淘寶15天退貨規(guī)則

淘寶15天退貨規(guī)則是：

　　1、如果賣家的商品確實(shí)存在質(zhì)量問題的，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。如果賣家的商品沒有質(zhì)星問題的，淘寶將會(huì)把錢款支付給賣家。

　　2、如果由于商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)導(dǎo)致?lián)p失的，由買家和賣家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

　　3、如果在超過投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出關(guān)于質(zhì)量問題的投訴，原則上淘寶不再受理，請(qǐng)注意。

　　買家申請(qǐng)退款后處理方法是：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、 要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；淘寶客服介入處理后，會(huì)自動(dòng)停止超時(shí)。但是如果處理期間，雙方自行達(dá)成處理方案，并進(jìn)行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時(shí)又會(huì)被自動(dòng)啟動(dòng)。賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家；買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

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