1、是先去找到客服來詢問退貨是否包含運(yùn)費(fèi),如果包含可以直接填寫退款申請(qǐng)算上運(yùn)費(fèi),具體退款方法如下,首先在手機(jī)找到天貓,點(diǎn)擊打開。 2、在天貓的首頁找到我的,點(diǎn)擊打開我的。 3、點(diǎn)擊全部訂單。 4、找到想要去退貨的訂單,點(diǎn)擊打開。 5、點(diǎn)
現(xiàn)在電商的高速發(fā)展,跟多伙伴們都喜歡在天貓?zhí)詫氈匈徫?,但是在天貓購買了不滿意的商品,要如何退貨呢?接下來就給大家說說在天貓的退貨退款操作流程,需要的快往下看看吧!
天貓客服退貨規(guī)則如下: 1、增加服務(wù)時(shí)效承諾,服務(wù)商承諾在與消費(fèi)者約定的上門日期當(dāng)天23:59:59前上門并完成30天無憂退貨服務(wù)。 2、服務(wù)保障上,服務(wù)商未履行或未按服務(wù)時(shí)效承諾履行30天無憂退貨服務(wù)的,每個(gè)子訂單需向消費(fèi)者支付30元的違約金
首先打開手機(jī)天貓,點(diǎn)擊右下角的【我】
只要賣家還沒同意退款的。可以取消退款。在申請(qǐng)退款的地方那里,就可以取消的。 如果不會(huì)的話。 還沒發(fā)貨的訂單,可以要求賣家發(fā)貨,這樣就可以取消退款了。 已經(jīng)發(fā)貨的,沒收到貨的,可以要求賣家拒絕退款。 收到貨的,如果驗(yàn)收無誤,可以確認(rèn)
然后選擇【查看全部】,選中要退款的訂單
一、到天貓已買到寶貝里申請(qǐng)退款并退貨,或者選擇七天無理由; 二、等待賣家同意確認(rèn)退貨; 三、賣家同意后,你會(huì)得到賣家的退貨地址,然后你按這個(gè)退貨地址通過快遞寄回; 四、將快遞單號(hào)填寫到退款說明那里,表示你已經(jīng)退貨(這一條一定要操作
接著在訂單中選擇【退換】
1.如果是已經(jīng)發(fā)貨了,買家需要退部分款項(xiàng)的話,和商家協(xié)商好了,申請(qǐng)退款,填寫退郵費(fèi),就可以了。 2 如果買家沒有可以修改退款的協(xié)議的按鈕的話,如果仍需退貨,只想修改退款金額,可以等賣家收到退貨后,請(qǐng)賣家先操作“拒絕退款”,此時(shí)退款狀態(tài)
然后點(diǎn)擊【退貨退款】
親,如果您遇到交易問題與賣家協(xié)商需要退貨的,您可以根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行如下操作呢:1. 若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨” 如果您已收到貨需要退貨的,請(qǐng)先登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退貨退款】。待退款協(xié)
最后選擇退款原因,點(diǎn)擊【提交】等待賣家同意,提供退回地址即可退貨。
申請(qǐng)退款就可以了,最好和賣家溝通一下。 登陸淘寶; 點(diǎn)擊【已買到的寶貝】; 找到相應(yīng)的交易,點(diǎn)擊【退款/退貨】; 選擇【我要退款】; 提交退款申請(qǐng)。
擴(kuò)展閱讀,以下內(nèi)容您可能還感興趣。
在天貓訂單里,怎樣撤銷退貨
在天貓訂單力撤銷退貨申請(qǐng)的方法如下:
聯(lián)系客服GG或MM,拒絕您的退款申請(qǐng);或者在退款申請(qǐng)的備注信息欄里要求賣家拒絕退款申請(qǐng),賣家看見了自會(huì)拒絕,取消退款申請(qǐng)成功。
撥打天貓官方客服服務(wù)熱線解決。
直接確認(rèn)收貨,自動(dòng)取消退款申請(qǐng)。如果還未收到貨此操作有風(fēng)險(xiǎn),請(qǐng)謹(jǐn)慎處理。
天貓收貨之后怎么退貨
天貓收貨之后退貨步驟如下:
1、如果還沒有確認(rèn)收貨,可以直接申請(qǐng)退款的。而確認(rèn)收貨后需要退款則需要申請(qǐng)售后。
2、對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單,申請(qǐng)售后,有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款,一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或者其他非 客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。
3、如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話,可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意??梢砸罂头槿胝{(diào)查的。
4、對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款,一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。
天貓如何換貨????是換貨不是退貨?。?!
換貨不需要在訂單上申請(qǐng),只有退貨才有申請(qǐng)入口。
換貨步驟
在旺旺上聯(lián)系賣家,索要退貨地址,商量好郵費(fèi)的事情
按照賣家要求,寫紙條注明好你的旺旺和退貨信息
聯(lián)系快遞公司,告訴他們你要發(fā)快遞,等快遞上門來收件
快遞來了,你填寫快遞單子,把物品裝好封口,給快遞費(fèi)。收好快遞底單
發(fā)走后告訴賣家你快遞發(fā)走了,把單號(hào)告訴人家。
想著點(diǎn)自己有換貨,過幾天催促賣家發(fā)新的物品給你
手機(jī)天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)退款方法流程
如買家收到商品后需要退貨退款,操作流程如下:
第一步:進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁面上的“申請(qǐng)退款”;

第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。

第三步:提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。

后續(xù)您可以進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面,選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù);

第四步:賣家有5天的時(shí)間來同意和拒絕買家的退款申請(qǐng),若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后,請(qǐng)到退款頁面“填寫退貨信息”
注意:買家需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會(huì)被關(guān)閉,繼續(xù)交易超時(shí)。

選擇您退貨的快遞公司,填寫運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫;
提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。

第五步:確認(rèn)信息無誤后,點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。

淘寶退款流程中,需要特別關(guān)注賣家對(duì)你的申請(qǐng)的反應(yīng),因?yàn)檫@個(gè)過程雙方都有時(shí)間*,如果賣家不同意退款,那么就開始計(jì)算買家時(shí)間,時(shí)間累計(jì)到了,退貨行為就終止了。因此,如果你申請(qǐng)了退貨,就一定定時(shí)關(guān)注一下賣家的反應(yīng),及時(shí)處理或再次申請(qǐng)退款。
天貓客戶如何取消退款申請(qǐng)
天貓客戶如想取消退款申請(qǐng),可以進(jìn)行以下操作步驟,完成取消退款申請(qǐng)
1、在訂單中找到已經(jīng)申請(qǐng)退款的訂單,在訂單號(hào)右側(cè)有店里客服標(biāo)志,與客服聯(lián)系,要求賣家拒絕退款申請(qǐng),賣家自會(huì)拒絕退款申請(qǐng),即取消退款申請(qǐng)成功。
2、可以線下?lián)艽蛱熵埞俜娇头?wù)熱線,申請(qǐng)取消退款申請(qǐng)來解決。
3、可以在訂單中找到此訂單,直接點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,申請(qǐng)退款會(huì)自動(dòng)取消,如果還未收到貨請(qǐng)謹(jǐn)慎處理,此操作有風(fēng)險(xiǎn),不建議此操作。
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