可能是報名信息未更新，也可能是系統(tǒng)維護，或者培訓(xùn)時長不夠，以更新報名信息為例，1、打開手機交管12123app，點擊“更多”選項。2、選擇“考試預(yù)約”功能。3、最后，在彈出的對話框中，就可以看到未報名駕照考試是不支持網(wǎng)上預(yù)約的。

1、首先，登錄12123APP，在首頁中點擊更多，然后下滑在駕駛證業(yè)務(wù)下面選擇考試預(yù)約，仔細確認個人信息點擊確認，點擊考場閱讀并同意，下一步是考試時間，選擇考試日期，一般只能預(yù)約未來的（7-14天）的考試。2、然后提交預(yù)約，輸入手機驗證碼，完成預(yù)約申請，一般會在申請的前1-2天發(fā)消息通知預(yù)約是否成功（正常工作日）。

第一種情況是網(wǎng)上預(yù)約還未成功受理時，取消預(yù)約的步驟為：1、 手機登錄交管12123軟件，點擊考試預(yù)約；2、在考試預(yù)約頁面中將展示各個科目的預(yù)約情況，找到需要取消的那個預(yù)約，點進去后再取消。第二種情況是狀態(tài)已經(jīng)顯示預(yù)約成功的話，需要本人到車管所取消考試。