業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)描述

很多想做業(yè)務(wù)員的人不知道其崗位職責(zé)，接下來就來為大家介紹一下，一起來看看吧。 

1、貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平，道德修養(yǎng)水平。

2、完成公司預(yù)定的年度銷售計劃目標，結(jié)合具體市場情況，逐步形成良好的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3、制訂客戶開發(fā)計劃，挖掘市場上的潛在客戶，及時跟蹤意向客戶。

4、了解客戶的具體需求，針對客戶的需求介紹相關(guān)的產(chǎn)品，服務(wù)周到盡力促成銷售，創(chuàng)造條件與其達成合作目的。

5、跟進銷售合同執(zhí)行情況，按公司要求及時收回貨款，所做貨款須當(dāng)日上交公司財務(wù)。

6、建立老客戶分戶管理檔案，經(jīng)常和新老客戶溝通，虛心聽取客戶意見，與客戶保持良好的客情關(guān)系。

7、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

8、收集和分析一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

9、公司貨物須按公司統(tǒng)一價格銷售，特殊客戶政策須報公司決定，工作中認真清理貨物，短貨、少貨按公司銷售從據(jù)實賠償。

10、業(yè)務(wù)員離職前應(yīng)妥善辦理好賬物交接手續(xù)，并要保證其所經(jīng)手的客戶欠款能依法收回，不能收回的部分由其賠償，保證人負連帶賠償責(zé)任。

業(yè)務(wù)員和客戶溝通的技巧

1、業(yè)務(wù)員在說話的時候要簡單明了，和客戶見面時在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

2、不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題。和客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤。

3、在交談的時候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時候說專業(yè)術(shù)語，客戶可能會聽不懂，那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸的心理。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)就介紹到這里了，希望對大家有所幫助。

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