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毒退貨需要先打開手機(jī),找到手機(jī)上的得物APP并點(diǎn)擊進(jìn)入,然后查看到右下角我選項(xiàng),單擊我選項(xiàng),隨后可以看到退款售后,點(diǎn)擊進(jìn)入退款售后,接著需選擇需要進(jìn)行退貨的商品,這樣就完成了退款的申請(qǐng)。
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得物上面的訂單取消后,優(yōu)惠券是否返還要看具體的情況,官方客服給出的答案是如非自身原因取消訂單且優(yōu)惠券仍處于有效使用周期內(nèi),訂單取消后優(yōu)惠券一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)退回賬戶。
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得物拒收可以退款,買家拒收后快遞會(huì)寄回給賣家,賣家收到貨之后就可以選擇退款,但有可能會(huì)出現(xiàn)人財(cái)兩空的情況,建議收貨后再申請(qǐng)退貨退款:1、在手機(jī)桌面上打開得物APP。2、點(diǎn)擊購買。3、選擇要退貨的商品,選擇右上角的客服。4、在對(duì)話框輸入退貨并選擇退貨原因,填寫相關(guān)的退貨信息后進(jìn)行退貨。
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得物上面的訂單取消后,優(yōu)惠券是否返還要看具體的情況,官方客服給出的答案是如非自身原因取消訂單且優(yōu)惠券仍處于有效使用周期內(nèi),訂單取消后優(yōu)惠券一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)退回賬戶。
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賣家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨不需要申請(qǐng)理賠,買家退貨時(shí)填寫正確的物流單號(hào),交易退款后,系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)申請(qǐng),賣方收到貨物后確認(rèn)退款,保險(xiǎn)公司將在退款完成后72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買方損失,確認(rèn)損失無誤后,將賠款支付至買方支付寶賬戶即可。
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如果該筆交易只有一件商品,全額退款成功后,淘金幣會(huì)全數(shù)退回,但若交易存在全額退款不退貨,因交易狀態(tài)為交易成功,淘金幣將不再退回。如果該筆交易有多件商品,只退款其中一部分商品的全額,則淘金幣按照退款金額占訂單商品總金額的比例退回。如果與賣家協(xié)商,只退款單件寶貝的部分金額,此時(shí)淘金幣不會(huì)退回。
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淘寶買家批量退款功能已經(jīng)取消,但是賣家批量退款還在,首先篩選出需要退款(退貨)的訂單,對(duì)訂單進(jìn)行勾選,根據(jù)客戶需求選擇批量同意退款或批量同意售后,在批量退款操作頁點(diǎn)擊批量同意,然后就可以查看批量處理狀態(tài)了。
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若商家在承諾時(shí)間內(nèi)沒有發(fā)貨的話,只需打開訂單然后選擇取消訂單就可以了,退款金額會(huì)在24小時(shí)內(nèi)退回訂單支付時(shí)的原賬戶,若用戶在收到商品后想要退貨的話,需要聯(lián)系客服進(jìn)行退貨處理,不過需要注意的是,前提是在收貨7天內(nèi),而且商品調(diào)包扣未拆除、無穿著痕跡且不影響第二次銷售才可以聯(lián)系客服申請(qǐng)。