商務(wù)禮儀有哪些

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)

商務(wù)禮儀，通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用，主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。那么今天就來(lái)簡(jiǎn)單聊聊應(yīng)該注意的商務(wù)禮儀有哪些。

商務(wù)禮儀包括： 1、說(shuō)話禮儀 說(shuō)話時(shí)一定要注視對(duì)方的眼睛，傾聽(tīng)的時(shí)候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽(tīng)，以表達(dá)尊重。說(shuō)話語(yǔ)速要始終，用詞要得體。 2、行為禮儀 握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達(dá)高興或者感激，要是需要更深一步的表達(dá)可以雙

1、儀表禮儀。選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。說(shuō)話禮儀。說(shuō)話時(shí)一定要注視對(duì)方的眼睛，傾聽(tīng)的時(shí)候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽(tīng)，以表達(dá)尊重。說(shuō)話語(yǔ)速要始終，用詞要得體。

（1）寬容的原則。即人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。 （2）敬人的原則。即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。 （3）自律的原則。這是禮儀的基礎(chǔ)和

2、行為禮儀。握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達(dá)高興或者感激，要是需要更深一步的表達(dá)可以雙手握對(duì)方的手。但與女士握手時(shí)，要得到對(duì)方的允許才可以。介紹禮儀。在介紹時(shí)，要先介紹年輕人給年長(zhǎng)的人，先下屬再上司，先女士再男士。

在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書(shū)信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。 一、儀表禮儀 一、化妝方法

3、舉止禮儀。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

商務(wù)禮儀知識(shí)：商務(wù)禮儀中應(yīng)該注意的方面、經(jīng)典商務(wù)禮儀 我們?cè)跁?huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來(lái)處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。 走入工作崗位后，我們與社會(huì)各階層打交道的時(shí)間比在學(xué)

4、談吐禮儀。在商務(wù)活動(dòng)中，談吐禮儀主要表現(xiàn)在善用交際用語(yǔ)，不用令人討厭的行為，不犯損害個(gè)人魅力的錯(cuò)誤，切記社交十不要。電話禮儀包括五個(gè)方面，首先是及時(shí)接電話；其次，確認(rèn)對(duì)方；接著，講究藝術(shù)；然后，調(diào)整心態(tài)；最后，用左手接聽(tīng)電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。

商務(wù)禮儀大概有以下七個(gè)方面的禮儀，有些禮儀簡(jiǎn)潔而不失一分身份，有些禮儀則富有原則性，有些禮儀則要照顧別人的禁忌。 一、握手禮儀 握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說(shuō)來(lái)，握手往往表

5、餐桌禮儀。吃飯時(shí)使用公筷，不要隨意的大聲說(shuō)話以免口水噴出，咀嚼不要發(fā)出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。乘車禮儀。上司或者重要的人物永遠(yuǎn)要坐右后位，其次是副駕駛，最后是左后位，客人上車時(shí)記得用手放在車框上，以免客人碰頭。

一、“禮儀”一詞的含義和作用 1、禮儀： 社會(huì)公認(rèn)的（或者是約定俗成的）對(duì)他人表示尊重，且因社會(huì)地位、交往環(huán)境不同而有所區(qū)別的一種交往規(guī)范。 2、“禮儀”的定義主要包括三層意思： 禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范 禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會(huì)的人們約

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基本的商務(wù)禮儀有哪些內(nèi)容

商務(wù)禮儀包括： 一、說(shuō)話禮儀 說(shuō)話時(shí)一定要注視對(duì)方的眼睛，傾聽(tīng)的時(shí)候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽(tīng)，以表達(dá)尊重。說(shuō)話語(yǔ)速要始終，用詞要得體。 二、行為禮儀 握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達(dá)高興或者感激，要是需要更深一步的表達(dá)可以雙手握對(duì)方的手。與女士握手，要得到對(duì)方的允許才可以。 三、介紹禮儀 要先介紹年輕人給年長(zhǎng)的人，先下屬再上司，先女士再男士。 四、餐桌禮儀 吃飯時(shí)使用公筷，不要隨意的大聲說(shuō)話以免口水噴出，咀嚼不要發(fā)出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。 5、乘車禮儀 上司或者重要的人物永遠(yuǎn)要坐右后位，其次是副駕駛，最后是左后位，客人上車時(shí)記得用手放在車框上，以免客人碰頭

