若商家未發(fā)貨，點擊【聯(lián)系賣家】，跟其協(xié)商進行退款或者重新購買；若商家已發(fā)貨，待收到貨后，若不滿意，【聯(lián)系賣家】之后進行【退換】；若商家沒有發(fā)貨拒不承認，可以【投訴商家】，選擇【發(fā)貨問題】，點擊【投訴原因】，整理證據(jù)，提交后淘寶小二會處理。

虛擬物品充值訂票類，購買后自動確認收貨，自動發(fā)貨商品是24小時后自動確認收貨，虛擬物品為3天，購買的實物物品，商家發(fā)貨10天后自動確認收貨，海外直郵是20天，平郵是30天。

打開淘寶，點擊右下角的【我的淘寶】，在【必備工具】一欄中找到【客服小蜜】；點擊進入到與【客服小蜜】的聊天界面，輸入【投訴】字樣，然后發(fā)送遇到問題的訂單，最后，我們選擇投訴賣家理由，即可完成投訴。

淘寶上若購買的是虛擬類的自動充值商品，完成付款后，系統(tǒng)會馬上自動確認收貨。如果是自動發(fā)貨商品，會在24小時后自動確認收貨。如果是實物類商品，自商家發(fā)貨的10天后自動確認收貨，海外直郵的是20天后自動確認收貨，平郵是30天后。

淘寶延長收貨時間的方法:.首先打開淘寶，點擊我的淘寶；進入我的淘寶頁面，點擊待收貨；待收貨頁面，可以看到延長收貨選項；每筆訂單只能延遲一次。

1、已經(jīng)確認收貨的訂單，可以申請售后來退貨退款。2、根據(jù)淘寶的七天無理由退換貨的規(guī)則規(guī)定：買家在簽收商品之日起七天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發(fā)起申請售后退換貨：（1）買家在收到貨品后因不滿意貨品退換貨。（2）因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為商品破損或殘缺或本身質(zhì)量問題。