電力客戶(hù)服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)介紹

電力客戶(hù)服務(wù)與管理是中國(guó)普通高等學(xué)校專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)，屬于能源動(dòng)力與材料大類(lèi)中的電力技術(shù)類(lèi)，基本修業(yè)年限為三年。專(zhuān)業(yè)目的是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握電工、電子、 電機(jī)基本知識(shí)，具備業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表核算收費(fèi)、裝表接電、用電監(jiān)察、客戶(hù)服務(wù)能力的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。 

那么這門(mén)專(zhuān)業(yè)需要學(xué)習(xí)哪些課程呢？首先是公共基礎(chǔ)課程，主要包括語(yǔ)文、政治、英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等。其次是專(zhuān)業(yè)核心課程，包括《電工學(xué)》、《電力系統(tǒng)基礎(chǔ)》、《工業(yè)用電》、《經(jīng)濟(jì)法規(guī)與電力法規(guī)》、《電力市場(chǎng)基礎(chǔ)》、《用電業(yè)務(wù)管理》、《安全用電》、《電力客戶(hù)服務(wù)》等。最后是必不可少的實(shí)踐課程，如在校內(nèi)進(jìn)行的電工基本技能、電能計(jì)量技術(shù)、電力營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)等實(shí)訓(xùn)，以及在供電和售電等企業(yè)進(jìn)行的實(shí)習(xí)。

電力客戶(hù)服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)是隨著電力體制的改革而產(chǎn)生的，人才需求巨大，就業(yè)前景不錯(cuò)。畢業(yè)生可以面向電網(wǎng)、供電企業(yè)，在電力營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)崗位群，從事業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表核算收費(fèi)、電能計(jì)量、裝表接電、用電監(jiān)察、客戶(hù)服務(wù)及管理等工作。

全國(guó)范圍內(nèi)，開(kāi)設(shè)了該專(zhuān)業(yè)的特色院校有山東電力高等專(zhuān)科學(xué)校、山西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南機(jī)電職業(yè)學(xué)院等。

總結(jié)

1、電力客戶(hù)服務(wù)與管理是中國(guó)普通高等學(xué)校專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)，屬于能源動(dòng)力與材料大類(lèi)中的電力技術(shù)類(lèi)，基本修業(yè)年限為三年。

2、專(zhuān)業(yè)目的是培養(yǎng)掌握電工、 電機(jī)基本知識(shí)，具備業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表核算收費(fèi)、裝表接電、用電監(jiān)察、客戶(hù)服務(wù)能力的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。 

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