交談對(duì)每個(gè)人都非常重要,我們做生意需要交談,和同事聯(lián)系需要交談,就連想結(jié)識(shí)鄰居都需要交談。以下幾點(diǎn)是我認(rèn)為有利于交談的方法,無(wú)論你的談話(huà)對(duì)象是你的老板還是出租車(chē)司機(jī),這些方法都適用。 1;提前做功課 上學(xué)的時(shí)候,如果昨天布置的課外
人與人之間交談是必不可少的,有些人總覺(jué)得自己缺乏交談技巧,下面小編介紹幾個(gè)交談技巧:
方法
交談是雙向的溝通,要以平等眼光看人,不要一個(gè)人不停地說(shuō),不顧及對(duì)方的感受,也不要走向另一個(gè)極端,什么也不說(shuō),造成冷場(chǎng)。恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?,認(rèn)真聽(tīng)取別人的說(shuō)話(huà),并對(duì)對(duì)方的談話(huà)內(nèi)容給予回應(yīng),該講話(huà)的時(shí)候積極說(shuō)話(huà),掌握好何時(shí)發(fā)言和聆聽(tīng)。
1、說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī):成事不說(shuō)、遂事不諫、既往不咎成事不說(shuō)就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評(píng)價(jià),不要給出自己的想法和建議,無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái),這是
以對(duì)方感興趣的的話(huà)題為主,語(yǔ)言多用“你”,少講“我”,并適當(dāng)稱(chēng)呼對(duì)方名字。談話(huà)過(guò)程中,要有意突出對(duì)方的優(yōu)越性,使對(duì)方全身心投入談話(huà)過(guò)程中并引起共鳴。
世界說(shuō)大其實(shí)并不大,說(shuō)小也并不小,既然已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,也傷害了,如果是井底之蛙,那就繼續(xù)逃避吧!否則就想辦法去補(bǔ)救,無(wú)論結(jié)果如何朋友永遠(yuǎn)不嫌多!
超過(guò)三人交談,應(yīng)以全體為交談對(duì)象,這個(gè)話(huà)題應(yīng)是大家感興趣的,語(yǔ)言應(yīng)是大家聽(tīng)得懂的,目光應(yīng)照顧所有人,不要只與某一兩個(gè)人談話(huà),更不能耳語(yǔ),這樣對(duì)別人很沒(méi)有禮貌。
人與人之間的技巧: 當(dāng)大家意見(jiàn)不相同時(shí),當(dāng)求同存異,相互尊重。 愿意分享,帶著大家一塊兒玩耍,快樂(lè)和大家分享。 善于聆聽(tīng),并尊重對(duì)方的生活方式和想法
交談過(guò)程中,有人過(guò)來(lái)應(yīng)邀請(qǐng)其一同談話(huà),一般不能貿(mào)然參與別人正在進(jìn)行的談話(huà),如果想?yún)⑴c其中,也要先打招呼。男士不宜參與女士圈談話(huà),更不能只與某個(gè)女士攀談。
書(shū)本的東西永遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)踐重要,多說(shuō),多聽(tīng)別人說(shuō).多模仿.多練習(xí).技巧方面還是要靠自己不段的去摸索.我以前挺不會(huì)說(shuō)話(huà)的,現(xiàn)在在外面上班,當(dāng)主管了.還是靠自己多說(shuō)
有時(shí)為了達(dá)到更好的效果,可以適當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言,肢體語(yǔ)言是促進(jìn)交談的氛圍更加生動(dòng)和活潑,但不要太夸張,以免給人不穩(wěn)重的感覺(jué)。
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多用贊美語(yǔ)言,不要總是指責(zé)對(duì)方,贊美應(yīng)嚴(yán)肅、樸實(shí),不要過(guò)于夸張,顯得虛偽。不說(shuō)有損當(dāng)事人利益的閑話(huà)成為一個(gè)長(zhǎng)舌婦。玩笑要分場(chǎng)合,并不要把玩笑變成取笑,一定要注意分寸,慎開(kāi)玩笑。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。如果您是一名銷(xiāo)售人員,需要推銷(xiāo)您的產(chǎn)品,就要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通;如果您是一名中層管理者,為了更好的做好上傳下達(dá),也需要進(jìn)行良好的溝通;如果您是公司的客服人員,
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我想學(xué)習(xí)人與人之間的對(duì)話(huà)技巧,請(qǐng)問(wèn)看什么書(shū)?