國(guó)際商務(wù)禮儀有哪些？

一、“禮儀”一詞的含義和作用

1、禮儀：

社會(huì)公認(rèn)的（或者是約定俗成的）對(duì)他人表示尊重，且因社會(huì)地位、交往環(huán)境不同而有所區(qū)別的一種交往規(guī)范。

2、“禮儀”的定義主要包括三層意思：

禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范

禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會(huì)的人們約定俗稱、共同認(rèn)可的。

禮儀是個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、品質(zhì)的外在表現(xiàn)。

二、初次見(jiàn)面禮儀（握手、介紹、名片）

1、傳情表意要握手：

·先上級(jí)后下級(jí)、先長(zhǎng)輩后晚輩、先主后客、先女士后男士

·由近及遠(yuǎn)

·順時(shí)針?lè)较?p>2、與人相知要介紹

介紹順序：將知道對(duì)方是誰(shuí)的優(yōu)先權(quán)賦予更加受尊重的一方：

將男士介紹給女士；將年輕者介紹給年長(zhǎng)者；將職位低者介紹給職位高者；將客人介紹給主人；將晚到者介紹給早到者；將未婚者介紹給已婚者。

3、名片：是人們用作交際或送給他人作紀(jì)念的一種介紹性媒介物

·交易法

·明示法

·謙恭法

·平等法

三、交談禮儀（善于傾聽(tīng)、知人善談、交談的避諱、私人問(wèn)題）

1、說(shuō)話的技巧——善于傾聽(tīng)：

·移情式傾聽(tīng)：站在對(duì)方的角度，隨著談話者情感和思路的變化而變化。

·四不準(zhǔn)：不打斷對(duì)方，不補(bǔ)充對(duì)方，不糾正對(duì)方

2、說(shuō)話的技巧——知人善談：

·語(yǔ)速、音量要因交談?wù)叩哪挲g而異

·遣詞用句要注意因交談?wù)叩奈幕潭榷?p> ·交談的語(yǔ)氣要因交談的目的而異

·交談的距離要因交談?wù)叩年P(guān)系而異

3、語(yǔ)言要求——交談的避諱：

六不談：

·不非議國(guó)家和政府

·不涉及國(guó)家秘密和行業(yè)機(jī)密

·不訪及交往對(duì)象的內(nèi)政

·不背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事等

·格調(diào)不高的話題不談

·不涉及私人問(wèn)題

4、私人問(wèn)題5不問(wèn)：

·不問(wèn)收入（代表個(gè)人能力與企業(yè)效率）

·不問(wèn)年紀(jì)（快退休及白領(lǐng)麗人不得問(wèn)）

·不問(wèn)婚姻家庭（顯示人格）

·不問(wèn)健康問(wèn)題（健康狀況決定發(fā)展前途）

·不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷（不重過(guò)去、只重現(xiàn)在）

四、個(gè)人形象禮儀（“TPO”原則、女性著裝的要求、男性著裝的要求、佩戴飾物的要求）

1、著裝的原則：“TPO”原則

·T（Time）表示時(shí)間，即穿著要應(yīng)時(shí)，一天不同的時(shí)段，一年不同的季節(jié)有不同的要求。

·P（Place）表示場(chǎng)合，即穿著要因地制宜，工作場(chǎng)合要莊重保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚個(gè)性，休閑場(chǎng)合要舒適自然。

·O（Object）表示著裝目的，即穿著要適合自己，符合身份，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

2、女性著裝*準(zhǔn)

