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1、打開手機(jī)淘寶，點(diǎn)擊我的訂單。2、點(diǎn)擊需要退貨的商品。3、點(diǎn)擊下方退換，選擇我要退貨退款。4、選擇退款原因及退貨方式。5、點(diǎn)擊提交，等待商家同意后會給退貨地址，可自行寄回，也可選擇上門取件，等待商家收到退貨并確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會自動退款。
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淘寶退運(yùn)費(fèi)險需要先打開淘寶，然后點(diǎn)擊訂單，選擇退款，接著點(diǎn)擊退貨退款，填寫退款原因，提交退貨的物流公司和單號信息即可，退貨時運(yùn)費(fèi)險無需本人操作，將商品申請退貨退款提交就可以了。
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在寄送的過程中需要說明自己寄送的是冷凍的商品，，也可以自己準(zhǔn)備冷凍物的盒子。1、直接帶上需要郵寄的冷凍品到順豐的快遞點(diǎn)進(jìn)行寄件，然后填寫好快遞單。2、可以打順風(fēng)快遞的電話，下單之后等快遞人員來取件。3、如果在網(wǎng)上寄件，寫完以后點(diǎn)擊馬上寄件，預(yù)約成功，等待收派員上門取件即可。
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運(yùn)費(fèi)險在你通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買一個商品下單的時候會出現(xiàn)，有的商家在某個商品的銷售上面直接就贈送你運(yùn)費(fèi)險，有的則需要你在下單的時候通過購買來生成運(yùn)費(fèi)險。運(yùn)費(fèi)險有兩種方法可以使用。
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換貨的運(yùn)費(fèi)險僅支持商品在售后換貨，在淘寶商品訂單中若點(diǎn)擊換貨，賣家確認(rèn)收貨以后，運(yùn)費(fèi)險會在72小時內(nèi)將理賠金額會打入買家支付寶賬號中。
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運(yùn)費(fèi)險，是為了解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運(yùn)費(fèi)險產(chǎn)品。賣家贈送運(yùn)費(fèi)險，顧名思義就是，淘寶商家免費(fèi)增送，無需買家自己夠買運(yùn)費(fèi)險。
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當(dāng)發(fā)生退貨時，賣家同意退貨申請，達(dá)成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家填寫退貨信息，交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按照約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。
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自己買的運(yùn)費(fèi)險，若是商品沒有發(fā)貨，買家申請退款退貨，系統(tǒng)會將訂單支付的錢全額原路退回支付賬戶。若是買家已經(jīng)發(fā)貨，那么，只能等收到商品后再申請七天無理由退貨，退貨的運(yùn)費(fèi)保險公司會補(bǔ)償，但是買運(yùn)費(fèi)險的保費(fèi)不會退回。
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淘寶退運(yùn)費(fèi)險需要先打開淘寶，然后點(diǎn)擊訂單，選擇退款，再點(diǎn)擊退貨退款，填寫退款原因，提交退貨的物流公司和單號信息，退貨的運(yùn)費(fèi)險無需本人操作，將商品申請退貨退款提交就可以了。
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賣家贈送的運(yùn)費(fèi)險退貨不需要申請理賠，買家退貨時填寫正確的物流單號，交易退款后，系統(tǒng)將自動啟動運(yùn)費(fèi)險申請，賣方收到貨物后確認(rèn)退款，保險公司將在退款完成后72小時內(nèi)核實(shí)買方損失，確認(rèn)損失無誤后，將賠款支付至買方支付寶賬戶即可。
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