商務(wù)禮儀有哪些

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來

商務(wù)禮儀，通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運用，主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。那么今天就來簡單聊聊應(yīng)該注意的商務(wù)禮儀有哪些。

商務(wù)禮儀包括： 1、說話禮儀 說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽，以表達(dá)尊重。說話語速要始終，用詞要得體。 2、行為禮儀 握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達(dá)高興或者感激，要是需要更深一步的表達(dá)可以雙

1、儀表禮儀。選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。說話禮儀。說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽，以表達(dá)尊重。說話語速要始終，用詞要得體。

（1）寬容的原則。即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。 （2）敬人的原則。即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。 （3）自律的原則。這是禮儀的基礎(chǔ)和

2、行為禮儀。握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達(dá)高興或者感激，要是需要更深一步的表達(dá)可以雙手握對方的手。但與女士握手時，要得到對方的允許才可以。介紹禮儀。在介紹時，要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。

在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。 一、儀表禮儀 一、化妝方法

3、舉止禮儀。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

商務(wù)禮儀知識：商務(wù)禮儀中應(yīng)該注意的方面、經(jīng)典商務(wù)禮儀 我們在會晤重要客人的時候，采取關(guān)機、將手機調(diào)成振動、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對方的信息。 走入工作崗位后，我們與社會各階層打交道的時間比在學(xué)

4、談吐禮儀。在商務(wù)活動中，談吐禮儀主要表現(xiàn)在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認(rèn)對方；接著，講究藝術(shù)；然后，調(diào)整心態(tài)；最后，用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

商務(wù)禮儀大概有以下七個方面的禮儀，有些禮儀簡潔而不失一分身份，有些禮儀則富有原則性，有些禮儀則要照顧別人的禁忌。 一、握手禮儀 握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表

5、餐桌禮儀。吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲說話以免口水噴出，咀嚼不要發(fā)出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。乘車禮儀。上司或者重要的人物永遠(yuǎn)要坐右后位，其次是副駕駛，最后是左后位，客人上車時記得用手放在車框上，以免客人碰頭。

一、“禮儀”一詞的含義和作用 1、禮儀： 社會公認(rèn)的（或者是約定俗成的）對他人表示尊重，且因社會地位、交往環(huán)境不同而有所區(qū)別的一種交往規(guī)范。 2、“禮儀”的定義主要包括三層意思： 禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范 禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會的人們約

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基本的商務(wù)禮儀有哪些內(nèi)容

商務(wù)禮儀包括： 一、說話禮儀 說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽，以表達(dá)尊重。說話語速要始終，用詞要得體。 二、行為禮儀 握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達(dá)高興或者感激，要是需要更深一步的表達(dá)可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。 三、介紹禮儀 要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。 四、餐桌禮儀 吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲說話以免口水噴出，咀嚼不要發(fā)出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。 5、乘車禮儀 上司或者重要的人物永遠(yuǎn)要坐右后位，其次是副駕駛，最后是左后位，客人上車時記得用手放在車框上，以免客人碰頭

國際商務(wù)禮儀有哪些？

一、“禮儀”一詞的含義和作用

1、禮儀：

社會公認(rèn)的（或者是約定俗成的）對他人表示尊重，且因社會地位、交往環(huán)境不同而有所區(qū)別的一種交往規(guī)范。

2、“禮儀”的定義主要包括三層意思：

禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范

禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會的人們約定俗稱、共同認(rèn)可的。

禮儀是個人的學(xué)識、修養(yǎng)、品質(zhì)的外在表現(xiàn)。

二、初次見面禮儀（握手、介紹、名片）

1、傳情表意要握手：

·先上級后下級、先長輩后晚輩、先主后客、先女士后男士

·由近及遠(yuǎn)

