<&abs>打開手機(jī)【淘寶】，點(diǎn)擊右下角【我的淘寶】，輕點(diǎn)【待發(fā)貨】，選擇要申請退款的商品，點(diǎn)擊【退款】-【我要退款（無需退貨）】，點(diǎn)擊【退款原因】，勾選退款原因后點(diǎn)擊【完成】，選擇下方的【提交】，等待商家處理即可退款成功。

若商家未發(fā)貨，點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】，跟其協(xié)商進(jìn)行退款或者重新購買；若商家已發(fā)貨，待收到貨后，若不滿意，【聯(lián)系賣家】之后進(jìn)行【退換】；若商家沒有發(fā)貨拒不承認(rèn)，可以【投訴商家】，選擇【發(fā)貨問題】，點(diǎn)擊【投訴原因】，整理證據(jù)，提交后淘寶小二會處理。

若賣家收到退貨后仍未確認(rèn)退款協(xié)議，可積極聯(lián)系對方協(xié)商。如果雙方無法達(dá)成一致，且退款在進(jìn)行中，消費(fèi)者可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及退貨回去的退貨發(fā)貨單和對方簽收憑證?；蚴菍Ψ匠姓J(rèn)收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規(guī)定時間后點(diǎn)擊“要求客服介入處理”(退款“要求客服介入處理”介紹)，待淘寶客服幫助介入處理。如交易已經(jīng)成功，消費(fèi)者可在交易成功后的15天內(nèi)在已買到的寶貝中點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經(jīng)使用并影響二次銷售，還是需要消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險和責(zé)任。如已經(jīng)與賣家協(xié)商將貨物退回，但是賣家一直未按照約定操作退款或換貨給您，并且不承認(rèn)收到貨物，您可以通過發(fā)貨的快遞單號查看是否已被簽收。1、如已經(jīng)顯示被簽收。

1、“買家已付款”，【我的淘寶】-【已買到的寶貝】 -找到該筆訂單 -【退款/退貨】-【僅退款】。2、“賣家已發(fā)貨”，【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因。3、訂單顯示為“等待買家付款”，該狀態(tài)表示您還沒有成功“付款”，買賣雙方協(xié)商后可以關(guān)閉交易，或者讓賣家關(guān)閉或系統(tǒng)超時自動關(guān)閉。