怎么做到有效溝通

工作中想要與人有效溝通，一定要對(duì)人客氣并尊稱別人師傅，千萬(wàn)不要一副驕傲的面孔，高高在上的感覺(jué)去與人溝通，只有虛心請(qǐng)教，認(rèn)真傾聽(tīng)，才能得到有效的溝通。

有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。與其他人協(xié)調(diào)一致，而且還可以獲得他人的支持和幫助，減輕工作壓力。把自己的工作和學(xué)習(xí)做好以及形成內(nèi)部融洽的群體氣氛，增強(qiáng)群體的團(tuán)結(jié)合作，便于發(fā)揮出群體整體效能。 那么該怎樣做才能做到有效溝通呢？接下來(lái)教大家?guī)讉€(gè)重要的技巧。

溝通技巧一：同理心

溝通就是講話，不完全對(duì)。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。 比如，嘴巴口頭語(yǔ)音、文字書面語(yǔ)言；表情動(dòng)作身體語(yǔ)言；音樂(lè)圖畫藝術(shù)語(yǔ)言。都是溝通的方式。 溝通的六個(gè)步驟：傾聽(tīng)—— 你的身體告訴對(duì)方：“我在

在溝通中是否擁有同理心，即學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，這不僅包括理解對(duì)方的處境、思維水平、知識(shí)素養(yǎng)，同時(shí)包括維護(hù)對(duì)方的自尊，加強(qiáng)對(duì)方的自信，請(qǐng)對(duì)方說(shuō)出自己的真實(shí)感受。所以，在做任何事情之前我們都要仔細(xì)考慮。試著先將自己的想法放下來(lái)，真正設(shè)身處地站到對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地為別人想一想。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多事情的溝通，竟會(huì)變得出乎想象的容易。當(dāng)然，還要特別克服彼此間的不協(xié)調(diào)，因?yàn)槿耸怯胁町惖?，這些差異在交流中都會(huì)形成障礙。認(rèn)識(shí)障礙會(huì)幫助我們克服它。我們也可以通過(guò)詢問(wèn)、變化信息，調(diào)整我們的語(yǔ)速和音量來(lái)獲得理解。很多時(shí)候都要站在對(duì)方的角度上來(lái)考慮問(wèn)題，而不僅僅是從自己的角度出發(fā)。因?yàn)闇贤ㄊ莾蓚€(gè)人的事情，這就要求你要照顧到對(duì)方的情況。同樣，在布置任務(wù)、匯報(bào)工作時(shí)更應(yīng)該考慮接受方的情況，多站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題。

怎樣做到有效溝通 溝通的技巧因不同的層次、職務(wù)、職業(yè)有著不同的要求，作為一種有效溝通，我們首先知道該向誰(shuí)溝通、溝通什么內(nèi)容，本著真實(shí)、誠(chéng)懇的原則，不斷總結(jié)摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。 一、向上溝通，也就是同直接上級(jí)的溝通

溝通技巧二：善于聆聽(tīng)

如何實(shí)現(xiàn)有效溝通 三個(gè)因素不可忽視時(shí)間:2015-07-31來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 溝通就是將一個(gè)人的意思和觀念，傳達(dá)給別人的行動(dòng)，其目的是使接受溝通的人，獲得思想上的了解。溝通過(guò)程就是什么人，說(shuō)什么話，經(jīng)由什么路線，傳遞至什么人，達(dá)成什么效果的過(guò)程。

在溝通中善意聆聽(tīng)，真正的溝通高手首先是一個(gè)熱衷于聆聽(tīng)的人。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。如果你在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，可以聽(tīng)懂對(duì)方話里的意思，并且能夠心領(lǐng)神會(huì)，同時(shí)可以感受到對(duì)方的心思而予以回應(yīng)，表示你掌握了傾聽(tīng)的要領(lǐng)。

（一）有效溝通的要求 （1）及時(shí)：及時(shí)溝通是指溝通雙方要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通，并使信息發(fā)生效用。 為此要做到：①傳送及時(shí)：在信息傳遞過(guò)程中，盡量減少中間環(huán)節(jié)，用最短的時(shí)間傳遞；②反饋及時(shí)：接收者接到信息后，應(yīng)及時(shí)反饋，這有利于

