美團(tuán)外賣發(fā)展歷史及現(xiàn)狀

百度外賣黯然離場(chǎng)，但餓了么和美團(tuán)都不是贏家 2014年5月20日，百度外賣正式上線。彼時(shí)O2O方興未艾，行業(yè)震動(dòng)。 2015年6月30日，李彥宏在百度糯米“會(huì)員+”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，放出了“百度賬上還有500多億現(xiàn)金，先拿200億元來把O2O做好”的豪言。 2017年8

美團(tuán)外賣作為一款使用頻率很高的軟件，很多人卻卻不知道它該如何使用，今天就讓我們一起來看一看吧。

010年3月4日，美團(tuán)網(wǎng)成立于北京，由校內(nèi)網(wǎng)、飯否創(chuàng)始人王興領(lǐng)銜創(chuàng)辦，是國內(nèi)第一家團(tuán)購網(wǎng)站。 截止目前美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)開通近100家城市分站，服務(wù)于上千萬消費(fèi)者。

1.打開手機(jī)里的美團(tuán)外賣APP。

樓主我3月開始于網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷找工作,從3/5-3/17經(jīng)歷了一場(chǎng)狗血嘔心的求職經(jīng)歷。樓主工作將近三年，工作過兩家公司。從學(xué)生求職到社會(huì)應(yīng)聘，從未對(duì)一個(gè)企業(yè)感到如此憤怒過！ 昨晚一夜沒睡，洋洋灑灑寫了很多并發(fā)布于各大論壇網(wǎng)站，為的是發(fā)

2.選擇并進(jìn)入商家店鋪。

網(wǎng)絡(luò)營銷方法一：提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，提高銷售額 網(wǎng)絡(luò)營銷的信息溝通是雙向互動(dòng)性和信息閱讀可讀性，在這過程中同時(shí)具備選擇性與便捷性。在網(wǎng)上營銷過程中的企業(yè)可有效的針對(duì)性潛在客戶和目標(biāo)顧客，提供優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù)。 從而建立起企業(yè)與

3.選擇你想要購買的商品并點(diǎn)擊去結(jié)算即可。

美團(tuán)外賣是美團(tuán)網(wǎng)旗下的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，于2013年11月正式上線，已覆蓋北京、上海、廣州、 天津、西安、沈陽、廈門、寧波、武漢、昆明等城市。 “餓了么”是中國最大的餐飲O2O平臺(tái)之一。公司創(chuàng)立于2009年4月。由張旭豪、康嘉等人在上海創(chuàng)立。

注意事項(xiàng)：部分店鋪需額外收取配送費(fèi)和包裝費(fèi)，如出現(xiàn)差別請(qǐng)檢查手機(jī)美團(tuán)是否為對(duì)應(yīng)版本。

刪除美團(tuán)外賣的歷史訂單，操作如下所示： 一、首先點(diǎn)擊打開美團(tuán)外賣APP。 二、進(jìn)入美團(tuán)外面的首頁。 三、然后點(diǎn)擊最下方的“訂單”。 四、找到想要?jiǎng)h除的那個(gè)歷史訂單。 五、點(diǎn)擊按住該訂單，向左滑動(dòng)，然后點(diǎn)擊出現(xiàn)的“刪除”。 六、這樣剛才選中的

擴(kuò)展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

美團(tuán)外賣怎么提升排名和銷量？

商家也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同人打開美團(tuán)外賣自己門店的排名是不一樣的。這是由于美團(tuán)為了提高用戶的使用體驗(yàn)，提高用戶的下單率，所以會(huì)根據(jù)用戶之前的瀏覽、搜索、下單數(shù)據(jù)推測(cè)用戶的消費(fèi)偏好，再結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳虘羟闆r和下單時(shí)間推薦用戶最有可能尋找的門店。這既是美團(tuán)所稱的“千人千面、千時(shí)千面、千地千面”。所以是不是商家只能被動(dòng)的等待系統(tǒng)抓取，對(duì)排名束手無策呢？美團(tuán)外賣的排名規(guī)則總體上分為三大板塊。

