950616是什么電話

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京東物流獨立運營前，客服電話端口不統(tǒng)一，號碼長，不方便記憶。2018年1月，京東物流面向商家推出全新服務(wù)專線"950616"，全國各地的商家均可通過撥打此電話進行京東物流的合作咨詢、查詢投訴、理賠服務(wù)。

此番升級，在服務(wù)商家的基礎(chǔ)上將消費者服務(wù)也納入950616，使京東物流客戶服務(wù)有了統(tǒng)一的入口。商家給用戶提供的產(chǎn)品服務(wù)如果使用了京東物流，涉及包裹物流進度查詢、簽收前的丟件破損、退換貨上門取件等問題，消費者都可以撥打950616進行咨詢。

此外，對于商家業(yè)務(wù)的服務(wù)，950616電話除了倉儲、配送、快運轉(zhuǎn)運、大件及安裝等業(yè)務(wù)外，還新增了針對商務(wù)件的特惠送、特準(zhǔn)送業(yè)務(wù)。

京東客服中心相關(guān)負責(zé)人表示，"950616"提供從8:00至22:00的7*14小時服務(wù)，在語音導(dǎo)航中添加了智能化路由，將商家和消費者問題進行分類，由專屬團隊對接處理，有效強化客服人員的專業(yè)能力，確保商家和消費者問題得到高效妥善解決。

這也是京東物流面向社會開放后，對服務(wù)體驗的進一步升級：號碼記憶更方便、安全性更好、形象更統(tǒng)一。

知識拓展

950616的含義

1、號碼更加簡短，讓人更容易記住。

2、95開頭，一般指的是企業(yè)電話。

3、616，是電商的一大節(jié)日，有紀念意義。

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