂節(jié)等）

激勵業(yè)務(wù)員提升銷售業(yè)績可以從以下方面著手： 1、開展物質(zhì)獎勵； 2、進行現(xiàn)金獎勵； 3、業(yè)績好的提升為團隊領(lǐng)導(dǎo)； 4、給予適當(dāng)?shù)臉s譽； 5、開展培訓(xùn)提升和外出旅行的獎勵等。

追加銷量

了解追加銷售的概念。為了提高銷售業(yè)績，許多企業(yè)運用一種稱為追加銷售的技巧?；旧希芳愉N售是在顧客想要購買東西時，說服他或她購買額外的產(chǎn)品（或是不同的產(chǎn)品）。追加銷售能提高企業(yè)銷售量及增加盈利。

提供“升級”的機會

如果有機會賣出150元的產(chǎn)品，為何只賣100元的產(chǎn)品呢？只要給顧客機會購買質(zhì)量更好的相同產(chǎn)品，你就能輕松賺錢。為了讓新產(chǎn)品更具吸引力，你也可以讓顧客在購買“質(zhì)量更好”的產(chǎn)品時，享有普通產(chǎn)品沒有的特別折扣。

比如說，顧客想要購買21寸電視機，在他們付款時，你可以提供只需多付一些錢，就能升級成24寸電視機的機會。顧客可能接受也可能不吃這一套，但你也不會損失原本的生意（除非你得太緊而讓顧客反感）。這個銷售技巧通常不會讓你虧錢。

提供“附加”品

如果你可以賣出兩個產(chǎn)品，不要只賣一個就感到滿足。顧客買東西時，你可以提供另一個產(chǎn)品，以補充或加強他或她所買物品的功能。想要確保策略取得成功，你可推薦顧客需要用到的額外商品，讓他或她能充分利用所買物品，比如某些選擇性的配件。你甚至可以給第二個產(chǎn)品打折扣，讓交易更具吸引力。

例如，如果顧客要買玩具，你可以運用追加銷售技巧，向他推薦一包電池。如果他或她要買打印機，你可以推薦一組折扣10元的墨盒。

提供相關(guān)服務(wù)和計劃

當(dāng)顧客購買東西時，你可提供選擇性的服務(wù)或計劃。這也是多賺一些錢的追加銷售技巧。你可以建議顧客獲取選擇性的保修、保護計劃和訂購與顧客所購產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)或出版物。這些建議讓你獲得更多利潤。

例如，如果你向顧客銷售汽車，可推出優(yōu)惠配套，為汽車自身生產(chǎn)缺陷所引起的問題提供保修。

在收銀處附近放一些便宜的小物品

把一些讓人有購買沖動的小物品放在收銀處附近（收銀機、結(jié)帳隊伍附近等）。這是企業(yè)經(jīng)常使用的一種“被動”追加銷售技巧。由于這些小物品相當(dāng)便宜，能讓人們立刻得到滿足感，所以顧客通常不介意購買它們。久而久之，這些小小的盈利會積少成多。

你也許注意到雜貨店經(jīng)常使用這個追加銷售技巧，在結(jié)帳處附近銷售口香糖、糖果棒和飲料。

利用精明的商業(yè)策略提高銷售業(yè)績

讓顧客在購買前先試用產(chǎn)品。如果顧客能親身體驗產(chǎn)品的好處，他或她會更記得這個產(chǎn)品。如果可以，盡量給顧客免費體驗或試用公司產(chǎn)品的機會。當(dāng)然，并非所有生意都適用這個方法，比如說你無法讓顧客試用人壽保險單。但如果這個方法適用于你的生意，不妨認(rèn)真考慮一下。

例如，如果你開雜貨店，可讓員工將新產(chǎn)品的樣品分發(fā)給顧客。這方法也適合用在非食品行業(yè)，汽車經(jīng)銷店就經(jīng)常善用這個做法，提供免費試駕汽車的機會，而且取得顯著的效果。