·黑色皮裙不能穿

·正規(guī)場(chǎng)合不能光腿光腳

·襪子不能出現(xiàn)殘破

·鞋襪不配套

·避免襪口露在裙外

3、男裝的禮儀：三個(gè)三

·三色原則：全身衣服不得超過(guò)三種顏色

·三一定律：身體上有三個(gè)部位要保持一個(gè)顏色（皮帶、皮鞋、公文包）（一定要白襪配皮鞋）

·三大禁忌：西裝的袖子和口袋、襪子問(wèn)題、在正規(guī)場(chǎng)合穿夾克和短袖襯衫。

4、佩戴飾物的禮儀：

以少為佳、同質(zhì)同色、符合習(xí)俗、注意搭配

五、人際交往的法則（三A法則、白金法則）

1、白金法則：

·現(xiàn)代交往行為要合法

·交往要以對(duì)方為中心

2、三A法則：

·Accept：接受

·Appreciate：欣賞

·Admire：贊賞

六、商務(wù)辦公禮儀（公務(wù)接待的程序、順序位次的排列、電話禮儀、求職應(yīng)聘禮儀）

1、公務(wù)接待與拜訪：三聲、三到、五句話

·三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲

·三到：眼到、口到、心到

·五句話：伺候語(yǔ)、請(qǐng)求語(yǔ)、感謝語(yǔ)、抱歉語(yǔ)、道別語(yǔ)

2、公務(wù)接待與拜訪：辦公接待程序：?jiǎn)柡颉?jiàn)——介紹——交談——送客

3、國(guó)名和人名的排列順序

·國(guó)際會(huì)議上國(guó)名的順序按拉丁字母的順序排列

·民主選舉中人名的順序按姓氏筆畫(huà)的順序排列

4、會(huì)客的座次順序：自由式、相對(duì)式、并列式

五個(gè)技巧：

·第一面門(mén)為上

·第二居中為上

·第三以右為上

·第四前排為上

·第五以遠(yuǎn)為上

5、雙排轎車的座次：

三種不同的場(chǎng)合：

·社交應(yīng)酬：副座為上

·公務(wù)接待：后排右邊為上

·VIP的位置：后排左邊為上

6、打電話時(shí)要注意的幾個(gè)問(wèn)題：

·時(shí)間和空間的選擇：休息時(shí)間、就餐時(shí)間、節(jié)假日最好不要打電話

·注意通話長(zhǎng)度：盡量控制在三分鐘內(nèi)

·注意通話內(nèi)容

7、打電話時(shí)誰(shuí)先掛

地位高者先掛

如果地位一樣，被求者先掛

8、打電話時(shí)注意的禮儀：

·鈴響不過(guò)三聲

·不要隨便讓人代接電話

·接電話也要作自我介紹

9、良好的職業(yè)形象

·訓(xùn)練有素

·具有潛力

·善于合作

10、臨場(chǎng)表現(xiàn)：

注意語(yǔ)言

·吐字要清晰

·使用禮貌用語(yǔ)

·有問(wèn)必答

·注意溝通方式

商務(wù)禮儀有什么特點(diǎn)？

商務(wù)禮儀有自己獨(dú)特的個(gè)性。根據(jù)商務(wù)禮儀自身的特殊性可以歸納出商務(wù)禮儀的以下四個(gè)基本特點(diǎn)。

（一）普遍認(rèn)同性

商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域共同認(rèn)可、普遍遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則。雖然禮儀在一定程度上打上了國(guó)家、民族和地區(qū)的文化烙印，但是，許多的禮儀規(guī)范是全世界通用的，例如微笑、握手等。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化，商務(wù)禮儀的普遍認(rèn)同性使商務(wù)禮儀成為不同國(guó)家、不同民族、不同地區(qū)人們之間開(kāi)展商務(wù)交往的“通行證”。