書(shū)本的東西永遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)踐重要,多說(shuō),多聽(tīng)別人說(shuō).多模仿.多練習(xí).技巧方面還是要靠自己不段的去摸索.我以前挺不會(huì)說(shuō)話(huà)的,現(xiàn)在在外面上班,當(dāng)主管了.還是靠自己多說(shuō)
有關(guān)于溝通技巧的論文
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。如果您是一名銷(xiāo)售人員,需要推銷(xiāo)您的產(chǎn)品,就要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通;如果您是一名中層管理者,為了更好的做好上傳下達(dá),也需要進(jìn)行良好的溝通;如果您是公司7a686964616fe58685e5aeb931333332616530的客服人員,良好的溝通是您處理客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵武器。不談工作,在生活中,父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通,才能更有助于孩子的成長(zhǎng);夫妻之間也需要良好的溝通,才能增進(jìn)彼此的感情;另外,婆媳關(guān)系,朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。
當(dāng)然,溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)、一門(mén)藝術(shù),良好的溝通技巧能讓您與對(duì)方產(chǎn)生很好的共情,讓您得到您想要的信息,增進(jìn)雙方的了解,讓雙方在心情舒暢中達(dá)成共識(shí)。但在溝通中,我們應(yīng)該注意到一點(diǎn):溝通不是簡(jiǎn)單的你+我=你+我,即在溝通中,如果雙方?jīng)]有共鳴,你說(shuō)你的,我說(shuō)我的,其結(jié)果必然是不歡而散的。
有些人無(wú)論在生活中,還是工作中,人際關(guān)系都處理得非常和諧,就是因?yàn)樗麄冋莆樟擞行У臏贤记?。關(guān)于有效溝通,有很多研究和分析的資料,這里,我想結(jié)合NLP理念總結(jié)幾條實(shí)用有效的溝通技巧:
1、從溝通組成看,一般包括三個(gè)方面:溝通的內(nèi)容,即文字;溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速,即聲音;溝通中的行為姿態(tài),即肢體語(yǔ)言。這三者的比例為文字占7%,聲音占48%,行為姿態(tài)占55%。同樣的文字,在不同的聲音和行為下,表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者。
2、從心理學(xué)角度,溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面,而且意識(shí)只占1%,潛意識(shí)占99%。有效的溝通必然是在潛意識(shí)層面的,有感情的,真誠(chéng)的溝通。
3、溝通中的“身份確認(rèn)”,針對(duì)不同的溝通對(duì)象,如上司,同事,下屬,朋友,親人等,即使是相同的溝通內(nèi)容,也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)。
4、溝通中的肯定,即肯定對(duì)方的內(nèi)容,不僅僅說(shuō)一些敷衍的話(huà)。這可以通過(guò)重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞,甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語(yǔ)經(jīng)過(guò)自己語(yǔ)言的修飾后,回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。
5、溝通中的聆聽(tīng),聆聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)就可以了,需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面,這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上,與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如,有很多人屬于視覺(jué)型的人,在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話(huà)說(shuō)完,就急于表達(dá)自己的想法,結(jié)果有可能無(wú)法達(dá)到深層次的共情。
6、溝通中的“先跟后帶”,無(wú)論是職業(yè)咨詢(xún),心理輔導(dǎo)還是一般的合作,都可以使用這種技巧。“先跟后帶”是指,即使是您的觀點(diǎn)和對(duì)方的觀點(diǎn)是相對(duì)的,在溝通中也應(yīng)該先讓對(duì)方感覺(jué)到您是認(rèn)可的、理解的,然后再通過(guò)語(yǔ)言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點(diǎn)。