讓售貨員展示產(chǎn)品的價值所在

向顧客解釋你的產(chǎn)品如何改善他們的日常生活，如果可以現(xiàn)場示范，那就更好了。你可以在展示過程中引起顧客的共鳴，從而提高銷售業(yè)績。你也可以指示售貨員以推銷手法解說熱門產(chǎn)品的普遍用途，甚至是讓他們親自示范如何使用產(chǎn)品。

許多大型百貨公司都會安排員工示范產(chǎn)品，向顧客展示如何使用電烤爐烹調(diào)食物、如何用蒸汽清潔器清理骯臟的地毯。

提供員工銷售獎勵

你可以給售貨員獎勵，讓他們更有動力加倍努力。這個方法久經(jīng)考驗，能有效提高銷售業(yè)績。獎勵銷售業(yè)績佳的職員，能最大限度提高公司銷售力。你可以考慮給銷售業(yè)績佳的員工提供以下獎勵：

傭金（職員每促成一宗交易后，可從銷售額中抽取一小部分作為獎勵）

制定報酬體系（例如，額外補假、禮品等）

升職

成就獎（例如，每月最佳職員等）

擴展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

如何提高銷售業(yè)績

我認(rèn)為一個人的成功，最后最后的關(guān)鍵，除了那些知識，行動，堅持到底之外，其實就是做服務(wù)。這項服務(wù)是要超越客戶的期望。

現(xiàn)在我們要開始的演習(xí)是“善于銷售?！睜I銷是交朋友。善良的人，結(jié)果是他的許多朋友，窮人的性能是不夠的，他的朋友，因為朋友會購買的產(chǎn)品與一個朋友。當(dāng)你下定決心，不管別人怎么說沒有，只要你的野心強，只要你知道如何推銷自己，推銷自己，一切皆有可能！

現(xiàn)在，我們來學(xué)習(xí)說服（銷售）十步：

1，第一步：做好充分的準(zhǔn)備

做好充分的準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備四方面，第一是身體上的準(zhǔn)備。要想讓自己的體力，有必要做一些力量訓(xùn)練上。在我十幾年的經(jīng)驗，e68a84e8a2ade799bee5baa631333335306166學(xué)習(xí)成功的研究，總結(jié)出了一些行之有效的方法（見“，他是個寶”），現(xiàn)在介紹幾個給你。

一個是每天都要做的四二深呼吸之一，早，中，晚10次，共30次;其次，從來不吃七，八分飽;三，吃水果飯前吃，晚飯后不要吃;四是做運動要做有氧運動，如散步，游泳，慢跑，騎自行車等。

二是要準(zhǔn)備專業(yè)知識。你有你的產(chǎn)品有非常足夠的了解。三是準(zhǔn)備好客戶了解。你必須非常了解你的客戶，了解他的興趣，愛好，很容易溝通，容易搭配起來。第四個是精神準(zhǔn)備。在處理重要的事情，第一靜坐五分鐘。

2，第二步：讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)

達到巔峰狀態(tài)，以使自己，必須讓自己的肢體達到高峰，因為動作創(chuàng)造情緒。雖然自我鑒定自己反復(fù)做：我是最棒的！我是最棒的！我是最棒的！我愛我自己！我一定會成功！

3，第三步：建立客戶的信賴感

建立客戶的信任感，先通過自己的形象！那就是 - 穿著成功！為什么呢？因為一個人的第一印象非常非常重要！有一次，他建立了一個良好的第一印象，它就是成功的一半。給人的第一印象就是通過你的形象表現(xiàn)，所以它必須是一定要注意自己的穿著打扮，言行舉止，氣質(zhì)。

第二要學(xué)會傾聽?？偸钦驹诨蜃陬櫩偷淖筮?，保持適當(dāng)?shù)木嚯x，保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，傾聽，不打斷，不發(fā)出聲音，你可以微笑和點頭。同時做好記錄。后客戶已經(jīng)完成，也可以重復(fù)一次以確認(rèn)。不要想著說，聽到他真正的意思，用關(guān)心的角度跟他溝通。

