122報(bào)警服務(wù)臺(tái)是我國(guó)公安交通管理機(jī)關(guān)為受理群眾交通事故報(bào)警電話，指揮調(diào)度警員處理各種報(bào)警、求助、同時(shí)受理群眾對(duì)交通管理和交通民警執(zhí)法問題的舉報(bào)、投訴、查詢等而設(shè)的部門。該部門是公安交通管理機(jī)關(guān)指揮中心的主要組成部分。實(shí)行24小時(shí)值班。群眾只要用電話撥打“122”即可免費(fèi)接通122臺(tái)電話。
根據(jù)中華人民共和國(guó)公安部要求，122是報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作做到嚴(yán)格執(zhí)法，有警必接，有難必幫，有險(xiǎn)必救，對(duì)每一宗都要依情況作出妥善處理。處理的方法包括：趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、救助、調(diào)解;轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門處理;指導(dǎo)報(bào)警人向有關(guān)部門申訴或自行處理等。
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