京東商城怎么退貨退款

1、首先，百度上搜索京東并打開網(wǎng)頁(yè)，可以掃碼登錄或賬戶登錄，比如點(diǎn)擊賬號(hào)登錄，照提示在第一個(gè)文本框中輸入賬戶名，在第二個(gè)框中輸入密碼，點(diǎn)擊登錄。 2、在網(wǎng)站上方點(diǎn)擊我的訂單，就會(huì)顯示出自己購(gòu)買過(guò)的東西，對(duì)著要退掉的貨品右側(cè)點(diǎn)擊申請(qǐng)

有些時(shí)候，我們?cè)诰〇|上買了東西，但又不想要了，該怎么辦呢？下面與大家分享解決方法

方法

打開京東，進(jìn)入主界面，點(diǎn)擊右下角“我的”

打開京東APP客戶端，點(diǎn)擊我的>退換/售后>申請(qǐng)售后，填寫退換貨信息后，即可提交，提交成功后請(qǐng)耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理申請(qǐng)。具體操作步驟如下： （1）打開京東。 （2）進(jìn)入京東首頁(yè)。 （3）點(diǎn)擊右下角我的。 （4）點(diǎn)擊我的訂單。 （

點(diǎn)擊“待收貨”

登陸你的購(gòu)買帳號(hào)，然后進(jìn)入這一個(gè)單子，還沒(méi)出庫(kù)的點(diǎn)取消這一單就可以了。已經(jīng)買了的點(diǎn)退款就可以了。如果是已經(jīng)收下的，那你進(jìn)入這一單，商品上面點(diǎn)售后選擇退貨就可以了，審核后你按發(fā)給你的要求把東西退回去，然后就會(huì)把款退給你了。

點(diǎn)擊要退款的商品，此處以鼠標(biāo)為例

你好，很高興為你解答 如果是已成功生成訂單，正在等待審核的，可以直接點(diǎn)擊取消訂單，這個(gè)時(shí)候會(huì)很快給退款的。 如果是訂單已審核，正在準(zhǔn)備發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候是不能申請(qǐng)退款的。 只有等已發(fā)貨，收到貨時(shí)，拒收，或者再寄回給賣家，才可以申請(qǐng)退款

點(diǎn)擊申請(qǐng)取消訂單

1、登錄京東APP首頁(yè)，點(diǎn)擊右下角我的進(jìn)入我的后臺(tái) 2、點(diǎn)擊我的訂單 3、進(jìn)入訂單頁(yè)面，找到已經(jīng)申請(qǐng)退款的寶貝，點(diǎn)擊取消/退款進(jìn)度查看退款詳情 4、進(jìn)入退款進(jìn)度頁(yè)面后，點(diǎn)擊右上角撤銷申請(qǐng)?jiān)邳c(diǎn)擊確定 5、確定撤銷申請(qǐng)后，等待商家處理就可以了

選擇取消原因，點(diǎn)擊確認(rèn)

商品出庫(kù)了可以退貨不要。 京東三種關(guān)于商品出庫(kù)了退貨的三個(gè)規(guī)定： 1、商品出庫(kù)前：消費(fèi)者在商品未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在30分鐘后完成退款審核。 2、商品送往配送站前：消費(fèi)者在商品已經(jīng)出庫(kù)，等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在商品退

申請(qǐng)已經(jīng)成功提交，若是在線付款的話，1至7個(gè)工作日將會(huì)退回

京東退貨流程： 1.進(jìn)入我的訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點(diǎn)擊您要退貨的商品進(jìn)入退貨。 2.進(jìn)入退貨頁(yè)面后，選擇“申請(qǐng)返修退換貨”進(jìn)入商品退貨申請(qǐng)頁(yè)面。 3.進(jìn)入退貨申請(qǐng)頁(yè)面后，選擇服務(wù)類型為“退貨”，提交數(shù)量，退貨問(wèn)題描

擴(kuò)展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

京東商城退貨以后，多長(zhǎng)時(shí)間可以退款

京東退貨后退款周期說(shuō)明：

溫馨提示：退款周期僅供您參考，具體退款周期可能會(huì)受銀行、支付機(jī)構(gòu)等相關(guān)因素影響。

1.京東在線支付及POS機(jī)刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會(huì)依據(jù)銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會(huì)安排原卡原退。

2.公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司轉(zhuǎn)賬，目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中，給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解。

3.京東卡/京東E卡支付退款無(wú)法直接兌換成現(xiàn)金，會(huì)在1個(gè)工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內(nèi)。

擴(kuò)展資料：

京東商城申請(qǐng)退換貨流程：

1、在電腦上申請(qǐng)操作步驟：

登陸京東網(wǎng)站（www.jd.com），進(jìn)入“我的訂單”，點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修/退換貨，出現(xiàn)返修及退換貨首頁(yè)，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可e69da5e6ba90e799bee5baa6e997aee7ad9431333365666331操作退換貨及返修，提交成功后請(qǐng)耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)。（如下圖）