·順時針方向

2、與人相知要介紹

介紹順序：將知道對方是誰的優(yōu)先權(quán)賦予更加受尊重的一方：

將男士介紹給女士；將年輕者介紹給年長者；將職位低者介紹給職位高者；將客人介紹給主人；將晚到者介紹給早到者；將未婚者介紹給已婚者。

3、名片：是人們用作交際或送給他人作紀(jì)念的一種介紹性媒介物

·交易法

·明示法

·謙恭法

·平等法

三、交談禮儀（善于傾聽、知人善談、交談的避諱、私人問題）

1、說話的技巧——善于傾聽：

·移情式傾聽：站在對方的角度，隨著談話者情感和思路的變化而變化。

·四不準(zhǔn)：不打斷對方，不補充對方，不糾正對方

2、說話的技巧——知人善談：

·語速、音量要因交談?wù)叩哪挲g而異

·遣詞用句要注意因交談?wù)叩奈幕潭榷?p> ·交談的語氣要因交談的目的而異

·交談的距離要因交談?wù)叩年P(guān)系而異

3、語言要求——交談的避諱：

六不談：

·不非議國家和政府

·不涉及國家秘密和行業(yè)機密

·不訪及交往對象的內(nèi)政

·不背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事等

·格調(diào)不高的話題不談

·不涉及私人問題

4、私人問題5不問：

·不問收入（代表個人能力與企業(yè)效率）

·不問年紀(jì)（快退休及白領(lǐng)麗人不得問）

·不問婚姻家庭（顯示人格）

·不問健康問題（健康狀況決定發(fā)展前途）

·不問個人經(jīng)歷（不重過去、只重現(xiàn)在）

四、個人形象禮儀（“TPO”原則、女性著裝的要求、男性著裝的要求、佩戴飾物的要求）

1、著裝的原則：“TPO”原則

·T（Time）表示時間，即穿著要應(yīng)時，一天不同的時段，一年不同的季節(jié)有不同的要求。

·P（Place）表示場合，即穿著要因地制宜，工作場合要莊重保守，社交場合要時尚個性，休閑場合要舒適自然。

·O（Object）表示著裝目的，即穿著要適合自己，符合身份，揚長避短。

2、女性著裝*準(zhǔn)

·黑色皮裙不能穿

·正規(guī)場合不能光腿光腳

·襪子不能出現(xiàn)殘破

·鞋襪不配套

·避免襪口露在裙外

3、男裝的禮儀：三個三

·三色原則：全身衣服不得超過三種顏色

·三一定律：身體上有三個部位要保持一個顏色（皮帶、皮鞋、公文包）（一定要白襪配皮鞋）

·三大禁忌：西裝的袖子和口袋、襪子問題、在正規(guī)場合穿夾克和短袖襯衫。

4、佩戴飾物的禮儀：

以少為佳、同質(zhì)同色、符合習(xí)俗、注意搭配

五、人際交往的法則（三A法則、白金法則）

1、白金法則：

·現(xiàn)代交往行為要合法

·交往要以對方為中心

2、三A法則：

·Accept：接受

·Appreciate：欣賞

·Admire：贊賞

六、商務(wù)辦公禮儀（公務(wù)接待的程序、順序位次的排列、電話禮儀、求職應(yīng)聘禮儀）

1、公務(wù)接待與拜訪：三聲、三到、五句話

·三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲

·三到：眼到、口到、心到

·五句話：伺候語、請求語、感謝語、抱歉語、道別語

2、公務(wù)接待與拜訪：辦公接待程序：問候——引見——介紹——交談——送客

3、國名和人名的排列順序

·國際會議上國名的順序按拉丁字母的順序排列

·民主選舉中人名的順序按姓氏筆畫的順序排列

4、會客的座次順序：自由式、相對式、并列式

五個技巧：

·第一面門為上

·第二居中為上

·第三以右為上

·第四前排為上

·第五以遠(yuǎn)為上

5、雙排轎車的座次：

三種不同的場合：

·社交應(yīng)酬：副座為上

·公務(wù)接待：后排右邊為上

·VIP的位置：后排左邊為上

6、打電話時要注意的幾個問題：

·時間和空間的選擇：休息時間、就餐時間、節(jié)假日最好不要打電話

·注意通話長度：盡量控制在三分鐘內(nèi)

