近幾年來,我國的汽車行業(yè)飛速發(fā)展,汽車保有量和車齡不斷攀升,汽車后市場規(guī)模突破萬億關口。但汽車售后維護、管理欠缺、消費者信任不夠等問題頻發(fā)。如何將技術運用到傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級的實踐中,是行業(yè)面臨的首要問題,更是不可多得的機遇。途虎養(yǎng)車則發(fā)力數(shù)字化升級,推動汽車服務與數(shù)字經(jīng)濟融合 。
途虎養(yǎng)車是中國首個專業(yè)的“汽車養(yǎng)護電商平臺”,主營輪胎、機油、汽車保養(yǎng)、汽車美容、車品等,為客戶提供線上預約+線下安裝的養(yǎng)車方式。為了兌現(xiàn)”正品自營“的承諾,為了能夠全面提升車主的養(yǎng)車體驗,讓車主能夠享受到互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)質養(yǎng)車服務,途虎養(yǎng)車平臺著力構建了完善的汽車服務生態(tài)體系。
途虎養(yǎng)車以智慧門店作為出發(fā)點,通過物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術,提供數(shù)字化服務,進行數(shù)據(jù)化指導運營,致力于傳統(tǒng)門店的轉型,逐步完成對供應鏈建設和渠道數(shù)字化反向改造,實現(xiàn)車后供應鏈的良性循環(huán)。
途虎養(yǎng)車非常重視用戶的體驗感,不斷提升自己的服務體系。現(xiàn)在途虎養(yǎng)車現(xiàn)已初步打通上游制造商和下游萬千用戶,用戶可以參與生產制造,提供寶貴的意見,同時也會給予他們個性化產品,制造商也因供應鏈的創(chuàng)新和生產模式的重塑而實現(xiàn)增效降本。
未來汽車后市場的服務,將從汽車本身向外延伸,特別是一些基于新經(jīng)濟、新技術的增值服務。
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