在網(wǎng)上營業(yè)廳充話費，采用快捷支付或者是直接從銀行卡上扣錢（也就是直充的方式）的話，出現(xiàn)充錯號碼，有兩種解決辦法：如果所充號碼是空號，要找相關客服人員，告知訂單號及相關信息，等3個工作日后退款；如果所充號碼不是空號，找所充機主協(xié)商解決。用手機支付寶充值話費充錯了，則打支付寶的客服電話或人工處理中心處理轉(zhuǎn)賬未到賬的情況。