2、在手機(jī)上如何申請(qǐng)：

打開京東APP客戶端，點(diǎn)擊我的>退換/售后>申請(qǐng)售后，填寫退換貨信息后，即可提交，提交成功后請(qǐng)耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)。

參考資料來(lái)源：京東：退款周期說(shuō)明

京東怎么申請(qǐng)退貨

登陸京東商城你的賬號(hào)，在首頁(yè)最上面選擇“我的訂單”

在訂單最右邊選擇“申請(qǐng)返修/退換貨”

選擇申請(qǐng)的商品后，進(jìn)入“申請(qǐng)售后服務(wù)”頁(yè)面。

請(qǐng)注意京東“售后服務(wù)規(guī)則 ”：

1.由您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)出現(xiàn)e69da5e6ba907a686964616f31333335306262質(zhì)量問(wèn)題可退貨，8日至15日內(nèi)可換貨。

2.由您實(shí)際收到貨物日期起15日以上，為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時(shí)間，建議您在商品出現(xiàn)故障時(shí)直接聯(lián)系當(dāng)?shù)貜S商維修網(wǎng)點(diǎn)處理。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)廠商官方網(wǎng)站或撥打廠商服務(wù)熱線，咨詢維修網(wǎng)點(diǎn)信息，憑借*可到網(wǎng)點(diǎn)維修。國(guó)家三包規(guī)定保修期內(nèi)，無(wú)品牌廠商售后服務(wù)產(chǎn)品，京東提供免費(fèi)維修服務(wù)。

3.在商品無(wú)任何問(wèn)題情況下，京東承諾：由您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)，只要未使用不影響二次銷售，都可以全額退貨。京東所售均為全新品，為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下情況視為影響二次銷售：

1）大家電類如冰箱、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等非產(chǎn)品本身問(wèn)題概不接受退換，請(qǐng)謹(jǐn)慎下單；

2）密封產(chǎn)品原包裝打開；

3）產(chǎn)品通電、過(guò)水、插入卡槽等已使用；

4）鉆石、黃金、手表、奢侈品、珠寶首飾及個(gè)人配飾類產(chǎn)品不接受退貨。

注：博世電動(dòng)工具不在國(guó)家三包范圍之列 出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可直接聯(lián)系廠家維修

卡西歐電子琴需憑借廠家檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行鑒定

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選擇“退貨”。填寫：提交數(shù)量、申請(qǐng)憑據(jù)、問(wèn)題描述、商品返回方式（上門取件、送貨至自提點(diǎn)、快遞至京東）、退款方式（退款至賬戶余額、原支付方式返回、退款至銀行卡）、聯(lián)系人姓名、手機(jī)號(hào)碼。提交申請(qǐng)單。

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提交申請(qǐng)后，請(qǐng)等待審核。審核通過(guò)后，會(huì)按你選擇的商品返回方式，比如我選擇的是上門取件，一般第二天就會(huì)有京東的快遞來(lái)取貨，等貨品退回到倉(cāng)庫(kù)，就會(huì)按你選擇的退款方式退款的。

京東第三方如何退貨

1、第三方商家的退貨，需要提前先和商家溝通，雖然說(shuō)明上寫著退貨商家不同意需要寫明正當(dāng)理由，但實(shí)際情況中小編發(fā)現(xiàn)商家是可以直接不同意而中斷流程，電話投訴客服也不太有用，會(huì)建議與第三方溝通好。

2、溝通工具還是使用客戶端軟件，客戶端上的記錄可以作為今后處理糾紛的證據(jù)，而頁(yè)面上是無(wú)法保存記錄的，點(diǎn)擊訂單上鈴鐺進(jìn)入頁(yè)面對(duì)話后，如下圖，點(diǎn)擊最上方的藍(lán)色提示就可以下客戶端軟件。

3、支持7天無(wú)理由退貨的商品情況，可以在商品的價(jià)格下方看到提示，如下圖。這種情況下只要不影響二次銷售就可以退貨，但可能商家會(huì)要求退來(lái)回的快遞費(fèi)。如果商家要求更多的扣款或提出不支持7天退貨，不管什么原因都可以嚴(yán)正拒絕，必要時(shí)可以要求京東客服介入。

4、對(duì)于不支持無(wú)理由退貨的商品，換貨相對(duì)容易，但除非是質(zhì)量問(wèn)題，退貨的確是有些麻煩，很多時(shí)候是要吃點(diǎn)虧才退得掉，沒(méi)有太多的好辦法。如果有質(zhì)量問(wèn)題，把圖截下來(lái)，一般商家也會(huì)同意，必要時(shí)提交交易糾紛，菜單位于<我的京東>-<客戶服務(wù)>-<交易糾紛>下。

5、與對(duì)方完成溝通后，就可以在我的訂單中選擇退貨了，如下圖，退貨菜單位于訂單商品的右側(cè)，與換貨返修在一起。如果有一個(gè)訂單中有位商品，點(diǎn)擊后就可以進(jìn)入申請(qǐng)介面可以選擇具體對(duì)哪件商品進(jìn)行操作。