第三模仿對方的談話。模仿對方的文字，聲音和身體語言，及其他類似的共鳴。在模仿肢體語言，模仿對方的表情和語氣，不注重同步模仿。

四是要使用顧客見證?？蛻粽f一句話頂你千言萬語，每個至少有五名客戶銷售人員的見證。

4，第四步：了解顧客的問題，需求和*

開始了解客戶的開始聊天，聊天業(yè)務(wù)。你想第20分鐘才談FORM，F(xiàn)代表家庭，O代表事業(yè)，R代表休閑，M代表財政部。其次聊天價值觀購買。所有銷售都是價值觀的銷售，并全面了解客戶的價值。三是提出問題。問NEADS，N代表現(xiàn)在，E代表會面;變化的代表，D代表決策，S代表解決方案。

5，第五步：提出解決方案和產(chǎn)品塑造

價值客戶的問題，需求和愿望，提出解決方案，同時塑造自己的產(chǎn)品，塑膠產(chǎn)品的價值值的方法：首先給他痛苦，然后再擴大傷口，最后再給解藥。

一個人并沒有改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，因為痛苦不夠。

6，第六步：做競爭對手的分析

肯定是貨比三家不吃虧。但不是批評競爭對手，如何比較呢？首先，指出了產(chǎn)品的三大特色;其次，舉出最大的優(yōu)點;三是最弱的對手舉缺點;第四，與你的產(chǎn)品比較價格。做競爭對手分析，一定要找到顧客購買的關(guān)鍵按鈕，即最重要的價值？給客戶。

7，第七步：電梯異議

異議應(yīng)客戶解除之前講出來。盒子，因為我們前進。任何異議，客戶一般不會超過六個，如果這六份反對到預(yù)先框電視，容易成交。所有的阻力點，通過“問”解決。

8，第八步：交易

交易，那么在這里我介紹6種交易法。首先是為測試交易，二是假設(shè)成交：你不賣，但如果有一天你會買，會是什么情況？然后學(xué)習(xí)的真正原因，顧客的購買欲。第三是另類交易;第四個原則是采用對比交易法：從高開始，然后往下拉。五是心臟交易法;第六和尚成交法。

9，第九步：詢問客戶的價值轉(zhuǎn)介

首先給您，讓您滿意。然后問你周圍的人有一個，二個朋友也需要這樣的價值。他們有相同的質(zhì)量和你一樣，服務(wù)本身就是產(chǎn)品？請他寫自己的名字，好嗎？問他們：你可以立刻打電話給他們？ OK！（現(xiàn)貨電話）最后贊美新顧客（推薦經(jīng)口）確認(rèn)對方的需求，預(yù)約拜訪時間。成功的網(wǎng)絡(luò)

10，第十步：良好的客戶服務(wù)

服務(wù)包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。做服務(wù)，讓客戶成為忠誠的顧客，而不僅僅是滿意的顧客，因為滿意不等于忠誠度。售前服務(wù)包括四個步驟：

1，寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續(xù)為您服務(wù);

2，（一幾個星期或幾個月之后更高版本）將數(shù)據(jù)發(fā)送給對方;

3，重發(fā)數(shù)據(jù);

4，過去六個月，一年，二年，十年。

做服務(wù)，該服務(wù)應(yīng)與非產(chǎn)品完成（基于產(chǎn)品的服務(wù)）。訣竅服務(wù)：唯一的訣竅：定期回訪。李嘉誠說：客戶來人看累了，客戶來很容易。當(dāng)客戶有投訴，要做額外的補償，客戶會抱怨。絕對不能失去客戶。只要顧客不理不睬，就繼續(xù)道歉。即使這是不成交，至少不傳播“惡”。

