淘寶天貓買東西一直不發(fā)貨或未按約定時間發(fā)貨怎么辦

延遲發(fā)貨的，商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費者，發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量（個）=商品實際成交金額（元）*30（個/元）,最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分（100天貓積分等于1元）。 根據(jù)《天貓積分通用規(guī)則》第七十四條規(guī)定，延遲發(fā)貨，是指除

淘寶天貓作為受消費者青睞的購物平臺，為人們提供了很多便利。但與此同時也伴隨著各種交易問題，比如買一件東西會遇到賣家一直不發(fā)貨或未按約定時間發(fā)貨，那么這時候，消費者應(yīng)該如何處理這樣的問題呢？

方法

與賣家協(xié)商不成功，而自己又等不了那么長時間。可以在未發(fā)貨的寶貝界面點擊“退款”。

賠償方案：商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。 “天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站。2012年1月11日上午，淘寶

在未發(fā)貨的寶貝界面點擊“退款”。

賣家沒有按時間發(fā)貨，可以通過投訴賣家來獲得賠償。 未按約定時間發(fā)貨賠付計算公式：存在違背發(fā)貨時間承諾的商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費），最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外） 未按約

點擊“請選擇”。

1、違背發(fā)貨時間承諾處理流程： ①賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，根據(jù)實際情況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分。（協(xié)商期賣家24小時） ②若賣家自判無責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證（舉證期72小時） ③若舉證期

選擇退款原因。

一、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴；若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分。 二、若您的

可以打上備注以及上傳照片等憑證。點擊“提交”。

請您核實買家付款后是否有未按約定時間發(fā)貨的違規(guī)（買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨； 1、自行約定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨時間以物流記錄顯示時間為準(zhǔn)）。 2、如有違規(guī)，投訴處

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關(guān)于天貓未按約定時間發(fā)貨申請賠付違約金

如果通過溝通賣家愿意賠付您30% 現(xiàn)金 那就完事大吉，如果不愿意，那您就直接申請未按照約定時間發(fā)貨，退貨退款 他只要百一同意這30%就是你的了， 所以你直接正常退貨給他 運費不多的話自己出一下，如果有運費險的話那就更好了 ，你可以度等賠付的天貓積分到賬后 在到他店里重新購買 。

拓展這樣做的好處：

他可以直接同意賠付，那就簡單了，不同意，你就申請未按照約定時間發(fā)貨 ，退款類型：退貨退款 退款原因：未按照約定時間發(fā)貨 。

他同意后 你正常填單號退貨，退款成功后賠付積分到賬后再重新用他賠回付的積分購買。

如果他以你已經(jīng)收到貨 不愿意賠付那您就申請上面說的未按約定退貨了， 理由就是，天貓規(guī)定付款后72小時內(nèi)必須有物流 是屬于按照約定時間內(nèi)發(fā)貨 但是你是三天外才有的物流 ，我申請未按約定沒有錯啊 ，切記 是快遞的收件記錄 不是商家的 已出庫 但是遲遲沒有物流的那個記錄。答

在天貓的買的東西三天不發(fā)貨,我投訴發(fā)貨了,我能拿到賠償金嗎

按照天貓規(guī)則，商家在買zd家付款后實際未在四十八小時內(nèi)發(fā)貨，商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費者，發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量（個）=商品實際成交金額（元）*30（個/元）,最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分。（注：商家的發(fā)貨時間版，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。）

擴(kuò)展資料：

商家的發(fā)貨時間計算

商家的發(fā)貨時間，以物流及其平臺系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)，“物流及其平臺系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間”分為兩種場景：

1）物流官網(wǎng)物流詳情顯示為“已攬收/攬件”等狀態(tài)的；

2）針對由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務(wù)的商品訂單，已買到的寶貝-物流詳情在“包裹已出庫”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)權(quán)往分撥中心”、“已進(jìn)入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的。

參考資料：

天貓 天貓規(guī)則

天貓店72小時內(nèi)不發(fā)貨可以投訴嗎

在天貓購買東西超時72小時可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時間發(fā)貨，可以獲得理賠產(chǎn)品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。

在“買家已付款”后，除定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品外，普通商品需在3天內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨實物商品需在24小時內(nèi)發(fā)貨，參加淘寶活動的商品（如“聚劃算商品”）需在7天內(nèi)發(fā)貨。

（發(fā)貨時間以快遞e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad9431333337396233公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)）

一、違背發(fā)貨時間承諾定義：

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

二、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天

三、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨

淘寶上買東西賣家一直不發(fā)貨怎么辦

1、日常的訂單在您付款后的72小時內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時間（大促、雙方約定等情況除外）；若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯(lián)系賣家協(xié)商。

2、直接退貨。退貨步驟如下：

第一步，打開任意瀏覽器。

第二步e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333431353965，在輸入框里輸入淘寶，并點擊搜索。

第三步，在搜索結(jié)果中找到淘寶官網(wǎng)，并點擊進(jìn)入。

第四步，登錄淘寶賬號。

第五步，進(jìn)入首頁后，選擇導(dǎo)航欄右側(cè)的我的淘寶-已購買的寶貝。

第六步，進(jìn)入全部訂單頁面。

第七步，找到要退款的訂單，點擊退款退貨。

第八步，點擊后，頁面會直接跳轉(zhuǎn)到退款頁面。

第九步，選擇退款原因，填寫退款說明，點擊提交。

第十步，提交退款申請后，完成退款。

擴(kuò)展資料：

根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》規(guī)定：

第二十四條 賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

第二十八條 賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風(fēng)險，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

第二十九條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

第三十條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

參考資料來源：

淘寶官網(wǎng)-賣家不發(fā)貨，怎么辦？

淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺爭議處理規(guī)則

天貓店未按時間發(fā)貨怎么處理

首先，要看這個條件是否滿足，一般未按約定時間發(fā)貨，要么是，有特殊約定的時間，預(yù)售的商品，要么是，沒有特殊約定，根據(jù)規(guī)則，默認(rèn)72小時，超過72小時，又或者是大型活zhidao動期間，有特殊的規(guī)定，一般都會延長發(fā)貨時間，超過了，就算未按約定時間發(fā)貨。

然后，根據(jù)這個理由版，進(jìn)行退貨退款，這個時候，理由選擇未按約定時間發(fā)貨，如果判定理由成功，商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆權(quán)最高不超過500元）對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

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