聆聽(tīng)中要注意的幾個(gè)要領(lǐng)：

現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程，從一定意義上說(shuō)實(shí)際就是溝通行為過(guò)程。有效溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理得以實(shí)施的主要手段、方法和工具，是做好思想工作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的重要基石。管理學(xué)者認(rèn)為，溝通實(shí)際就是社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系過(guò)程，是人與人之間傳遞

1、和說(shuō)話者的眼神保持接觸；

達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。 信息的透明程度 信息的反饋程度

2、不可憑自己的喜好選擇收聽(tīng)，必須接收全部信息；

溝通是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過(guò)程。溝通存在于企業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。有效的溝通能為組織提供工作的方向、了解內(nèi)部成員的需要、了解管理效能高低等，是搞好企業(yè)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化、效能化的重要條件。

3、提醒自己不可分心，必須專心一致；

與員工進(jìn)行有效溝通的七種方法  管理的過(guò)程，從本質(zhì)上說(shuō)就是通過(guò)發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，提高機(jī)構(gòu)的效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的過(guò)程。溝通從某種意義上講，就是管理的本質(zhì)。管理離不開(kāi)溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面

4、點(diǎn)頭、微笑、身體前傾、記筆記；

什么是有效溝通？我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中與人交往想要和諧共處就少不了溝通，個(gè)人與個(gè)人之間要溝通，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員需要溝通，上下級(jí)之間需要溝通等等，曾經(jīng)有人說(shuō)，如果世界上的人都能夠很好地進(jìn)行溝通，那么就不會(huì)引起誤解，就不會(huì)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)。

5、回答或開(kāi)口說(shuō)話時(shí)，先停頓一下；

如何做到與家長(zhǎng)有效溝通作為一名教師尤其是班主任老師，我們經(jīng)常要和家長(zhǎng)打交道。如何才能有效與家長(zhǎng)溝通，從而使家校教育合力達(dá)到最大化哪？ 就這一問(wèn)題，我談一談自己的看法。一、要尊重家長(zhǎng)尊重家長(zhǎng)，打好與家長(zhǎng)溝通的基矗尊重學(xué)生家長(zhǎng)

6、以謙虛、寬容、好奇的心胸來(lái)聽(tīng)；

溝通就是講話，不完全對(duì)。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。 比如，嘴巴口頭語(yǔ)音、文字書面語(yǔ)言；表情動(dòng)作身體語(yǔ)言；音樂(lè)圖畫藝術(shù)語(yǔ)言。都是溝通的方式。 溝通的六個(gè)步驟：傾聽(tīng)—— 你的身體告訴對(duì)方：“我在

7、在心里描繪出對(duì)方正在說(shuō)的內(nèi)容；

8、多問(wèn)問(wèn)題，以澄清疑問(wèn)；

9、抓住對(duì)方的主要觀點(diǎn)是如何論證的；

10、等你完全了解了對(duì)方的重點(diǎn)后，再提出反駁；

11、把對(duì)方的意思?xì)w納總結(jié)起來(lái)，讓對(duì)方檢測(cè)正確與否。

12、同時(shí)，還要注意前邊講到的溝通要點(diǎn)中強(qiáng)調(diào)的“時(shí)機(jī)是否合適，場(chǎng)所是否合適，氣氛是否合適”要注意在不同的環(huán)境類型產(chǎn)生的傾聽(tīng)的障礙。

溝通技巧三：切勿動(dòng)怒

在溝通中要盡可能地避免使用太強(qiáng)烈的詞匯。不要在生氣時(shí)溝通,容易語(yǔ)無(wú)論次。如果你對(duì)自己的反應(yīng)負(fù)責(zé)任，避免指責(zé)別人，才有可能掌握問(wèn)題的重點(diǎn)。在管理中，最大的忌諱就是感情用事，而最容易導(dǎo)致感情用事的就是生氣。生氣就意味著拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己。生氣是溝通最大的忌諱！