·注意通話內(nèi)容

7、打電話時誰先掛

地位高者先掛

如果地位一樣，被求者先掛

8、打電話時注意的禮儀：

·鈴響不過三聲

·不要隨便讓人代接電話

·接電話也要作自我介紹

9、良好的職業(yè)形象

·訓(xùn)練有素

·具有潛力

·善于合作

10、臨場表現(xiàn)：

注意語言

·吐字要清晰

·使用禮貌用語

·有問必答

·注意溝通方式

商務(wù)禮儀有什么特點？

商務(wù)禮儀有自己獨特的個性。根據(jù)商務(wù)禮儀自身的特殊性可以歸納出商務(wù)禮儀的以下四個基本特點。

（一）普遍認(rèn)同性

商務(wù)禮儀是商務(wù)活動領(lǐng)域共同認(rèn)可、普遍遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則。雖然禮儀在一定程度上打上了國家、民族和地區(qū)的文化烙印，但是，許多的禮儀規(guī)范是全世界通用的，例如微笑、握手等。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化，商務(wù)禮儀的普遍認(rèn)同性使商務(wù)禮儀成為不同國家、不同民族、不同地區(qū)人們之間開展商務(wù)交往的“通行證”。

（二）形式規(guī)范性

商務(wù)禮儀的表現(xiàn)形式在一定程度上具有較高的規(guī)范性。例如，在正式的商務(wù)場合，商務(wù)人員的著裝必須符合一定的要求；對于一些商務(wù)儀式，進(jìn)行的程序必須符合相應(yīng)的操作規(guī)定。如果違反了這些規(guī)范，在正式的商務(wù)場合會傳達(dá)錯誤的信息，并引起誤會。

（三）地域差異性

不同的地域和文化背景形成了不同的地域文化，決定了不同的商務(wù)禮儀的內(nèi)容和形式。

例如，不同國家、不同地區(qū)、不同民族見面問候致意的形式就大不相同，有握手致意的，有擁抱致意的，有雙手合十的，有吻手致意的，有脫帽點頭致意的，有手撫胸口的，等等。這些禮儀形式的差異均是由不同地方的風(fēng)俗文化決定的，具有約定俗成的影響力。

（四）文化交融性

商務(wù)禮儀是在商務(wù)交往活動中形成和發(fā)展的，必然受到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深刻影響。從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史來看，英國和美國在過去的幾個世紀(jì)里引領(lǐng)了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此現(xiàn)代商務(wù)禮儀帶有很濃厚的英美文化特點，其最突出的表現(xiàn)就是在商務(wù)活動中尊位的確定是按照“以右為尊”的原則。隨著社會交往的擴大，世界各民族的禮儀文化都會互相滲透，體現(xiàn)一定的文化交融性。例如，在正式的商務(wù)場合，按照國際慣例，男士要穿深色西服套裝，但是阿拉伯國家的男士可以穿長袍，我國的男士可以穿中山裝。

基本商務(wù)禮儀有哪些內(nèi)容

商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。 一、儀表禮儀 一 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。 ①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。 ②不要在公共場所化妝。 ③不要在男士面前化妝。 ④不要非議他人的化妝。 ⑤不要借用他人的化妝品。 ⑥男士不要過分化妝。 二 服飾及其禮節(jié) 1.要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神； 2.要注意個人性格特點 3.應(yīng)符合自己的體形 三 白領(lǐng)女士的禁忌禁忌 一：發(fā)型太新潮禁忌 二：頭發(fā)如亂草禁忌 三：化妝太夸張禁忌 四：臉青唇白禁忌 五：衣裝太新潮禁忌 六：打扮太*禁忌 七：天天扮“女黑俠” 禁忌 八：腳踏“松糕鞋” 四 中國紳士的標(biāo)志和破綻 1.中國紳士的十個細(xì)節(jié)： ① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。 ② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。 ③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。 ④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。 ⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。 ⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。 ⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。 ⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及*的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。 ⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。 2.中國紳士的十大破綻： ① 手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。 ② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。 ③ 戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。 ④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。 ⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。 ⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。 ⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。 ⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。 ⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相

禮儀包括哪些？ 除了國際禮儀，商務(wù)禮儀，還有什么禮儀？

　　禮儀的分類按應(yīng)用范圍一般分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。

　　政務(wù)禮儀：政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員在行使國家權(quán)力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范。

　　商務(wù)禮儀：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自 身修養(yǎng)。

　　服務(wù)禮儀：服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。主要適用于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員、經(jīng)營管理人員、商界人士、職場人士、企業(yè)白領(lǐng)等從事服務(wù)工作的人士。

　　社交禮儀：社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。

　　涉外禮儀：涉外禮儀是指在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。

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