據(jù)相關(guān)媒體報道,9月10日,杭州蕭山的小劉在順豐下單了一個同城急送的業(yè)務(wù),要把20克黃金送到住在拱墅區(qū)的一位客戶住處。據(jù)了解,20克黃金,目前市場價值約為8000元,小劉特意進行了保價,保價金額8000元。
結(jié)果2小時后,快遞員打電話說黃金丟了。小劉打電話給順豐官方客服時,對方表示“的確是快遞員丟失了,會有賠付的”??墒菦]想到,事情一波三折。
9月11日,小劉接到了順豐官方客服工作人員打來的電話,對方表示“愿意賠付2000元”,小劉當即表示不接受。小劉問客服“這個2000的數(shù)額是怎么確定的?”客服工作人員回答不上來,只表示會向理賠部門進一步反饋。
對此,網(wǎng)友們紛紛在網(wǎng)上發(fā)表了自己的看法,有網(wǎng)友表示,“保價保了個寂寞”、“難道越是保價品越是容易丟;保價越高,丟失的風(fēng)險越大?”。
也有網(wǎng)友提出了質(zhì)疑,“之前手機丟了說人家沒保價,這下好了,順豐同城,還保價了!怎么也這個結(jié)果?”。
還有網(wǎng)友表示,“既然保價了,就必須原價賠償,還要有違約金,這也是一種合同行為”、“順豐還是原來的順豐嗎?”、“以后這種貴重物品誰還敢寄快遞!順豐丟掉的是顧客的信賴和自身的誠信!”.........
確實,這樣的事情發(fā)生在誰身上都是不好受的,但不管怎樣,這也在一定程度上提醒了我們,在生活中誠信還是非常重要的,不管是事還是人。
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