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麥當(dāng)勞就侮辱性文字罵顧客一事致歉曾備注“顧客是傻X”

來源：懂視網(wǎng) 責(zé)編：kangxiaoqian 時間：2024-04-28 18:19:52

導(dǎo)讀近日，李先生前往位于南通市崇川區(qū)和平橋的麥當(dāng)勞分店，購買了一份29元的板燒雞腿堡套餐，其中包括了一杯冰可樂。然而，當(dāng)他準(zhǔn)備享用時，卻發(fā)現(xiàn)冰可樂從杯蓋和杯沿的縫隙中流出，濺到了他的衣物上。于是他迅速聯(lián)系了餐廳服務(wù)員要求退款。當(dāng)李先生收到麥當(dāng)勞的退款通知時，他發(fā)現(xiàn)退款原因一欄中赫然寫著“顧客是傻X”。

近日，李先生前往位于南通市崇川區(qū)和平橋的麥當(dāng)勞分店，購買了一份29元的板燒雞腿堡套餐，其中包括了一杯冰可樂。然而，當(dāng)他準(zhǔn)備享用時，卻發(fā)現(xiàn)冰可樂從杯蓋和杯沿的縫隙中流出，濺到了他的衣物上。

經(jīng)過觀察，李先生注意到問題出在變形的杯沿上，于是他迅速聯(lián)系了餐廳服務(wù)員。面對這一突發(fā)情況，李先生提出了免單的要求，服務(wù)員也迅速同意了。然而，令人意想不到的事情發(fā)生了。下午，當(dāng)李先生收到麥當(dāng)勞的退款通知時，他發(fā)現(xiàn)退款原因一欄中赫然寫著“顧客是傻X”。

憤怒的李先生立刻撥打了麥當(dāng)勞中國的服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，并得到了2至3個工作日內(nèi)給予答復(fù)的承諾。當(dāng)天下午，他接到了麥當(dāng)勞和平橋店店長的致歉電話，對方承諾在他下次光臨時，會提供一份小食作為補(bǔ)償。

然而，李先生對這樣的處理方式表示強(qiáng)烈的不滿和不解。他認(rèn)為，作為全球知名的餐飲連鎖企業(yè)，麥當(dāng)勞的內(nèi)部管理竟然如此隨意，甚至使用侮辱性語言辱罵顧客，而處理問題的態(tài)度也顯得輕描淡寫。