2023年11月27日晚間,滴滴因系統(tǒng)故障導(dǎo)致App服務(wù)異常,全國多地網(wǎng)友在社交平臺反饋稱,滴滴出行APP不顯示定位且無法打車。根據(jù)滴滴出行此前公布的2023年第三季度財報數(shù)據(jù)顯示,單季度中國出行業(yè)務(wù)總交易額達(dá)到725億元,日均單量高達(dá)3130萬單。所以此次長達(dá)12小時的故障,估計滴滴將損失超過千萬的訂單量和超過4億的交易額。
2023年11月27日晚,滴滴出行進(jìn)行了回復(fù):非常抱歉,由于系統(tǒng)故障,今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常,經(jīng)技術(shù)同學(xué)緊急修復(fù),目前正陸續(xù)恢復(fù)中。由此給廣大用戶和司機(jī)師傅們造成不便,我們再次向大家致歉。夜間很冷,無法鎖車的騎行用戶無需原地等待,到達(dá)終點(diǎn)無法結(jié)賬的乘客可正常下車回家,無需擔(dān)憂因故障造成的車費(fèi)問題,請大家耐心等待后續(xù)通知,后續(xù)都會妥善處理。大晚上給大家添麻煩了。
2023年11月28日早間,滴滴出行官方微博發(fā)文稱,經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊連夜修復(fù),滴滴網(wǎng)約車等服務(wù)已恢復(fù)。騎車等服務(wù)還在陸續(xù)修復(fù)中,所有可開鎖或未關(guān)鎖的青桔車輛均可免費(fèi)騎行。滴滴出行表示,用戶賬戶中的優(yōu)惠券可正常使用;對于司機(jī)師傅因系統(tǒng)原因?qū)е乱杨I(lǐng)取/購買的相關(guān)獎勵發(fā)放延遲,平臺會正常計算,陸續(xù)補(bǔ)款;滴滴APP開發(fā)票服務(wù)可正常使用;故障期間騎行未能關(guān)鎖的用戶也請不必?fù)?dān)心,已扣除費(fèi)用會原路退回。
聲明:本網(wǎng)頁內(nèi)容旨在傳播知識,若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將在第一時間刪除處理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com