專題文章
時(shí)長(zhǎng):00:00更新時(shí)間:2022-01-05 17:50:40
購(gòu)買環(huán)節(jié)家電銷售人員往往更注重產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)介紹,輕視產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容和政策介紹,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)認(rèn)知產(chǎn)生偏差。家電企業(yè)或第三方服務(wù)商上門維修時(shí),存在未提前詳細(xì)告知收費(fèi)內(nèi)容、未兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾、進(jìn)行"捆綁"式售后服務(wù)等問(wèn)題。
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