溝通技巧四：用客觀性的語(yǔ)言表達(dá)

與別人溝通要謹(jǐn)慎地表達(dá)你的信息，用事實(shí)、中性及非判斷性的詞匯。不能僅憑個(gè)人觀點(diǎn)去描述某些事；給人反饋要著眼于積極的方面。

溝通技巧五：贊美

人性的弱點(diǎn)是喜歡批評(píng)人，卻不喜歡被批評(píng)；喜歡被人贊美，卻不喜歡贊美人；因此，拉開(kāi)了人與人之間的距離。但如果把我們親切的眼神帶給對(duì)方，冷漠就會(huì)因此而消失。

溝通技巧六：肢體語(yǔ)言

1965 年美國(guó)心理學(xué)家佐治·米拉經(jīng)過(guò)研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來(lái)自文字的只有7%，來(lái)自聲調(diào)有38%，而來(lái)自身體語(yǔ)言有55%。動(dòng)作姿勢(shì)是一個(gè)人思想感情、文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。一個(gè)品德端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢(shì)必然優(yōu)雅。一個(gè)趣味低級(jí)、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢(shì)來(lái)的。在人際交往中，我們必須留意自己的形象，講究動(dòng)作與姿勢(shì)。因?yàn)槲覀兊膭?dòng)作姿勢(shì)，是別人了解我們的一面鏡子。在人際交往中，我們可以通過(guò)別人的動(dòng)作、姿勢(shì)來(lái)衡量、了解和理解別人。

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工作中如何與人有效溝通？

工作中想要與人有效溝通，一定要對(duì)人客氣并尊稱別人師傅，千萬(wàn)不要一副驕傲的面孔，高高在上的感覺(jué)去與人溝通，只有虛心請(qǐng)教，認(rèn)真傾聽(tīng)，才能得到有效的溝通。

如何在工作中有效溝通

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原發(fā)布者:聶境720

什么是有效溝通？我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中與人交往想要和諧共處就少不了溝通，個(gè)人與個(gè)人之間要溝通，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員需要溝通，上下級(jí)之間需要溝通等等，曾經(jīng)有人說(shuō)，如果世界上的人都能夠很好地進(jìn)行溝通，那么就不會(huì)引起誤解，就不會(huì)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)。但事實(shí)上，許多家庭的矛盾不少，親人之間不和諧，同事之間多矛盾，世界歷史上戰(zhàn)爭(zhēng)幾乎不曾中斷過(guò)，這都說(shuō)明溝通的困難程度。一般來(lái)說(shuō)，具體來(lái)說(shuō)，就是要做到以下幾點(diǎn)：第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶7a64e78988e69d8331333433623739、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。溝通有無(wú)效溝通和有效溝通兩種，有時(shí)溝通的對(duì)方無(wú)法理解或者因?yàn)榉N種原因不肯接受，這種溝通就是無(wú)效的，也可以說(shuō)是溝而不通?！∧軌蜻M(jìn)行有效的溝通是一件很難的事，那么如何進(jìn)行有效溝通呢？我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通

職場(chǎng)人如何做到有效溝通

協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則：尊重、信任、寬容、真誠(chéng)、自制。在有效溝通中，尊重是第一前提。

尊重，是要學(xué)會(huì)換位思考。天下的事站在不同角度就會(huì)有不同的看法，過(guò)于執(zhí)著于自己的角度和看法，排斥他人的意見(jiàn)，是不尊重他人的角度，也就是不尊重他人。很多人都見(jiàn)過(guò)一種圖片，正著看是一種形象，倒過(guò)來(lái)看又是另一種形象，很多事物都有這種兩面性?？捶ㄈQ于你的角度，而角度是可變的，在與他人意見(jiàn)相左的時(shí)候，要記住這一點(diǎn)。

此外，“及時(shí)溝通”、“巧妙反饋”、“管理情緒”、“計(jì)劃先行”、“感恩惜?！币捕际桥c人溝通的必修課，掌握不好，就有可能溝通失敗。有些人做事喜歡拖延，與人溝通也能拖則拖，這是很不好的習(xí)慣。

