打開【手機淘寶】，點擊【我的淘寶】，找到【待發(fā)貨】，貨物超過24小時未發(fā)貨會出現(xiàn)【提醒發(fā)貨】按鈕，點擊【提醒發(fā)貨】按鈕即可；點開訂單詳情后，點擊【聯(lián)系賣家】，進(jìn)入對話框后直接跟賣家交談來催促發(fā)貨。

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1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

賣家不發(fā)貨，需要買家申請退款的，如果買家不自行申請退款需要在365天之后淘寶才會自動退款。已付款，賣家未點發(fā)貨淘寶申請退款，賣家同意后就退款成功，賣家不做操作的話自動退款需要2天。