消費(fèi)者可通過(guò)三種方式投訴: 市民首先可直接在銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴。客戶投訴銀行的產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)先與業(yè)務(wù)發(fā)生的銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系,詳細(xì)說(shuō)明客戶本身的訴求,這樣可使消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)及時(shí)地得到解決。 其次是向銀行網(wǎng)點(diǎn)的上級(jí)行投訴。若對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)處
遇到問(wèn)題,其實(shí)可以先給銀行的客服熱線投訴,再者可以給銀行的上級(jí)銀行反映情況,最后,也可以向銀監(jiān)會(huì)反饋
方法
在正常情況下,您若要投訴銀行的產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)先行與該銀行聯(lián)絡(luò),這樣做可使銀行有機(jī)會(huì)及早解決投訴事項(xiàng)。各家商業(yè)銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程,以便對(duì)客戶投訴展開全面及時(shí)的調(diào)查,并使投訴獲得完滿解決。銀行也應(yīng)向客戶說(shuō)明投訴的程序。
一般來(lái)說(shuō),作用比較有限,銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)明確表示了,無(wú)權(quán)裁定投訴處理是否合理或命令銀行滿足投訴人要求,尤其是無(wú)權(quán)指令銀行向投訴人作出賠償,一旦舉報(bào)屬實(shí),頂多采取監(jiān)管措施。 正確的處理流程 1、首先與銀行協(xié)商,比如在當(dāng)?shù)胤中邪l(fā)生糾紛,可以
若對(duì)銀行處理投訴的方法感到不滿意,或銀行并未在收到投訴后約定時(shí)間內(nèi)給予最后回復(fù),您可向銀監(jiān)會(huì)尋求協(xié)助。 向銀監(jiān)會(huì)投訴應(yīng)以書面形式進(jìn)行,并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。一般來(lái)說(shuō),口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會(huì)都不便受理。銀監(jiān)會(huì)在處理銀行客戶投訴方面的權(quán)責(zé)有限。
若需要向銀監(jiān)會(huì)投訴,根據(jù)屬地監(jiān)管原則,您應(yīng)先向銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)提出。投訴應(yīng)以書面形式進(jìn)行,并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。一般來(lái)說(shuō),口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會(huì)都不便受理。在處理投訴的時(shí)候,銀監(jiān)會(huì)對(duì)所有投訴都絕對(duì)
如果能通過(guò)銀行的投訴途徑解決問(wèn)題。因?yàn)殂y行內(nèi)部也會(huì)對(duì)投訴有處理。也能夠解決問(wèn)題。
可以的。 銀監(jiān)會(huì)是專門監(jiān)督管理銀行業(yè)的。 如果你遭遇了銀行的不公正對(duì)待,可以去投訴。
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打電話給銀監(jiān)會(huì)投訴銀行有用嗎
有沒(méi)有用不知道就知道,我打95599.太度無(wú)理,直接掛掉,(問(wèn)我是不是普通用戶我說(shuō)是)就這么簡(jiǎn)單,怎么普通用戶不是客戶嗎?大希望銀行領(lǐng)導(dǎo)看到給客服開個(gè)會(huì)吧!現(xiàn)在是對(duì)客服印象不好,希望不要上升到銀行
如何投訴銀行交通銀行
騙人的這篇文章我都投訴快一年了沒(méi)人解決一個(gè)姓劉的經(jīng)理天天*擾我打這電話不解決交通zd銀行說(shuō)話不承認(rèn)特別惡心我都版報(bào)警了他還*擾我我是還一次錢,我還的全款,他說(shuō)反我利息,不認(rèn)賬他就權(quán)*擾,這破電話根本沒(méi)用大家不要相信,交通銀行這是賄賂了誰(shuí),都不要辦他家卡聚惡心。
怎樣向銀監(jiān)會(huì)投訴銀行
在正常情況下,您若要投訴銀行的產(chǎn)品或服務(wù)copy,應(yīng)先行與該銀行聯(lián)絡(luò),這樣做可使銀行有機(jī)會(huì)及早解決投訴事項(xiàng)。各家商業(yè)銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程,以便對(duì)客戶投訴展開全面及時(shí)的調(diào)查,并使投訴獲得完滿解決。