如何能快速提高銷售業(yè)績？

1．對銷售代表來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

2．一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。

3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必須先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

5．推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。

8. 對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相應(yīng)對策。

9．銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12．在拜訪客戶時，銷售代表應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶為你介紹一位新客戶。

13．選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14. 強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15．準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16．向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。

17．每個銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。

18．有計劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。

21.在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22．相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23. 業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。

24．了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。

25．對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。 26．有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27. 客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。

28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。

29.推銷的機會往往是一縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯失良機，更應(yīng)努力創(chuàng)造機會。

30. 把精力集中在正確的目標(biāo)、正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。 31．推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。

32．讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。

33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時機促成交易。

34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36. 為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37．在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服；有人以聲情并茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點、去說服任何人，始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。

38. 不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。

40．銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41. 要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋更近。

42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最快捷、滿意、正確的答案。

43．傾聽購買信號——如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44．推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45．成交規(guī)則第一條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機。

47. 在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所講：成功出自于成功。

48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

49．沒有得到訂單并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。

50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51．成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出e69da5e6ba907a6431333332643236去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

54．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。

55．追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56．與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

57．努力會帶來運氣——仔細(xì)看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

58. 不要將失敗歸咎于他人——承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報（金錢不是回報——金錢只是*完成任務(wù)的一個附屬品）。

59. 堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

60. 用數(shù)字找出你的成功公式——判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

61．熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

62. 留給客戶深刻的印象——這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。

63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

64. 最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

65. 銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66. 自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

67．業(yè)績是銷售代表的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。

69．銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶。

70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

71．你對老客戶在服務(wù)方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

72. 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是一個成功的銷售代表與一個失敗的銷售代表的差別。

73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

74．據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。

75．禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。

76．服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象，90％產(chǎn)生于服裝。

77．第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。

80．就推銷而言，善聽比善說更重要。

81. 推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。

82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

84．據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

85. 如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

86. 忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。 87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88．在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。

89．銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。

90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

91．你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

93．客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。

94．正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認(rèn)牌購買傾向=豐厚的利潤

95．成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再從頭開始.

96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。

97．不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

98．問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

99．世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。

100．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

怎么提高銷售業(yè)績的四個方法

提高銷售業(yè)績的四個方法：

一、心態(tài)是根本　　

許多銷售人員對自己不自信，對銷售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒信心，認(rèn)為推銷是去求人，認(rèn)為推銷不光彩，沒有一個積極的心態(tài)。因為優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具有責(zé)任感，即為誰而活；具有使命感，即為誰而做；具有包容感，能夠容忍在銷售過程中合理的一切；具有道德感，用心去推銷，真誠感到客戶；具有自豪感和歸屬感，明白為誰而做，讓顧客有安全感。積極的心態(tài)，迅速的行動，是Sales成功的關(guān)鍵。立即行動起來，樹立微笑，開朗，主動，誠懇7a64e58685e5aeb931333365633937，熱情，積極，付出，接受挑戰(zhàn)，堅持，樂觀等心態(tài)。

二、細(xì)節(jié)定成敗　　

推銷需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，如與客戶洽談過程中的言行舉止、對購買信號的洞察、對客戶愛好和個性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上，推銷需要有持續(xù)的毅力，需要關(guān)注細(xì)節(jié)，在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手，細(xì)節(jié)決定成敗。

三、對位是關(guān)鍵　　有效的推銷需要在正確的時間內(nèi)有針對性地展開，不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，而且要時機恰當(dāng)，要對位推銷，如包括對客戶購買能力的資格審查，對目標(biāo)客戶的攻心術(shù)，對位產(chǎn)品使用價值與客戶的需要等等。

三、對位是關(guān)鍵　　

有效的推銷需要在正確的時間內(nèi)有針對性地展開，不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，而且要時機恰當(dāng)，要對位推銷，如包括對客戶購買能力的資格審查，對目標(biāo)客戶的攻心術(shù)，對位產(chǎn)品使用價值與客戶的需要等等。

