客戶服務(wù)溝通技巧

QQ群看自己發(fā)言量需要先打開QQ，然后點(diǎn)擊QQ群，再點(diǎn)擊右上角的群信息，選擇管理群，點(diǎn)擊成員活躍數(shù)據(jù)，就可以查找到自己的發(fā)言量了。

1、Java基礎(chǔ)知識(shí)：Java語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用、Java的使用技巧等。2、Java中級(jí)知識(shí)：企業(yè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目協(xié)同開發(fā)與維護(hù)、商業(yè)項(xiàng)目模塊化基礎(chǔ)與應(yīng)用等。3、Java高級(jí)知識(shí)：網(wǎng)站及信息管理系統(tǒng)的視覺美化、網(wǎng)站及信息管理系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)等。

學(xué)習(xí)通退群需要在我的個(gè)人信息頁(yè)面中點(diǎn)擊課程，選擇要退出的課程并且拖住向左滑道，然后點(diǎn)擊出現(xiàn)的刪除版按鈕，在彈權(quán)出提示中點(diǎn)擊刪除，最后提示刪除成功即自動(dòng)退出群聊。

電話溝通時(shí)最重要的一點(diǎn)是態(tài)度要好并且注意禮貌用語(yǔ)，交談過程中要保持平穩(wěn)。交談時(shí)要分清楚對(duì)象，邏輯清晰，講重點(diǎn)。注意傾聽對(duì)方的談話，不要隨意打斷，但也要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給對(duì)方回應(yīng)。最后為了顯示你對(duì)他的尊重建議等對(duì)方先掛電話你再掛斷。