（二）形式規(guī)范性

商務(wù)禮儀的表現(xiàn)形式在一定程度上具有較高的規(guī)范性。例如，在正式的商務(wù)場(chǎng)合，商務(wù)人員的著裝必須符合一定的要求；對(duì)于一些商務(wù)儀式，進(jìn)行的程序必須符合相應(yīng)的操作規(guī)定。如果違反了這些規(guī)范，在正式的商務(wù)場(chǎng)合會(huì)傳達(dá)錯(cuò)誤的信息，并引起誤會(huì)。

（三）地域差異性

不同的地域和文化背景形成了不同的地域文化，決定了不同的商務(wù)禮儀的內(nèi)容和形式。

例如，不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族見(jiàn)面問(wèn)候致意的形式就大不相同，有握手致意的，有擁抱致意的，有雙手合十的，有吻手致意的，有脫帽點(diǎn)頭致意的，有手撫胸口的，等等。這些禮儀形式的差異均是由不同地方的風(fēng)俗文化決定的，具有約定俗成的影響力。

（四）文化交融性

商務(wù)禮儀是在商務(wù)交往活動(dòng)中形成和發(fā)展的，必然受到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深刻影響。從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史來(lái)看，英國(guó)和美國(guó)在過(guò)去的幾個(gè)世紀(jì)里引領(lǐng)了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此現(xiàn)代商務(wù)禮儀帶有很濃厚的英美文化特點(diǎn)，其最突出的表現(xiàn)就是在商務(wù)活動(dòng)中尊位的確定是按照“以右為尊”的原則。隨著社會(huì)交往的擴(kuò)大，世界各民族的禮儀文化都會(huì)互相滲透，體現(xiàn)一定的文化交融性。例如，在正式的商務(wù)場(chǎng)合，按照國(guó)際慣例，男士要穿深色西服套裝，但是阿拉伯國(guó)家的男士可以穿長(zhǎng)袍，我國(guó)的男士可以穿中山裝。

基本商務(wù)禮儀有哪些內(nèi)容

商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識(shí)能幫助你提高自身修養(yǎng)。 一、儀表禮儀 一 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。 ①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。 ②不要在公共場(chǎng)所化妝。 ③不要在男士面前化妝。 ④不要非議他人的化妝。 ⑤不要借用他人的化妝品。 ⑥男士不要過(guò)分化妝。 二 服飾及其禮節(jié) 1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神； 2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn) 3.應(yīng)符合自己的體形 三 白領(lǐng)女士的禁忌禁忌 一：發(fā)型太新潮禁忌 二：頭發(fā)如亂草禁忌 三：化妝太夸張禁忌 四：臉青唇白禁忌 五：衣裝太新潮禁忌 六：打扮太*禁忌 七：天天扮“女黑俠” 禁忌 八：腳踏“松糕鞋” 四 中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻 1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)： ① 有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。 ② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。 ③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。 ④ 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。 ⑤ 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。 ⑥ 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。 ⑦ 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。 ⑧ 偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及*的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。 ⑩ 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。 2.中國(guó)紳士的十大破綻： ① 手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。 ② 雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。 ③ 戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。 ④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。 ⑤ 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，在劇院里任自己的手機(jī)鈴聲響起。 ⑥ 盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。 ⑦ 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。 ⑧ 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏愛(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度。 ⑩ 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相

禮儀包括哪些？ 除了國(guó)際禮儀，商務(wù)禮儀，還有什么禮儀？

　　禮儀的分類按應(yīng)用范圍一般分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。

　　政務(wù)禮儀：政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員在行使國(guó)家權(quán)力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范。

　　商務(wù)禮儀：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識(shí)能幫助你提高自 身修養(yǎng)。

　　服務(wù)禮儀：服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。主要適用于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員、商界人士、職場(chǎng)人士、企業(yè)白領(lǐng)等從事服務(wù)工作的人士。

　　社交禮儀：社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。

　　涉外禮儀：涉外禮儀是指在長(zhǎng)期的國(guó)際往來(lái)中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也就是人們參與國(guó)際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。

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