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麥當(dāng)勞就侮辱性文字罵顧客一事致歉 曾備注“顧客是傻X”

來源:懂視網(wǎng) 責(zé)編:kangxiaoqian 時間:2024-04-28 18:19:52
導(dǎo)讀近日,李先生前往位于南通市崇川區(qū)和平橋的麥當(dāng)勞分店,購買了一份29元的板燒雞腿堡套餐,其中包括了一杯冰可樂。然而,當(dāng)他準(zhǔn)備享用時,卻發(fā)現(xiàn)冰可樂從杯蓋和杯沿的縫隙中流出,濺到了他的衣物上。于是他迅速聯(lián)系了餐廳服務(wù)員要求退款。當(dāng)李先生收到麥當(dāng)勞的退款通知時,他發(fā)現(xiàn)退款原因一欄中赫然寫著“顧客是傻X”。

近日,李先生前往位于南通市崇川區(qū)和平橋的麥當(dāng)勞分店,購買了一份29元的板燒雞腿堡套餐,其中包括了一杯冰可樂。然而,當(dāng)他準(zhǔn)備享用時,卻發(fā)現(xiàn)冰可樂從杯蓋和杯沿的縫隙中流出,濺到了他的衣物上。

經(jīng)過觀察,李先生注意到問題出在變形的杯沿上,于是他迅速聯(lián)系了餐廳服務(wù)員。面對這一突發(fā)情況,李先生提出了免單的要求,服務(wù)員也迅速同意了。然而,令人意想不到的事情發(fā)生了。下午,當(dāng)李先生收到麥當(dāng)勞的退款通知時,他發(fā)現(xiàn)退款原因一欄中赫然寫著“顧客是傻X”。

憤怒的李先生立刻撥打了麥當(dāng)勞中國的服務(wù)熱線進(jìn)行投訴,并得到了2至3個工作日內(nèi)給予答復(fù)的承諾。當(dāng)天下午,他接到了麥當(dāng)勞和平橋店店長的致歉電話,對方承諾在他下次光臨時,會提供一份小食作為補(bǔ)償。

然而,李先生對這樣的處理方式表示強(qiáng)烈的不滿和不解。他認(rèn)為,作為全球知名的餐飲連鎖企業(yè),麥當(dāng)勞的內(nèi)部管理竟然如此隨意,甚至使用侮辱性語言辱罵顧客,而處理問題的態(tài)度也顯得輕描淡寫。

直到4月26日,麥當(dāng)勞蘇州和南通區(qū)域的負(fù)責(zé)人何女士親自趕到南通,向李先生表達(dá)了麥當(dāng)勞官方的誠摯歉意,此事才得以平息。

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標(biāo)簽: 麥當(dāng)勞 致歉 罵顧客
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