1、基礎(chǔ)排名：根據(jù)銷量、活動(dòng)、評(píng)價(jià)等因素評(píng)定。

2、平臺(tái)的業(yè)務(wù)策略：不同場(chǎng)景會(huì)推不同商家，如早晨、午餐、下午茶、晚餐、宵夜；學(xué)校、商務(wù)區(qū)、購物區(qū)等。

3、精準(zhǔn)化個(gè)性化推薦：根據(jù)個(gè)人的口味偏好和消費(fèi)能力投其所好地推送商戶能夠提升的就是自己的基礎(chǔ)排名。銷量、活動(dòng)和評(píng)價(jià)這三個(gè)因素很多時(shí)候是互為因果的，那么商家應(yīng)該從何處下手呢？

首先，商家應(yīng)該看一下自己的評(píng)分和評(píng)價(jià)。如果僅僅是評(píng)分不高，可以通過額外送用戶飲料或者送代金券的形式來鼓勵(lì)下單用戶主動(dòng)給商家好評(píng)。商家們應(yīng)該知道，五星好評(píng)從來都是主動(dòng)爭(zhēng)取，絕大部分消費(fèi)者都是默認(rèn)好評(píng)的。

有的商家利用這種個(gè)性的祝福便簽就收獲遠(yuǎn)高于同行的好評(píng)率。查看用戶的評(píng)論是否有差評(píng)，歸納總結(jié)原因，一個(gè)差評(píng)對(duì)商家的傷害大概要花費(fèi)50~100元的成本才能消除影響。所以，一定要重視用戶的評(píng)價(jià)，細(xì)心準(zhǔn)備產(chǎn)品，切忌因?yàn)橥浛曜?、忘記菜品這種完全可以避免的小問題招致差評(píng)。

其次，活動(dòng)是影響排名的重要因素也是銷量的催化劑。

提醒各位商家，不要再玩“滿10減9、起送價(jià)20”的這種老套路，給用戶的觀感非常不好。同時(shí)，美團(tuán)的活動(dòng)力度判斷規(guī)則早已改變。

舊的算法：滿10減9，起送價(jià)20，折扣力度是9/10=0.9

新的算法：滿10減9，起送價(jià)20，折扣力度是9/20=0.45

不僅沒獲得更高的排名權(quán)重，又給用戶留下負(fù)面的印象，得不償失。

還有，商家不要只盯著滿減活動(dòng)上做文章。而是要多參加各種類型的活動(dòng)，因?yàn)椴煌幕顒?dòng)是有不同的流量入口的。最后，活動(dòng)力度大，自然單量會(huì)提升。但是商家也要注意過猶不及。后臺(tái)考核的不是單量，而是銷售額，即：客單價(jià)*單量，且只統(tǒng)計(jì)最近7天的銷量情況。要注意客單價(jià)和單量的平衡。

那個(gè)美團(tuán)外賣的價(jià)格比餓了么的貴。而且那個(gè)送餐費(fèi)也貴，為什么還那么火爆？ 在農(nóng)村比餓了么火爆多了。

自從美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)橫空出世，千千萬萬的白領(lǐng)和大學(xué)生歡呼雀躍。他們終于可以不為吃什么午餐而煩惱，也不用擔(dān)心在炎熱的夏日或寒冷的冬季還要跑出去吃飯。最開始，美團(tuán)和餓了么等平臺(tái)，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，都拿出了大殺器——瘋狂補(bǔ)貼。自從滴滴開始使用大規(guī)模補(bǔ)貼，所有的O2O公司都緊隨前后，反正燒的是投資人的錢，大家也不心疼。所以，一開始，點(diǎn)外賣就跟白送一樣，你只需要花幾塊錢或者十幾塊錢，就能享受到價(jià)值幾十或者上百塊錢的食物。這一切的背后，都是因?yàn)橥赓u平臺(tái)在燒錢補(bǔ)貼來換用戶。但是，到了今天，你會(huì)感覺到外賣平臺(tái)上的東西越來越貴。

