女子稱一個月光洗澡燃氣費130多元 換表后費用飆升

“獨居者驚訝：洗澡一月燃氣費竟達130多元？”“新?lián)Q燃氣表后，用氣量飆升？”“南京的燃氣費用怎么那么高？”……最近，南京的一些用戶紛紛表示對家中燃氣費用的異常增長及換表后費用的顯著增加感到不解。南京的各大燃氣供應商也注意到了這些反饋，并給出了相應的回應。

目前，南京主城區(qū)的燃氣服務由港華燃氣提供，江北地區(qū)由中燃燃氣負責，而江寧區(qū)則是由華潤燃氣供應。自去年下半年開始，南京中燃已逐步為天然氣用戶免費升級為智能燃氣表。然而，一些用戶在使用新表后，對其計量的準確性產(chǎn)生了疑慮。

面對用戶的疑慮，南京中燃于3月21日在其微信公眾號上發(fā)布了“用戶反映氣費增加？解答來了”的文章。文中指出，氣費的增加主要是由于價格調(diào)整，但也提到了其他可能的原因，如冬季用氣量自然增加、人工抄表的誤差以及舊表零部件老化等，這些都可能給用戶一種新表計量速度更快的錯覺。

那么，如何確認新?lián)Q的智能表是否存在問題呢？中燃建議用戶在新表安裝后，可以對比往年同期的燃氣用量，并持續(xù)觀察幾個月的用量變化。如果用戶仍然對新表的準確性持有異議，可以隨時撥打南京中燃的客服熱線或前往就近的營業(yè)廳，申請由專業(yè)的法定計量檢定機構(gòu)進行表的檢測。

而在4月21日，“南京港華燃氣有限公司”的企業(yè)微信公眾號也發(fā)布了《告客戶書》，表示如果用戶對于燃氣計費有任何疑問或需要幫助，可以隨時撥打南京港華的熱線電話進行咨詢。如果用戶對公司的服務不滿意，還可以撥打企業(yè)設置的監(jiān)督電話進行反饋，港華承諾會在24小時內(nèi)給出處理結(jié)果。

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