如果您的人際關(guān)系處理不好,您的同事朋友不喜歡與您溝通,或您不能很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn),相信您在運(yùn)用上述技巧后,您的溝通會(huì)更有效。
人與人之間交往用語(yǔ)言溝通技巧約占多少
交往其實(shí)最多的還是語(yǔ)言。
所以語(yǔ)言溝通技術(shù)就很重要了。
有時(shí)候表達(dá)方式不一樣。
達(dá)到的效果就完全不一樣了。
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的溝通技巧
人與人之間最基本的交流就是溝通,而如何去和別人溝通,又如何與不同性格、不同地位的人溝通,還有,如何讓別人愿意與你溝通,這是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。
很多時(shí)候,無(wú)論在商場(chǎng)上,還是在其他任何場(chǎng)合下,與人溝通都是不可避免的。那么如何有效的與別人溝通呢?下面就分享溝通技巧:
一、十種人
1、沉默寡言的人:有一句說(shuō)句,一字千金。
2、對(duì)玄耀的人,贊美不少于10次,對(duì)他喜歡玄輝的地方的聆聽(tīng),千萬(wàn)不要打斷他要因勢(shì)利導(dǎo)。
3、對(duì)令人討厭的人:不卑不亢,肯定他的優(yōu)點(diǎn),并對(duì)癥下藥。
4、對(duì)優(yōu)柔寡斷的人:多用肯定性的語(yǔ)言,替他下決心,引導(dǎo)他做出判斷,站在對(duì)方立場(chǎng)考慮。
5、對(duì)知識(shí)淵博的人:真誠(chéng)的聆聽(tīng),贊美、不放棄,最后引導(dǎo)。
6、對(duì)討價(jià)還價(jià)的人:要口頭e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333264663631妥協(xié),滿(mǎn)足心理。
7、對(duì)慢郎中式的人:配合他的步調(diào),因勢(shì)利導(dǎo)。
8、對(duì)性急的人:說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔,明了,清晰、準(zhǔn)確,不托泥帶水,幾句話(huà)切入要害。
9、對(duì)善變的人:加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信心,推薦好產(chǎn)品。
10、對(duì)疑心重的人:先認(rèn)同他(我原來(lái)和你有同感,你的想法確實(shí)對(duì),但是——)
二、溝通
1、了解對(duì)方的脾氣,習(xí)慣,對(duì)人際差異要揚(yáng)長(zhǎng)避短
2、溝通5%靠語(yǔ)言,95%靠形體語(yǔ)言(服裝、語(yǔ)氣、聲調(diào)、口形、站姿、坐咨)
3、有效溝通:
①?gòu)馁澝篱_(kāi)始(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà),見(jiàn)風(fēng)使舵,樹(shù)立個(gè)人形象)
?、谌豚l(xiāng)隨俗
?、垡獢U(kuò)大和對(duì)方之間的相信性(用一些幽默語(yǔ)言和歇后語(yǔ)引起對(duì)方興趣)
三、贊美:(把握尺度)
1、贊美人所具備的素質(zhì)
①發(fā)自?xún)?nèi)心,準(zhǔn)確洞悉心理
?、诳是笫裁?,忌諱什么,發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)
2、贊美要因人而異:
?、兕I(lǐng)導(dǎo)贊美下屬:(要以事實(shí)為依據(jù))
a、公正。
b、放下架子。
c、躬(親眼、親查、親看);恒(了解下屬成績(jī));明(了如指掌)
?、谫澝李I(lǐng)導(dǎo):要推薦自己向你的領(lǐng)導(dǎo)
四、推銷(xiāo)
1、推銷(xiāo)自己的人格,自己的魅力。
2、理想藝術(shù)家的形象:要有學(xué)者的腦、藝術(shù)家的心、勞動(dòng)者的腳、技術(shù)的手
3、推銷(xiāo)藝術(shù)家具備的素質(zhì):
?、俣脽o(wú)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)公司的發(fā)展;
?、趯W(xué)會(huì)贊美別人:
a、贊美別人是幫自己成功
b、推銷(xiāo)的秘訣在于研究人性、研究了解人的需要,我發(fā)現(xiàn)對(duì)贊美的渴望是人類(lèi)最深層最持久的需要——世界推銷(xiāo)大師袁一平
c、贊美你的顧客比贊美你的商品更重要——包羅奇
③提高講話(huà)的演講水平
人與人之間溝通技巧,如何贊美別人推銷(xiāo)自己
人與人溝通交流的過(guò)程中,都需要有贊美。趕緊實(shí)際情況來(lái)選擇贊美對(duì)方的方式。就會(huì)恰如其分。
當(dāng)然,這種情況也是加深了對(duì)方對(duì)自己的看法。
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