1、可能是手機網絡不好，更換網絡后再進行認證即可；2、或者是光線不好，系統(tǒng)掃描不到人臉，換一個光線好的地方即可；3、也可能是軟件版本太低，可以檢查是否有更新，更新好后再進行人臉識別；4、如果實在識別不了，按照系統(tǒng)提示，拍攝上傳身份證信息，系統(tǒng)將轉為人工審核，工作人員將在一個工作日內對信息進行審核。

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可能因為是在高峰期內使用12123，因為人太多而無法登錄，建議用戶盡量避開高峰時間段，重新打開app辦理相關業(yè)務，或者是軟件版本過低，這時可以前往官方應用商店更新到最新版本，也可能是網絡問題，嘗試重新連接有效的WiFi網絡后，再打開APP即可。

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可以帶上駕駛證身份證去車管所互聯網業(yè)務窗口更改預留手機號碼重置密碼，還可以點擊進入支付寶選擇城市服務，然后選擇車主服務項，再選擇駕駛證業(yè)務，接著點擊聯系方式變更并填寫要更改的信息，最后等待審核，審核通過之后即可使用現在手機號碼找回密碼。

交管12123怎樣違章查詢，首先要知道：所查車輛車牌號和車架號發(fā)動機號碼。1、下載并安裝交管12123手機客戶端。2、打開交管12123APP，完成登錄/注冊操作3、進入到首頁，找到位于其中的機動車違法模塊4、點擊機動車違法，進入到車輛選擇界面，沒有綁定汽車的可以先進　　交管12123App是公安部官方互聯網交通安全綜合服務管理平臺，機動車違章可以直接通過交管12123App來查詢，那