為什么外賣平臺(tái)越來越貴？

1、外賣平臺(tái)停止補(bǔ)貼

很多東西都是相對(duì)的，價(jià)格也一樣。之所以大家覺得點(diǎn)外賣越來越貴，核心還是因?yàn)閯傞_始補(bǔ)貼太大。起初，各大外賣平臺(tái)開始搶用戶、搶市場(chǎng)份額，都在瘋狂補(bǔ)貼。今天你敢送10元給用戶，明天我就敢15元。這個(gè)時(shí)候，用戶特別高興。反正是白給的，不要白不要。不過，好日子沒過多久。外賣平臺(tái)從群雄爭(zhēng)霸，變成了美團(tuán)和餓了么兩分天下。兩家也很有默契的減少乃至于停止補(bǔ)貼，大家都知道，燒錢的生意是不能長久的。這個(gè)時(shí)候，用戶就會(huì)覺得不適應(yīng)了，總覺得越來越貴。其實(shí)，可能這就是原價(jià)。

2、平臺(tái)開始收費(fèi)

原本，平臺(tái)為了進(jìn)行推廣，對(duì)商家基本是不收費(fèi)的，或者是很低的費(fèi)用。不過，現(xiàn)在不一樣了。用戶都跑到平臺(tái)上來了，外賣平臺(tái)開始掌控話語權(quán)，商家為了獲取用戶，只能向平臺(tái)低頭。于是，平臺(tái)開始提高商家的傭金，配送費(fèi)也變得越來越高，甚至平臺(tái)還開始收商家的廣告費(fèi)。這一切，都加大了商家的成本。羊毛出在羊身上！商家就把成本轉(zhuǎn)嫁到用戶身上，所以用戶付出的錢明顯變多。

外賣平臺(tái)現(xiàn)狀如何？

曾經(jīng)的外賣市場(chǎng)是“三足鼎立”：美團(tuán)、餓了么和百度外賣。不過，由于燒錢實(shí)在太狠，百度也扛不住了。為了保住“勝利果實(shí)”，百度把外賣業(yè)務(wù)“陪嫁”給餓了么。在2017年的8月，餓了么正式收購百度外賣，從此外賣市場(chǎng)由“三足鼎立”變成了“兩強(qiáng)爭(zhēng)霸”。美團(tuán)背靠騰訊，餓了么背靠阿里，兩邊都有金主在背后支撐。一時(shí)間，誰也滅不了誰，目前兩家在市場(chǎng)上依然展開激烈的爭(zhēng)奪。

1、美團(tuán)背靠騰訊

王興在2010年創(chuàng)辦美團(tuán)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)的主營業(yè)務(wù)是團(tuán)購。經(jīng)歷了殘酷的“千團(tuán)大戰(zhàn)”以后，美團(tuán)成為最終的王者。隨后，美團(tuán)開始發(fā)展外賣業(yè)務(wù)。與大眾點(diǎn)評(píng)的合并，成為美團(tuán)發(fā)展歷程上的巨大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。按照媒體的報(bào)道，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)當(dāng)時(shí)估值達(dá)到1200億元。毫無疑問，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)成為了全國最大的生活服務(wù)平臺(tái)。到了2017年底，美團(tuán)再融40億美金。主要的投資機(jī)構(gòu)包括騰訊、紅杉資本、新加坡政府投資公司、老虎基金等知名企業(yè)。目前美團(tuán)估值300億美金，超過1800億人民幣。