就日常事務(wù)進(jìn)行溝通尤其要講究及時(shí)，因?yàn)槿粘Ｊ聞?wù)隨時(shí)可能出現(xiàn)新情況，很多事情如果你沒(méi)來(lái)得及說(shuō)，情況有變，可能會(huì)造成損失。

所謂及時(shí)溝通，有三個(gè)方面，一是隨時(shí)溝通，見(jiàn)了就說(shuō)；二是盡快溝通，越快越好；三是隨處溝通，不要說(shuō)“這里氣氛不好，我們找個(gè)咖啡廳再談”什么的，工作事務(wù)就在辦公室里說(shuō)，沒(méi)什么不方便的，過(guò)于看重“氣氛”，就給拖延癥找到了借口。

當(dāng)然，我這里說(shuō)的是日常事務(wù)的溝通，不包括一些涉及私人情感的特殊情況。

一個(gè)人的真實(shí)意圖，不僅通過(guò)語(yǔ)言文字表達(dá)，也通過(guò)肢體語(yǔ)言表達(dá)，經(jīng)常還有弦外之音，而我們的“反饋”，同樣不單單表現(xiàn)在語(yǔ)言文字上，我們也同樣運(yùn)用肢體語(yǔ)言和弦外之音，此外還可以運(yùn)用多種媒介，比如郵件、短信等，要根據(jù)情況選擇最合適的反饋方式。

職場(chǎng)溝通是為了建立良好人際關(guān)系、更好地完成工作，所以需要積極的情緒，也就是激勵(lì)。打個(gè)比方，兩個(gè)獵人出去打了一天獵，分別帶了兩只兔子回家，甲獵人的老婆很生氣，把他罵了一頓，說(shuō)他太沒(méi)用；乙獵人的老婆卻很高興，說(shuō)沒(méi)想到這樣的天氣還能打到兔子。那么第二天兩個(gè)獵人的表現(xiàn)如何呢？可見(jiàn)得在與人溝通時(shí)，情緒的管理非常重要。同樣，對(duì)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該有自己的時(shí)間表、計(jì)劃表和項(xiàng)目表，這些“表”7a686964616fe78988e69d8331333365656530在與人溝通中同樣很重要。

人是共生共榮的，與人交往就是“照鏡子”，我們對(duì)他人的做法構(gòu)建了我們自己的生活，所以應(yīng)抱有一顆感恩惜福的心。有個(gè)故事，說(shuō)有個(gè)人游歷天堂和地獄，地獄是什么樣的呢？一群人坐在筵席上，每個(gè)人手里拿著一米長(zhǎng)的筷子，怎么都沒(méi)法把菜送進(jìn)嘴里；天堂是什么樣的呢？也是一群人，坐在相同的筵席上，手里也拿著一米長(zhǎng)的筷子，但他們彼此把美食送到別人的嘴里，這樣每個(gè)人都吃得到。這是個(gè)虛構(gòu)的故事，但其中蘊(yùn)含的哲理是真實(shí)的，能否與人合作、與人為善決定了我們身處天堂還是地獄。

最后總結(jié)職場(chǎng)溝通的10招“必殺技”：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，充分掌握資訊；善于表達(dá)，完滿呈現(xiàn)自我；真心贊美，贏得他人認(rèn)同；杜絕抱怨，凈化心靈空間；相互尊重，體現(xiàn)良好修養(yǎng)；及時(shí)溝通，保證擁有先機(jī)；巧妙反饋，提升溝通效果；管理情緒，展現(xiàn)健康自我；計(jì)劃先行，始終掌握先機(jī)；感恩惜福，體會(huì)擁有之樂(lè)。

戀人之間如何做到有效溝通？

想要有效溝通，就一定要copy明白溝通必定是有來(lái)有往的。發(fā)現(xiàn)很多人在溝通的過(guò)程中，都很急于表達(dá)自己的需求，而不給對(duì)方表達(dá)的機(jī)會(huì)，或者是壓根忽略了對(duì)方的表達(dá)。

