拼多多三分鐘回復(fù)率的計(jì)算式是（咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘為人工回復(fù)累計(jì)）/咨詢?nèi)藬?shù)。用戶有任一條消息超過(guò)3分鐘未得到人工回復(fù)，則該用戶計(jì)入“3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)”的人數(shù)。本文章基于Dell靈越5000品牌、Windows10系統(tǒng)撰寫的。
拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)后，回復(fù)率考核周期是三天，也就是說(shuō)會(huì)3天不可以參加活動(dòng)，需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。客服回復(fù)率進(jìn)行了調(diào)整：1、新品推薦，報(bào)名參加活動(dòng)前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時(shí)回復(fù)率均高于55%。2、...
目前的拼多多客服回復(fù)率分為5分鐘、15分鐘、1小時(shí)回復(fù)率。回復(fù)率的高低決定了賣家是否可以參加平臺(tái)活動(dòng)。1、客服5分鐘回復(fù)率是指最近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);2、客服15分鐘回復(fù)率是指最近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);3、客服1...
3分鐘回復(fù)率=（咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)）除以咨詢?nèi)藬?shù)，考核時(shí)間：8:00-23:00領(lǐng)航分：售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客戶咨詢、交易糾紛多個(gè)方面的影響。單單客服一天回復(fù)率比較低是沒(méi)什么問(wèn)題的。3分鐘回復(fù)率連續(xù)...
自動(dòng)回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)只算回復(fù)率。有的商家在休息時(shí)，回復(fù)不了，會(huì)自動(dòng)設(shè)置回復(fù)率，以為這樣就能解決回復(fù)率問(wèn)題，其實(shí)，自動(dòng)回復(fù)并不算?，F(xiàn)在，只有設(shè)置在商家后臺(tái)的機(jī)器人回復(fù)，才能計(jì)算回復(fù)率。廣告信息不予回復(fù)。拼多多...
拼多多平臺(tái)回復(fù)率的核對(duì)時(shí)刻是以每天早上的8點(diǎn)-夜里的11點(diǎn)期內(nèi)，也就是夜里的12點(diǎn)到早上8點(diǎn)以前不是記入回復(fù)率的。回復(fù)率小于50%該怎么辦?回復(fù)率往往小于50%，這種地區(qū)商家沒(méi)搞好：1、自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容算不上，智能機(jī)器人回應(yīng)...
一天。拼多多3分鐘回復(fù)率=統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)每天8：00-24：00期間，買家每次發(fā)消息從發(fā)送到客服人工回復(fù)，間隔時(shí)長(zhǎng)在3分鐘內(nèi)的消息量占比。
1、拼多多平臺(tái)規(guī)定商家客服有效回復(fù)率需要達(dá)到50%以上（含50%），如果商家某一天的回復(fù)率低于50%，則平臺(tái)會(huì)按照商家客服回復(fù)規(guī)則進(jìn)行處理。指標(biāo)考核的是指一天內(nèi)從08:00至23:00這個(gè)時(shí)間內(nèi)的回復(fù)率，商家有效回復(fù)率考核規(guī)則...
一般拼多多對(duì)回復(fù)買家時(shí)間是有要求的，要求收到買家消息5分鐘內(nèi)需要回復(fù)，否則就會(huì)降權(quán)。不過(guò)一般半夜11點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)就沒(méi)有這個(gè)回復(fù)時(shí)間的要求了，那時(shí)候在收到買家的消息就不會(huì)計(jì)入當(dāng)日回復(fù)率，也就是說(shuō)超過(guò)5分鐘不...
不會(huì)重復(fù)統(tǒng)計(jì)。拼多多軟件采取的是唯一性記錄，每一次售前或售后咨詢都會(huì)有一個(gè)唯一的記錄，所以不會(huì)重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
2024/6/23