2、餓了么被阿里收購

根據(jù)媒體的報(bào)道，餓了么總共進(jìn)行了九輪融資，總?cè)谫Y金額超過200億元。顯然，餓了么已經(jīng)成為了外賣行業(yè)的獨(dú)角獸。正是因?yàn)榭吹搅送赓u市場(chǎng)的巨大前景，這幾年來，阿里系一直在擴(kuò)大對(duì)餓了么的投資。根據(jù)媒體的報(bào)道，阿里系的總投資金額高達(dá)22.5億美元。需要值得注意的是，阿里系持股比例達(dá)到了30%，甚至超過了餓了么的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，成為餓了么最大的股東。當(dāng)然，這也符合阿里一貫的風(fēng)格。好的東西還是掌握在自己手上比較安全，阿里通常情況下都會(huì)進(jìn)行并購。所以，阿里斥資百億美金收購餓了么也不足為奇。

美團(tuán)外賣已經(jīng)融入我們的生活，為何最先做外賣的餓了么卻打不過美團(tuán)？

因?yàn)轲I了么的規(guī)劃并不是很好，它的活動(dòng)一直是跟著美團(tuán)打價(jià)格戰(zhàn)，這樣對(duì)于餓了么來說一點(diǎn)好處都沒有。餓了么可以說是我國最先做外賣的平臺(tái)，并且后來更是投靠了阿里集團(tuán)，按理說應(yīng)該會(huì)有更好的發(fā)展，可誰知現(xiàn)在美團(tuán)外賣不斷做大做強(qiáng)，餓了么的市場(chǎng)份額逐漸減少。主要原因就是餓了么沒有美團(tuán)外賣一樣的市場(chǎng)規(guī)劃，并且在活動(dòng)上面過于被動(dòng)。

當(dāng)年美團(tuán)外賣橫空出世時(shí)餓了么已經(jīng)占有了市場(chǎng)的大部分份額，美團(tuán)外賣只得推出價(jià)格戰(zhàn)，而餓了么沒有想出更好的辦法應(yīng)戰(zhàn)，只能兩人互打價(jià)格戰(zhàn)，一損再損。2014年，美團(tuán)加強(qiáng)推廣，覆蓋全國238個(gè)城市，并且對(duì)于每個(gè)訂單，都推出了4元的補(bǔ)貼。差不多的速度，差不多的飯菜，用戶當(dāng)然原因省錢！餓了么見此狀也頗為無奈，餓了么和美團(tuán)的燒錢大戰(zhàn)正式打響，你補(bǔ)貼4塊，我就補(bǔ)貼5塊，你再跟6塊？我就上7塊，不行就來8塊，9塊，反正就是個(gè)魚死網(wǎng)破。

餓了么的市場(chǎng)路線規(guī)劃有問題，外賣應(yīng)該以顧客為中心，而不是以商戶為中心。一開始餓了么就選擇了一條錯(cuò)誤的路線。選擇了以商戶為中心，但是互聯(lián)網(wǎng)外賣市場(chǎng)最終消費(fèi)群體卻是顧客，而美團(tuán)卻走了一條相反的路線，以顧客群體數(shù)量來吸引商家加入。這樣在相同的條件下，美團(tuán)外賣比餓了么外賣的價(jià)格要低，更受顧客的青睞。

餓了么一朝走錯(cuò)路，使得美團(tuán)外賣現(xiàn)在不斷做大做強(qiáng)，強(qiáng)烈擠壓餓了么的市場(chǎng)份額。

美團(tuán)外賣年虧損1155億，這么高的虧損美團(tuán)是怎么做下去的？

美團(tuán)外賣在我們?nèi)粘Ｉ钪惺羌蛹矣鲬魰缘囊豢钴浖?，在這個(gè)軟件上下單都有人把吃的送到你們的手上，對(duì)于我們生活帶來了很大的便利。

美團(tuán)外賣的崛起到2018年，每一年都是處于虧損的狀態(tài)。尤其是2018年，他虧損了1155億。虧損了那么多，美團(tuán)外賣為什么還不倒閉呢？美團(tuán)外賣的創(chuàng)始人王興，他又是怎么來掌控公司的運(yùn)營呢。美團(tuán)外賣處于巨虧損的狀態(tài)，那這個(gè)美團(tuán)是怎么還能夠堅(jiān)持下去？

