用戶可以通過銀保監(jiān)會,地方金融辦,互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會,聚投訴以及公安部門對網(wǎng)貸平臺進行投訴。
投訴網(wǎng)貸平臺的渠道有:
一、銀保監(jiān)會。在我國,金融行業(yè)的主管部門之一是銀保監(jiān)會。因此,一旦大家遇到網(wǎng)貸暴力催收的情況,就可以向銀保監(jiān)會投訴。目前,銀保監(jiān)會的投訴電話是“010-66279113”。投訴電話的工作時間是:上午9點到11點半,下午2點到4點半。
二、地方金融辦。金融辦是規(guī)劃地方經(jīng)濟發(fā)展的金融大管家、地方金融生態(tài)建設(shè)的組織者、金融產(chǎn)業(yè)布局的掌控人、地方金融監(jiān)控的防火墻。如果大家遭受到了網(wǎng)貸違規(guī)催收,那么可以攜帶證據(jù)到地方金融辦進行現(xiàn)場投訴,也可以通過電話進行投訴。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會。在我國,互聯(lián)網(wǎng)金融擁有自己的協(xié)會,會對行業(yè)規(guī)范進行自律。大家遭遇到網(wǎng)貸違規(guī)催收的時候,可以通過互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會的官網(wǎng)投訴平臺進行投訴。據(jù)了解,該協(xié)會是由中國人民銀行牽頭會同銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會等有關(guān)部門組建的一級協(xié)會,是全國性互聯(lián)網(wǎng)金融自律組織。
四、公安部門。如今,有不少不正規(guī)的網(wǎng)貸平臺存在著違規(guī)催收行為,也就是我們通常說的的“暴力催收”。如果遇到暴力催收的行為,建議大家馬上到公安部門報警,這種情況到監(jiān)管部門投訴效果沒那么好。畢竟對于暴力催收的行為,公安機關(guān)會采取嚴厲的打擊措施。
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