這樣的單向表達(dá)，其實(shí)就不能被稱為是百溝通，如果不能讓對(duì)方了解你的需求是什么，也不能了解對(duì)方的需求是什么，那你就是在做無(wú)用功了。

一些情侶不懂得溝通的數(shù)量和質(zhì)量是同等重要的，很多時(shí)候兩個(gè)人在一起，并不是真正地在溝通、了解彼此，而是在度說(shuō)一些沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的話，像是天天給對(duì)方發(fā)早安晚安等等。知這樣的低質(zhì)量交流并不能讓對(duì)方更加了解你，你們之間的關(guān)系自然就容易原地踏步。

很多情侶太注重質(zhì)量，反而忽略了數(shù)量，這也是不對(duì)的。有的時(shí)候聯(lián)絡(luò)感情，其是也就是分享你們之間的一些日常生活，讓彼此更了解對(duì)方一點(diǎn)。所道以沒(méi)有必要一直攢著話題，一定要遇到什么大事才和對(duì)方說(shuō)。平時(shí)約會(huì)的時(shí)候，讓對(duì)方參與進(jìn)你的生活，其是就是一個(gè)很好的溝通交流了。

我們無(wú)法決定自己是否會(huì)擁有一個(gè)帥氣美麗的外表，但是我們可以自己決定我們是否可以擁有有趣的靈魂。有人說(shuō)擁有一個(gè)逗*，每天都會(huì)充滿樂(lè)趣。

怎樣才算是真正的有效溝通？？

溝通就是講話，不完全對(duì)。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。

比如，嘴巴口頭語(yǔ)音、文字書面語(yǔ)言；表情動(dòng)作身體語(yǔ)言；音樂(lè)圖畫藝術(shù)語(yǔ)言。都是溝通的方式。

溝通的六個(gè)步驟：傾聽(tīng)——e79fa5e98193e58685e5aeb931333332636430 你的身體告訴對(duì)方：“我在聽(tīng)您說(shuō)”；核對(duì)——“您的意見(jiàn)是……”句式核對(duì)你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽(tīng)、用頭腦想；拒絕——用坦誠(chéng)加禮貌的語(yǔ)音說(shuō)“不”；表達(dá)——用準(zhǔn)確具體的語(yǔ)言表達(dá)你內(nèi)心的意思；體態(tài)語(yǔ)音——用身體語(yǔ)音比有聲語(yǔ)音說(shuō)得更有把握，傳達(dá)你的真實(shí)意思。

有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對(duì)發(fā)送者來(lái)說(shuō)，必須清楚地認(rèn)識(shí)到溝通的目的、所使用符號(hào)的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。 對(duì)接受者來(lái)說(shuō)，則必須學(xué)會(huì)如何聽(tīng)，不但能懂得信息的內(nèi)容，而且能聽(tīng)出發(fā)送者在信息傳遞中同時(shí)表達(dá)出來(lái)的感情和情緒。

2、溝通的四項(xiàng)重視

提高感受性在進(jìn)行溝通前，要盡量了解并掌握對(duì)方的心理和行為的實(shí)際情況，以便在溝通過(guò)程中對(duì)對(duì)方的一言一行，甚至話為音都能心領(lǐng)神會(huì)，做到“心有靈犀一點(diǎn)通”。

重視雙向溝通雙向溝通伴隨反饋過(guò)程，使發(fā)送者可及時(shí)了解到信息在實(shí)際中如何被理解、接收；使接受者得以表達(dá)接受時(shí)的困難，從而得到幫助和解決。

只有當(dāng)信息對(duì)雙方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客觀對(duì)象十分明朗，且斷定信息的準(zhǔn)確性是有保證的，或者是必須迅速傳遞的，這些情況下采用單向溝通是合適的，否則就應(yīng)當(dāng)采取雙向溝通。

重視平行渠道在有必須而且可能的條件下，應(yīng)重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄，語(yǔ)言溝通輔以表情、手勢(shì)，又如會(huì)議結(jié)果有個(gè)紀(jì)要等，這些都易于加深、加快人們對(duì)信息的理解與接受。

