1、可能是手機網絡不好，更換網絡后再進行認證即可；2、或者是光線不好，系統(tǒng)掃描不到人臉，換一個光線好的地方即可；3、也可能是軟件版本太低，可以檢查是否有更新，更新好后再進行人臉識別；4、如果實在識別不了，按照系統(tǒng)提示，拍攝上傳身份證信息，系統(tǒng)將轉為人工審核，工作人員將在一個工作日內對信息進行審核。

1、打開手機中的交管12123，點擊中間的忘記密碼；2、在彈出的頁面中，點擊進入最下方的藍色提示；3、選擇忘記注冊手機號碼；4、選擇身份驗證類型，輸入對應的身份信息以及手機號后點擊下一步；5、最后輸入當前手機收到的驗證碼，審核通過以后重新設置登錄密碼即可。

交管12123可以重新注冊，但前提是用戶將自己之前的交管12123賬號注銷。重新注冊過程相較麻煩，需用戶要去車管所更改信息，然后才能夠重新注冊。交管12123是互聯網交通安全綜合服務管理平臺官方客戶端。