淘寶購(gòu)物，超過(guò)售后維權(quán)期限，該如何做

如果交易成功還未超過(guò)90天，且賣家保證金還未退出，可以嘗試點(diǎn)擊，已買到的寶貝-申請(qǐng)售后-已過(guò)維權(quán)期處理-集市線下維權(quán)表單。根據(jù)提供的憑證淘寶審核通過(guò)后，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)幫助開(kāi)啟維權(quán)入口。 打電話給淘寶客服，說(shuō)明情況，是系統(tǒng)問(wèn)題無(wú)法上線

網(wǎng)上購(gòu)物方便又快捷，但有時(shí)在網(wǎng)上買的東西才買回來(lái)用著沒(méi)問(wèn)題，但用過(guò)一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，但是已經(jīng)超過(guò)售后維權(quán)期限，該怎么辦呢。下面為大家介紹一些如何處理超過(guò)維權(quán)期限的步驟。

材料/工具

淘寶

方法

首先需要聯(lián)系賣家，賣家一般都會(huì)幫你解決。

淘寶上買東西超過(guò)三個(gè)月：不受受理期限的商品建議撥打淘寶消費(fèi)者熱線電話9510211 （推薦）、0571-88158198進(jìn)行維權(quán)。受受理期限的商品無(wú)，買家應(yīng)在淘寶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。 以下幾種情形不受受理期限： （1）行政機(jī)關(guān)

若賣家不處理，可以嘗試撥打淘寶熱線，通過(guò)淘寶的人工客服的幫助，來(lái)幫助您開(kāi)通一下二次的售后，這樣。如果成功開(kāi)通二次售后之后，您就可以再次申請(qǐng)售后，然后等待賣家處理就可以了

確認(rèn)收貨>確認(rèn)放款>交易成功，之日起15日之內(nèi)“申請(qǐng)售后”。 超出期限的，維權(quán)通道關(guān)閉。 除非，該商品屬于三包產(chǎn)品 可以在線咨詢客服或撥打客服服務(wù)熱線 客服會(huì)核實(shí)訂單編號(hào)/退款編號(hào)/售后編號(hào) 認(rèn)為必須為你提供售后服務(wù)的， 會(huì)再次為你開(kāi)啟“申請(qǐng)

若人工客服無(wú)法幫助您開(kāi)通二次售后，這個(gè)時(shí)候您可以聯(lián)系一下淘寶的在線客服，幫助您核實(shí)一下是否還有其他的路徑可以幫助您

淘寶網(wǎng)買家交易完成后售后期限，根據(jù)不同商品，分別是： 1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。 2、特殊商品根據(jù)國(guó)家三包法和新消費(fèi)者保享受售后3包服務(wù)，在售后3包期內(nèi)，可享受三包售后服務(wù)。主要分： （1）三包耐用品，售后時(shí)間為180天

如果在線人工客服也是無(wú)法幫助您，您可以在商品的評(píng)價(jià)中，對(duì)賣家的商品進(jìn)行具體詳細(xì)的描述，或者是追加評(píng)價(jià)，并且配上圖片，看賣家是否會(huì)及時(shí)處理。

如果在交易過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，通過(guò)與賣家協(xié)商無(wú)法解決，買家可以通過(guò)發(fā)起維權(quán)來(lái)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚恚?維權(quán)發(fā)起時(shí)間條件： 退款進(jìn)行中：1.虛擬：1）申請(qǐng)退款3天后，2）賣家拒絕退款協(xié)議。2.實(shí)物：賣家拒絕退款協(xié)議； 交易已成功：在買家確認(rèn)收貨

如果，對(duì)于以上結(jié)果，您還是不是十分滿意，您可以嘗試撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)熱線，嘗試反饋一下這個(gè)問(wèn)題，看看是否可以幫助您解決

哎，我也是淘寶上的賣家，我是賣包包的，暈死，真沒(méi)有想到有這樣黑心的賣家，你在拍他的東西，拍個(gè)便宜的，就給他來(lái)幾個(gè)差評(píng)，揭穿他的面目，讓他的店開(kāi)不下去，就可以免更多人受騙了！

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在淘寶上買的東西在過(guò)了維權(quán)期限后怎么投訴或維權(quán)？

1、我們必須要嘗試的是聯(lián)系一下賣家，一般情況下，如果商家是有信用的話，是會(huì)幫你處理的，也有一些不講道理的賣zhidao家，不給你處理，這個(gè)時(shí)候你就需要其他手段操作了。

2、我們可以嘗試撥打一下，淘寶的熱線，通過(guò)淘寶的人工客服的幫助，來(lái)幫助您開(kāi)通一下二次的售后版。這樣，如果成功開(kāi)通二次售后之后，您就可以再次申請(qǐng)售后，然后等待賣家處理就可以了。

3、如果您撥打了熱線，但是無(wú)法接入*工，或者是人工客服無(wú)法幫助您開(kāi)通二次售后的話。這個(gè)時(shí)候建議您聯(lián)系一下，淘寶的在線客服，幫助您核實(shí)一下是否還有其他的路徑可以幫助您。

4、如果在線人工客服也是無(wú)法幫助您的，并且提示您，您需要在售后期限內(nèi)才可以申請(qǐng)售后，并且要求您以后注意這類情況的話。

這個(gè)時(shí)候，您可以在商品的評(píng)價(jià)中，對(duì)賣家的商品進(jìn)行具體詳細(xì)的描述，或者是追加評(píng)價(jià)，并且配上圖片。

在淘寶上買的東西在過(guò)了維權(quán)期限后怎么投訴或維權(quán)

