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一般正規(guī)的企業(yè)都會設(shè)有專門的投訴部門，以此來處理客戶的意見，若遇到問題可以投訴試試。如果保險公司解決不了，可以嘗試向投訴。
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投保人是交錢的人，被保險人是受保護(hù)的人，投保人和被保險人可以是同一人。受益人是被保險人身故后，保險金的受與人。
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新華保險挺好的。新華人壽也是目前國內(nèi)比較知名的公司了，你可以上保險網(wǎng)查查，在的官方網(wǎng)站上查詢到的，全國各地都有分支機(jī)構(gòu)。至于保險公司的信譽(yù)問題你完全不用擔(dān)心，每家保險公司都可以這么說，都是國家監(jiān)管最嚴(yán)格的金融機(jī)構(gòu)。
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投保人保費(fèi)豁免是指在保險合同規(guī)定的繳費(fèi)期內(nèi)，投保人或被保人達(dá)到某些特定的情況（如身故、殘疾、重疾或輕癥疾病等），由保險公司獲準(zhǔn)，同意投保人可以不再繳納后續(xù)保費(fèi)，保險合同仍然有效。
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豁免險，是指投保人或被保險人發(fā)生合同約定的保險事故(如身故、殘疾或重疾等)，在保險期內(nèi)免交主險或長期附加險合同剩余的各期保費(fèi)，而合同依然有效，其相當(dāng)于給保險上一份保險，在特定條件下能發(fā)揮四兩撥千斤的作用。
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被保險人是指其財產(chǎn)或者人身受保險合同保障，享有保險金請求權(quán)的人。被保險人必須具備的條件：其財產(chǎn)或人身受保險合同保障。享有賠償請求權(quán)。
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保費(fèi)豁免是指在保險合同規(guī)定的繳費(fèi)期內(nèi)，投保人或被保人身故、殘疾、重疾等情況，可以不再繳納保費(fèi)，保險合同仍然有效。
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輕癥豁免指當(dāng)被保人罹患輕癥后，不用繼續(xù)負(fù)擔(dān)剩余保費(fèi)，而重疾或身故保障合同依舊有效，避免被保險人因疾病喪失收入能力后，無力承擔(dān)保費(fèi)、進(jìn)而喪失重疾保障。
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保險是指投保人向保險人繳納保費(fèi)，保險人按照保險合同的約定，對被保險人承擔(dān)保障責(zé)任，在保險合同到期或者保險期限內(nèi)被保險人發(fā)生保險合同約定的保險事故時，保險公司承擔(dān)相應(yīng)保險賠償責(zé)任的商業(yè)行為。
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平安福保費(fèi)豁免條件是投保人豁免（重疾、身故、全殘）、被保險人重疾豁免、被保險人特定重疾豁免、被保險人輕度重疾豁免。
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