四、思考要換位　　

作為專業(yè)的銷售人員，要具備一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力，十分忍耐。說的就是銷售人員要注重自我形象設(shè)計，學(xué)會快速融入社會及團隊，具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷意識，能忍受寂寞，能抵抗外界*，唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位，不能是聽著心動，想著激動，就是沒行動。需要從根本上去改進思維，從系統(tǒng)的角度去情景模擬，從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考。

如何提升自己的銷售業(yè)績

答復(fù)：在銷售過程中如何提升銷售業(yè)績？

首先，以銷售部門為例對于銷售團隊的業(yè)績指標(biāo)，如期進行分析和研討，對于銷售案例的分析過程與結(jié)果，以作出可行性市場調(diào)研數(shù)據(jù)報告，以結(jié)合銷售業(yè)績的指標(biāo)進行綜合考核及評定，以作出對銷售目標(biāo)的定量分析與成交e799bee5baa6e58685e5aeb931333365636130量的交易數(shù)據(jù)對比，以及時統(tǒng)籌管理市場客戶的業(yè)務(wù)訂單數(shù)據(jù)，以實際客戶訂單成交量，與潛在客戶待定的訂單未完成量，以進行全面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，以制定事務(wù)貨款詳細(xì)清單數(shù)據(jù)，以進行對銷售員的業(yè)績指標(biāo)量化考核，以表述為銷售員的業(yè)績是否達標(biāo)，以直接影響到銷售員的貢獻力與業(yè)績的提升。

其次，以銷售團隊為例對于銷售人員以責(zé)任心與事業(yè)心，扎扎實實的做好每一項工作，以穩(wěn)步推進每一項工作的有序展開，以有效銜接每項事務(wù)的辦理流程，為鋪開銷售工作的下一步進展，做好充分的準(zhǔn)備工作和需要交代的各項事宜，在銷售過程中以增強銷售團隊的凝聚力和號召力，以不斷培養(yǎng)銷售團隊共同協(xié)作與共同努力的業(yè)務(wù)發(fā)展成果，為銷售團隊的共同愿景和業(yè)績目標(biāo)，而作出堅持不懈的努力，為打造一流的銷售團隊口號而莊嚴(yán)的承諾：“我們時刻準(zhǔn)備著”。！

再次，在銷售過程中以銷售人員的‘熱情與執(zhí)著’，‘熱忱與服務(wù)’為工作的方針和理念，以做到專業(yè)的高品質(zhì)，用心服務(wù)于大眾客戶，說得好“顧客就是上帝”，以做到以顧客為中心的思想論點，以全心全意為顧客著想，以全心全力為顧客排憂解難，以積極為客戶接納或處理相關(guān)的問題和相關(guān)要求，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以共同提升銷售人員的品質(zhì)服務(wù)與品味。

謝謝！

怎么做才能提升銷售業(yè)績？

1.有目標(biāo)，有百計劃，月計劃，半年計劃，年計劃，如果你所從事的能讓你達到自己的目標(biāo)，可以使你的銷售做得更好。

2.善于學(xué)習(xí)，度學(xué)習(xí)身邊的人，注意他們平時的言聽，向客戶學(xué)習(xí)，而不僅僅是抱著書學(xué)習(xí)

3.學(xué)會做人，不僅有業(yè)績，而且身邊有一幫能向著自己的人，銷售一問個人做不好，以后的發(fā)展更加答需要身邊有一幫人脈。

4.勤奮，耐得住寂寞，銷售需要勤奮，銷售過程中也是孤獨的，面對客戶的拒絕，身上的壓力，要懂得如何釋放出來回，每當(dāng)遇到這些事情的時候，和你做好銷售所能獲得的，不值一提，也使這些對你的工作效率不產(chǎn)生答任何影響，這也是一個成功的銷售員需要經(jīng)歷的。追問謝謝你！本回答被提問者采納

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