銀行也應(yīng)向客戶說(shuō)明投訴的程序。若對(duì)銀行處理投訴的方法感百到不滿意,或銀行并未在收到投訴后約定時(shí)間內(nèi)給予最后回復(fù),您可向銀監(jiān)會(huì)尋求協(xié)助。 向銀監(jiān)會(huì)投訴應(yīng)以書面形式進(jìn)行,并詳述投度訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。一般來(lái)說(shuō),口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會(huì)都不便受理。
能向銀監(jiān)局投訴銀行嗎
與銀行發(fā)生糾紛,可以向銀監(jiān)會(huì)投訴,但是意義不大。
正常情況下,應(yīng)先行與該銀行聯(lián)絡(luò),這樣做可使銀行有機(jī)會(huì)及早解決投訴事項(xiàng)。實(shí)際zhidao上,現(xiàn)在各家銀行的投訴渠道都做得很好了版,電話、微信、柜臺(tái)都能夠進(jìn)行處理,而且自有一套糾錯(cuò)的流程。只有對(duì)銀行處理投訴的方法感到不滿意,或銀行并未在收到投訴后約定時(shí)間內(nèi)給予最后回復(fù),權(quán)你的投訴銀監(jiān)會(huì)才會(huì)受理,而且只能是書面形式,口述形式或匿名投訴也都是無(wú)效的。
由于銀行辦事不作為找什么部門投訴
由于銀行辦事不作為找銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)投訴,可撥打12378。
主要職責(zé)是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào),對(duì)消費(fèi)者的各類投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理,并將辦理結(jié)果反饋來(lái)電人,妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。
2012年4月26日,國(guó)e68a847a6431333431373336內(nèi)金融監(jiān)管系統(tǒng)第一條全國(guó)統(tǒng)一投訴維權(quán)熱線——12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線正式開通。2012年保監(jiān)會(huì)的投訴電話中心和14個(gè)省份的保監(jiān)局同步開通12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線。
熱線開通至2013年6月30日,保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線全國(guó)轉(zhuǎn)人工的呼入總量為154934個(gè),實(shí)際接聽總量為142149個(gè),接通率為91.70%。全國(guó)平均每月實(shí)際接聽電話數(shù)量為10154個(gè),12378熱線已成為保險(xiǎn)消費(fèi)者表達(dá)訴求的重要渠道。
擴(kuò)展資料:
《銀監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理規(guī)程》
第四條 投訴處理工作應(yīng)堅(jiān)持依法依規(guī)、公平公正、便民高效、多元化解的原則。
第五條 銀監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門主要負(fù)責(zé)制定規(guī)則、組織協(xié)調(diào)、專業(yè)指導(dǎo)、督促評(píng)估。
第六條 各銀監(jiān)局按照屬地監(jiān)管原則,結(jié)合實(shí)際情況,負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)的投訴事項(xiàng)。
各銀監(jiān)局應(yīng)當(dāng)在轄區(qū)內(nèi)引導(dǎo)建立銀行業(yè)消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制,并指導(dǎo)其規(guī)范運(yùn)行;促進(jìn)形成包括自行和解、外部調(diào)解、仲裁和訴訟在內(nèi)的銀行業(yè)消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制。
第七條 本規(guī)程所稱消費(fèi)者投訴處理,包括接訴、受理和轉(zhuǎn)辦,調(diào)查和處置以及后續(xù)監(jiān)督管理等階段。
參考資料來(lái)源:百度百科-12378
參考資料來(lái)源:銀監(jiān)會(huì)官網(wǎng)-銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理規(guī)程
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