正確運(yùn)用文字語(yǔ)言使用對(duì)方易懂的語(yǔ)言，意思要明確，注意要集中，感情要真摯。組織設(shè)計(jì)要精干有效，避免機(jī)構(gòu)重疊、層次過(guò)多的現(xiàn)象發(fā)生要培養(yǎng)良好的有利于人際溝通的組織氣候，使組織內(nèi)人際關(guān)系和諧。

3、溝通十項(xiàng)注意

溝通前先澄清概念和相關(guān)事項(xiàng)。

檢查溝通的真正目的是否清晰。

考慮溝通時(shí)的各種環(huán)境情況。

溝通內(nèi)容應(yīng)盡量取得他人的意見(jiàn)。

溝通時(shí)應(yīng)注意內(nèi)容和語(yǔ)調(diào)。

盡可能傳送有效的信息。

應(yīng)有必要的反饋跟蹤與催促。

不僅著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)著眼于明天。

應(yīng)該盡可能做到言出必行。

應(yīng)該不遺余力地成為一個(gè)“好聽(tīng)眾”。

4、溝通十項(xiàng)訓(xùn)練

溝通之前，先盡量明確自己的思想、系統(tǒng)的計(jì)劃，有效地提高溝通的效率。

審查每次溝通的真實(shí)目的，事前說(shuō)明溝通的目標(biāo)。目標(biāo)越集中，效果越好。

考慮全部現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和人際環(huán)境，特別是與溝通是否有成效的關(guān)系。

可能時(shí)，與別人商議溝通計(jì)劃，他人常能對(duì)內(nèi)涵和目標(biāo)有所貢獻(xiàn)。

關(guān)注言外之音。聲調(diào)、用詞、語(yǔ)言的選擇，及其它語(yǔ)言或非語(yǔ)言的因素都起作用。

當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)到時(shí)，抓住機(jī)會(huì)給接受者一些幫助和價(jià)值。當(dāng)他們的利益得到照顧時(shí)，人們更積極響應(yīng)。

跟蹤溝通效果。用提問(wèn)或評(píng)價(jià)行為度量來(lái)了解溝通信息傳達(dá)的程度。

為今天和明天溝通。溝通應(yīng)使當(dāng)前和明天的目標(biāo)及利益保持一致。

行動(dòng)和溝通是相互支持的，身教比言教更有說(shuō)服力。良好的管理行為和溝通中說(shuō)話的能力一樣重要。

不單追求被人理解，也求理解別人，當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾。在溝通中，聽(tīng)是最為重要的技巧。不單要聽(tīng)明白意思，也要聽(tīng)含蓄的意思。

5、溝通十項(xiàng)評(píng)估

能傳達(dá)決策意向和了解部門現(xiàn)狀、指明工作方向和目標(biāo)，共同討論來(lái)達(dá)成共識(shí)。

能廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和提案建議，并在工作進(jìn)程中得到各部門的大力支持。

及時(shí)掌握部門的動(dòng)態(tài)情景，不斷強(qiáng)化管理效能、費(fèi)用控制和成本意識(shí)及得以落實(shí)。

日常的接觸能與部屬達(dá)成溝通意見(jiàn)，并在求大同存小異基礎(chǔ)上建立信任的工作關(guān)系。

擔(dān)當(dāng)推導(dǎo)者角色，時(shí)常帶給部門新的意念和情態(tài)；鼓勵(lì)部屬暢所欲言和表達(dá)個(gè)人看法。

讓部屬勤于思考，帶著干勁投入行動(dòng)中；并時(shí)常提供適合和必要的幫助。

善于運(yùn)用程序化面談，掌控部屬的實(shí)際工作能力并實(shí)用鼓勵(lì)在前、批評(píng)在后的溝通方式。

以身作則指導(dǎo)部屬，樹(shù)立好的榜樣；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同努力，不斷提高合作意愿。

經(jīng)常在情理之中、意料之外帶給部屬新的面貌和營(yíng)造緊湊而活躍的工作氣氛。

工作會(huì)議上，常常用設(shè)問(wèn)句式提些簡(jiǎn)易問(wèn)題再逐步深入；力求讓部屬清晰明白和懂得承接及參與。

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