6、下來(lái)就是要商家操作了，如果已經(jīng)溝通完成，這一步就比較簡(jiǎn)單，和商家說(shuō)一下，商家選擇同意，這一步就完成了，所以不要不溝通就發(fā)起第三方的退貨退款，繞不開這個(gè)流程的。

7、接下來(lái)的流程又回到了買家，需要填入快遞的號(hào)碼，反正是第三方商家，就沒(méi)必要讓京東快遞上門取了，自己找個(gè)快遞或者上門去寄，還可以省下點(diǎn)錢，記得拍照留檔，免得以后的麻煩，然后填入快遞號(hào)碼確定。

8、接著就是等待，等著快遞把商品寄到目的地，直至快遞短信或網(wǎng)站查詢收到快遞后，就可以提醒店家選擇已收到商品，這樣店家這邊的流程就結(jié)束了，但拿到錢還差一步。

9、依次進(jìn)入<我的訂單>-<返修/退換貨記錄>，找到相應(yīng)的商品，然后選擇右方的<查看/退款明細(xì)>查看進(jìn)度，這時(shí)會(huì)處于業(yè)務(wù)主管審批狀態(tài)，這時(shí)就進(jìn)入到京東流程了e799bee5baa6e79fa5e98193e4b893e5b19e31333365653865，這個(gè)審批大約是1個(gè)工作日左右，審批后進(jìn)入退款，狀態(tài)就處于客戶確認(rèn)狀態(tài)。

10、等全部費(fèi)用都退回到借記卡或者是余額后，確認(rèn)無(wú)誤，再進(jìn)入到<我的訂單>-<返修/退換貨記錄>，找到相應(yīng)的商品，點(diǎn)擊最前方的退貨單號(hào)，在進(jìn)度中選擇<已解決>,整個(gè)過(guò)程就結(jié)束了。

在京東商城買東西怎么申請(qǐng)退款

您好，商品未收到，如需申請(qǐng)退款，您可以點(diǎn)擊查詢百訂單詳情，點(diǎn)擊相應(yīng)訂單號(hào)后面的“取消訂單”按鈕，根據(jù)頁(yè)面提示提交退款申請(qǐng)；我們會(huì)盡快為您處理您的退款申請(qǐng)；商品已收到，可在7天內(nèi)提交退貨申度請(qǐng)，您可以點(diǎn)擊查詢退換貨申請(qǐng)，點(diǎn)擊相應(yīng)訂單號(hào)下面的“申請(qǐng)”按鈕，根據(jù)頁(yè)面提示提交退貨申請(qǐng)；并在填寫服務(wù)單申請(qǐng)時(shí)選擇所需退款方式，我們會(huì)盡快為您處理您的退款申請(qǐng)，還請(qǐng)您放心，以上操作需開啟支付密專碼，如無(wú)法申請(qǐng)屬退款，可聯(lián)系人工客服核實(shí)處理。

溫馨提示：您走售后提交了退貨申請(qǐng)的同時(shí)也同時(shí)提交了退款申請(qǐng)，所以無(wú)需單獨(dú)提交退款申請(qǐng)哦。

京東商城退貨需要自己花郵費(fèi)嗎

首先按京東官方的標(biāo)準(zhǔn)是：客戶購(gòu)買京東自營(yíng)商品15日內(nèi)（含15日，自客戶收到商品之日起計(jì)算）因質(zhì)量問(wèn)題提交退換申請(qǐng)且審核通過(guò)，在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi)，京東提供免費(fèi)上門取件服務(wù)。非質(zhì)量問(wèn)題的上門取件需要收費(fèi)（鉆石及企業(yè)用戶例外）。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。而如果是第三方賣家的商品，那么就需要買家和商家的客服協(xié)商，第三方賣家的售后是自理的。

拓展資料：

京東承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：

注：

1.判斷實(shí)際收貨日期規(guī)則：

（1）京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)； 

（2）非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東客服根據(jù)距離等因素和客戶人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期。

2.在商品無(wú)任何問(wèn)題情況下，京東承諾：自您實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)，在商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下,可享受無(wú)理由退貨。京東所售均為全新品，為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下商品不適用于7天無(wú)理由退貨：e79fa5e98193e4b893e5b19e31333365656538

（1）個(gè)人定作類商品；

（2）鮮活易腐類商品；

（3）在線下載或者您拆封的音像制品，計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品； 

（4）交付的報(bào)紙期刊類商品；

（5）其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

特別說(shuō)明，以下情況不予辦理退換貨：

任何非京東出售的商品（序列號(hào)不符）；

2.過(guò)保商品（超過(guò)三包保修期的商品）；

3.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；

4.無(wú)法提供商品的*、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

5.其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

溫馨提示： 在商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買該商品時(shí)通過(guò)評(píng)價(jià)或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。

參考資料：京東商城幫助中心  售后常見問(wèn)題

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