很多人他們看中美團(tuán)外賣他們的前景就不斷地有人來給他們投資。美團(tuán)外賣還有騰訊公司他們的大力支持，即使出現(xiàn)了巨虧損的狀態(tài)，他們還能夠運(yùn)營。有新的資金注入到美團(tuán)外賣，再加上美團(tuán)外賣的前景很大。即使出現(xiàn)了虧損的狀態(tài)，也不會(huì)放棄美團(tuán)外賣這一塊肥肉的。

美團(tuán)外賣他們的創(chuàng)始人王興，他是一個(gè)非常有商業(yè)頭腦的人。他美團(tuán)外賣處于虧損狀態(tài)，但是他又在發(fā)展其他新的領(lǐng)域。出現(xiàn)虧損狀態(tài)都是因?yàn)樗卣剐碌念I(lǐng)域而導(dǎo)致的，我相信用不了很長的時(shí)間他們其他領(lǐng)域的事業(yè)也都會(huì)慢慢的盈利的。

美團(tuán)外賣熬過了現(xiàn)在巨虧損的狀態(tài)就好了，到時(shí)候他成為國內(nèi)一家獨(dú)大的外賣公司，只是在這個(gè)時(shí)候騰訊公司對(duì)于美團(tuán)外賣和其他投資人對(duì)美團(tuán)外賣的支持，顯得非常的可貴了。有騰訊公司對(duì)美團(tuán)外賣的支持美團(tuán)外賣就能夠熬過現(xiàn)在的虧損狀態(tài)。

美團(tuán)外賣年虧損嚴(yán)重，騰訊看好美團(tuán)什么？

我們都知道騰訊一直是美團(tuán)身后的金主爸爸，其實(shí)在美團(tuán)身后，不僅僅只有騰訊，還有紅杉資本，富達(dá)和老虎全球基金等很多*的支持者。盡管去年美團(tuán)虧損高達(dá)1154億，但他們依然愿意支持美團(tuán)，主要原因還是美團(tuán)的未來前景。

騰訊這樣的企業(yè)，他們看到的不僅僅是眼前的利益，是今后長遠(yuǎn)的利益。美團(tuán)現(xiàn)在占據(jù)外賣市場(chǎng)62%的市場(chǎng)份額，毫無疑問，他是中國最大的外賣軟件，并且他也壟斷了團(tuán)購市場(chǎng)業(yè)務(wù)。這些東西看起來什么用都沒有，但這就是整個(gè)公司最大的財(cái)富。這也讓其他公司很難與他們競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)上的地位也是最卓越的。

美團(tuán)還進(jìn)行了融資，吸引了千億的資金，他們一定會(huì)越做越強(qiáng)。目前虧損只是一個(gè)現(xiàn)狀，在未來幾年間，美團(tuán)會(huì)將虧損變?yōu)楸１?，然后他?huì)贏取巨額的收入。因?yàn)楝F(xiàn)在外賣已經(jīng)是我們中國人不可缺少的一部分了，它方便了我們的生活，也讓我們習(xí)慣了吃外賣。在不久的將來美團(tuán)一定會(huì)成為跟騰訊同一級(jí)別的企業(yè)，這是騰訊組看中的一點(diǎn)。

騰訊與美團(tuán)的關(guān)系更像“綁架”的關(guān)系，微信支付有很大一部分來源于美團(tuán)使用。美團(tuán)的存在大大增加了微信支付使用的頻率，而且美團(tuán)也離不開微信支付這個(gè)途徑。大多數(shù)人在微信跟支付寶當(dāng)中選擇的話，微信會(huì)更勝一籌，很多人都習(xí)慣把錢放在自己的微信里面，這也方便了美團(tuán)的使用。他們兩個(gè)更像是相互依存的關(guān)系。

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