可能是報名信息未更新，也可能是系統(tǒng)維護(hù)，或者培訓(xùn)時長不夠，以更新報名信息為例，1、打開手機交管12123app，點擊“更多”選項。2、選擇“考試預(yù)約”功能。3、最后，在彈出的對話框中，就可以看到未報名駕照考試是不支持網(wǎng)上預(yù)約的。

第一種情況是網(wǎng)上預(yù)約還未成功受理時，取消預(yù)約的步驟為：1、 手機登錄交管12123軟件，點擊考試預(yù)約；2、在考試預(yù)約頁面中將展示各個科目的預(yù)約情況，找到需要取消的那個預(yù)約，點進(jìn)去后再取消。第二種情況是狀態(tài)已經(jīng)顯示預(yù)約成功的話，需要本人到車管所取消考試。

交管12123服務(wù)器繁忙大多是地方區(qū)域的機房出現(xiàn)了問題，也可能是軟件服務(wù)器癱瘓，或者一時登錄的人太多也會導(dǎo)致服務(wù)異常。