一、如果買家的訂單已經(jīng)過(guò)了15天維權(quán)e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad9431333363383362期，無(wú)法發(fā)起投訴維權(quán)，但是貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，建議買家第一時(shí)間聯(lián)系賣家協(xié)商處理，買家不管，找淘寶客服投訴。二、如果賣家不配合處理，貨物在保修期內(nèi)（例如：數(shù)碼等產(chǎn)品）買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請(qǐng)?zhí)幚斫灰准m紛（在“我買到的寶貝”右側(cè)界面有淘寶客服的聯(lián)系方式）。符合以下條件的爭(zhēng)議處理，買家可以提出退款申請(qǐng)：1）因商品系假冒商品產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。2）購(gòu)買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。3）因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。4）享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。三、操作步驟：1、三包商品請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒?5-90天內(nèi)點(diǎn)擊：“已買到的寶貝-申請(qǐng)售后-已過(guò)維權(quán)期處理--集市線下維權(quán)表單”；2、根據(jù)提供的憑證工作人員審核通過(guò)后，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)幫助開(kāi)啟維權(quán)入口；3、如非三包交易超出規(guī)定保障范圍及三包超出90天時(shí)限提出維修、退款申請(qǐng)的，因?yàn)橐呀?jīng)超出受理時(shí)限，故淘寶網(wǎng)無(wú)法幫助買家進(jìn)行處理。建議買家主動(dòng)聯(lián)系賣家協(xié)商解決，同時(shí)也建議買家若商品發(fā)生問(wèn)題，可以在維權(quán)期內(nèi)及時(shí)發(fā)起維權(quán)，避免產(chǎn)生不必要的損失。

在淘寶買了假貨發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)過(guò)了淘寶維權(quán)期怎么辦?

撥打12315全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)電話。

“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。

撥打方法：撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

擴(kuò)展資料

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保*》

第五條 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保*》，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極保護(hù)消費(fèi)者享有的九項(xiàng)權(quán)利。

⑴消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623233求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

⑵消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

⑶消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

參考資料來(lái)源：百度百科-12315

參考資料來(lái)源：百度百科-中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

淘寶的維權(quán)期限是幾天？

淘寶的維權(quán)期限是15天。

若交易成功超過(guò)了15天，此時(shí)訂單已經(jīng)過(guò)了維權(quán)處理期，無(wú)法發(fā)起退款申請(qǐng)，顧客可以聯(lián)系賣家協(xié)商處理。如無(wú)法協(xié)商一致，可以提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服處理。

若申請(qǐng)售后賣家一直未操作處理，超期系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成申請(qǐng)協(xié)議；若賣家操作拒絕申請(qǐng)，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失敗、撤消之后無(wú)法再次申請(qǐng)，顧客可以主動(dòng)聯(lián)系商家copy處理，如無(wú)法協(xié)商一致，可提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服處理。

擴(kuò)展資料

交易結(jié)束后的維權(quán)，淘寶各類投訴維權(quán)客服介入處理時(shí)間如下：

未收到貨、售后保障服務(wù)：會(huì)員點(diǎn)擊要求介入后，zhidao給予3天舉證期，舉證期結(jié)束后，維權(quán)小二將在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí)。

違背承諾、違背發(fā)貨時(shí)間承諾（延遲發(fā)貨）、惡意*擾：4個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)

交易退款進(jìn)行中的維權(quán)，一般情況下是在會(huì)員點(diǎn)擊要求介入后，給予3天舉證期，舉證期結(jié)束后維權(quán)小二將在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí)。

參考資料來(lái)源：淘寶消費(fèi)者服務(wù)中心-如何申請(qǐng)售后？

參考資料來(lái)源：淘寶消費(fèi)者服務(wù)中心-淘寶各類投訴維權(quán)介入處理時(shí)間

淘寶買東西 過(guò)了15天 如何才能維權(quán)啊

一、如果買家的訂單已經(jīng)過(guò)了15天維權(quán)期，無(wú)法發(fā)起投訴維權(quán)，但是貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，建議買家第一時(shí)間聯(lián)系賣家協(xié)商處理，買家不管，找淘寶客服投訴。

二、如果賣家不配合處理，貨物在保修期內(nèi)（例如：數(shù)碼等產(chǎn)品）買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請(qǐng)?zhí)幚斫灰准m紛（在“我買到的寶貝”右側(cè)界面有淘寶客服的聯(lián)系方式）。符合以下條件的爭(zhēng)議處理，買家可以提出退款申請(qǐng)：

1） 因商品系假冒商品產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)e69da5e887aae79fa5e9819331333337393634在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

2） 購(gòu)買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

3）因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

4）享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

三、操作步驟：

1、三包商品請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒?5-90天內(nèi)點(diǎn)擊：“已買到的寶貝-申請(qǐng)售后-已過(guò)維權(quán)期處理--集市線下維權(quán)表單”；

2、根據(jù)提供的憑證工作人員審核通過(guò)后，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)幫助開(kāi)啟維權(quán)入口；

3、如非三包交易超出規(guī)定保障范圍及三包超出90天時(shí)限提出維修、退款申請(qǐng)的，因?yàn)橐呀?jīng)超出受理時(shí)限，故淘寶網(wǎng)無(wú)法幫助買家進(jìn)行處理。建議買家主動(dòng)聯(lián)系賣家協(xié)商解決，同時(shí)也建議買家若商品發(fā)生問(wèn)題，可以在維權(quán)期內(nèi)及時(shí)發(fā)起維權(quán)，避免產(chǎn)生不必要的損失。

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